银行卡知多少? 卡等级篇
现在越来越多的企业都引入了客户关系管理(CRM)的内容,一般按客户重要性分:普通客户、重要客户、贵宾客户;还有按客户忠诚度划分:潜在客户、新客户、常客户、老客户、忠诚客户。
银行也不例外,银行是怎么区分客户的呢?大家都知道银行是以经营货币为主要内容的金融机构,所以银行当然是以客户资金量的大小区别对待客户。
银行客户服务金字塔
银行以客户是以资金量多少区别对待,很多人到银行柜台办理业务,银行柜员不一定就能从人外表相貌看出客户有多少钱,那怎么通过简单方法快速的识别客户类别加以区别对待呢?很简单,通过银行卡。
大家可能见过同一家银行的借记卡、信用卡卡面图案、文字、颜色都有不同,卡面上都标注了卡的级别,你递过卡片银行大堂经理或柜员立马判断出客户重要性程度,并用对应的服务等级服务客户!
一、借记卡
以建设银行借记卡(储蓄卡)为例:
1.建行龙卡通(普卡)
2.建行理财金卡
3.建行理财白金卡
4.建行财富卡
5.建行私人银行卡
很显然上图从1到5卡级别越来越高,理所当然资金量也越来越多,即:
私人银行卡>财富卡>理财白金卡>理财金卡>龙卡通卡
银行具体服务标准呢?
所以想都不用想,也是有区别的,下图是建行官网的服务标准,客户星级四星级以上网点排队叫号优先,享受排队优先,也就是可以插队!当然还有其他的贵宾权益有很多。
二、信用卡
信用卡又叫贷记卡,信用卡也分不同的等级,国内和国外名称叫法稍有不同,但总的来说等级越高相对应信用卡额度和卡片权益也越高!
常见六大卡组织发卡等级
中国银联发卡等级
还以国内某银行客户服务金字塔为例
卡中之王:美国运通百夫长黑金卡
该卡限量发行,尊贵专享。该卡为有极高消费能力的顶级富裕客群度身定制,采取邀请办理模式,打造仅少数人可及的专属领域。
三、银行卡权益
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