浅谈“新零售”

让我们先了解新零售,所谓的“新零售”(New Retail)其实就是线上、线下的融合。也就是利用互联网和大数据,将“人、货、场(场景)”等传统商业要素进行重构的过程,包括重构生产流程、商家与消费者的关系、消费体验。
     了解了新零售概念,我认为我们未来应遵循“一个中心、两个基本点”,即以“顾客价值、顾客需求”为中心,坚持“运营效率提升”和“用户体验改善”两个基本点。我们应该做一下改变:
1、持之以恒的深挖会员数据分析,才能有效了解顾客需求。
2、开展新媒体营销模式,向娱乐化与情感化方向迈进。例如小程序,网红,线上线下互动活动等
3、继续开发源头市场,开创自有品牌,创造符合年轻未来需求的品牌
4、引进先进科技技术设备,例如移动支付、消费金融、AI新技术、大数据、生物识别等,人工智能将会深度与新零售融合,并且将会广泛应用在人群数据化、客户关系管理,精准识别用户需求等方向。 
       将用户体验真正成为可能,过去以销售导向为模型的零售业态,向以用户需求为导向的新零售模型转变,回归到客户价值本源。

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