滴普科技董事长、CEO赵杰辉
2019年11月9日至10日，科技智库「甲子光年」在北京举行2019「甲子引力」大会。在11月10日举行的“产业数字化”专场上，滴普科技董事长、CEO赵杰辉以“more than中台，从价值视角谈数字化转型”为主题发表了演讲。
演讲要点如下：
1.数字化的本质是以数据的智能服务为核心，而IT服务则以流程自动化为核心。
2.数字化发展的背景是，企业面临的问题已从知道自己在做什么并提高效率，发展到需通过创新的方式超额提高质量和效率。
3.数字化建设的两大核心价值，一是敏捷创新，二是基于实时在线的数据实现业务智能。
演讲实录如下：
前边两位演讲者都属于比较成功的企业家，我是第一个站在这个台上的创业者，滴普科技刚刚成立一年两个月。今年在to B市场、企业服务市场，在投资人或企业CIO中，“中台”成为无人不知的热词。我今天谈的主题是《more than 中台，回归价值谈数字化转型》，很多人会疑惑为什么要挑战热词？这里要先谈一谈我的个人经历。中台这个词是马云老师去Supercell出差回来后起的名字，数据中台的前身是我在阿里组建的企业级互联网架构团队。我在华为干了11年，后来去阿里组建了中台团队，并出任阿里云事业部的第一任总经理，组建了中台技术产品团队，对外输出产品解决方案团队还有销售团队，所以这个问题我还是可以说一下的。因为我的背景，很多人认为滴普科技是中台公司，但其实我们是more than中台的，我们的客户基本上都是大企业，今天只有十几分钟时间，很难讲一些方案的细节，但可以与大家分享一下我的思考。
数字化与自动化的不同
大家都在讲产业数字化，很多企业把CIO（首席信息官）改成CDO（首席开发官）。数字化到底是什么？要弄清楚概念，你要弄清它的历史，数字化之前是什么？大家都知道是IT，那数字化跟IT的区别是什么？为什么现在大家都讲数字化不讲IT了？
IT思维方式的本质上是流程自动化。你会看到企业上了一个CRM系统，上了一个销售系统，上了一个ERP系统，它的本质是把需求理清楚，然后用软件实现自动化。但如果你每理清一个需求就上一个软件，非常多的大的企业可能到最后用了1000多个软件，你会发现，非常多大企业，到最后可能要用1000多个软件——这个思维方式是和建生产线没有什么区别，只是用的是软件而已。所以IT时代衡量企业IT建设成果的标准，主要是看企业上了多少个软件，或者说，对多少个流程做了自动化。
数字化的刚需是通过数据的连接，快速分析，让业务变得更加智能。所以数字化强调的是在整个企业内最大范围地让数据连接，让更多的数据可以被更综合地快速地分析，让业务应用变得智能。数字化的本质是连接和数据处理。连接并不是说上物联网或者上一个什么把它整个连接起来就好，最本质的是在企业的中心位置，建立一个尽可能多地综合企业各个业务单位的数据分析平台。而基于这个数据分析平台，可以以服务化的方式让所有的业务应用基于这个数据去做自动化，数字化的本质是以数据处理和智能化应用为核心的。衡量企业数字化建设水平的标准，不再是上了多少个IT系统、梳理了多少流程，而是整个企业现在可以统一处理多大体量的数据。因为一个企业可能会有多个系统，它可能还是割裂的；即使用了SaaS，它也可能因供应商的不同而割裂。所以数字化的本质是以数据的智能服务为核心，而IT服务则以流程自动化为核心。今年一年，在to B 这个行业里炒的概念非常多，Gartner最早提出的数字化，腾讯提出的产业互联网，阿里提出的中台，还有云原生、PaaS、Serverless。上周我参加世界产品经理大会，华为在大会上又提出了云产品模式，其实本质是一样的。这些概念的背后，就是把互联网公司这几年积累下来的应用的技术，数据处理的技术、AI的技术、IoT的技术综合地应用到企业的场景中。中台本身只是业务架构和架构方式，做数字化你会发现可以做的事情有很多，但它的内核和本质是尽可能多的连接数据，有AI视觉，有各种各样的IoT的数据。把各种数据搜集起来，这只是物理的连接；在企业的中心应建立一个数据智能平台，数据智能平台基于搜集出来的数据，找到数据之间逻辑上的连接。有了综合数据处理平台之后，原来的业务流程，如客户服务、CRM、供应链等，都可以基于这些数据的基础、智能的基础，快速构建更智能化的应用。
为什么要做数字化
以前企业做流程自动化，为什么现在要做数字化，为什么要建中台？据我所知，去年因为上中台被干掉的CIO就有十几个，他只知道要建中台，但不知道要建中台干什么，或者建完以后跟以前的IT有什么区别。回到整个产业的背景来想，为什么以前不需要做数字化，现在需要？以前企业面临的问题是提高效率，我知道要造什么，只要以更快的速度、更低的成本把它造成出来，就能够卖出去；现在当基础的制造能力、生产能力和服务能力解决之后，大家需要的是提升效率和增加超额利用的方式，需要创新，可能是创新客户服务模式，创新销售模式，创新运营客户的模式，创新供应链的模式，创新生产制造过程的模式。创新意味着什么？意味着这个企业会面临很多不确定性的需求。我经常在跟CIO交流时问，你真得知道三个月后你这个系统将会是什么样子吗？没有人知道。真正想创新的企业，他永远说不清楚三个月之后自己要干什么，能够说清楚的一定不是创新的企业；或者说长一点，半年之后你一定不知道要干什么。所以一定要思考你要干什么。
数字化的核心需求
不管概念怎么炒作，回归数字化的本质，只有两个核心需求。第一点是敏捷创新，当有一个业务想法时，两周之内可以上线，这需要非常敏捷并且可演进的系统架构。这个架构已经在互联网公司非常得成熟了，即中台架构。
第二点是基于实时在线的数据实现业务智能。对客户销售来说，以前只需要把单品以更快的速度卖出去，现在需要围绕一个客户做全生命周期的运营，再提供更多增值服务，这需要大量的数据处理来支撑你的结果变得智能，比如你可以以千人千面的服务方式向客户销售。
最后，回归到本质，数字化建设本身和IT的区别在于，以前IT上一个系统、加一个新需求，没有半年出不来；而数字化平台建设的成功标准只有一个，当业务部门提出任何一个创新需求时，能不能在两周之内上线；第二个问题是，所有的业务模式能不能基于全域的数据连接做智能化改造。如果这两个达不成，就是花了大量的钱做了一个传统IT而已。接下来稍微做一下广告，我们公司做的平台叫DEEPEXI平台，整个产品可以从底座出发支撑业务的快速开发，有很多大企业也在做这个；中间是业务能力，面向会员、商品、交易、供应链，整合所有的业务及数据能力、AI的能力、IoT的能力；最上层的领域，是一个能力和流程编排的引擎，基于下面这些业务、数据、AI的能力，可以快速编辑重构API组合方式。
DEEPEXI平台
以会员域为例，会员域是一个标准的整合了会员管理、AI、数据等能力的标准API聚合方式，但是基于中台的底座是可以编辑的。上面这个Service的前端可以是一张画布，让企业业务部分或者IT部门通过拖拉拽的方式定义出来，把底下领域的能力加入，可以快速实现敏捷创新的需求。我们服务客户，从刚签订合同到产品上线，基本在一个月之内完成，后面也可以持续迭代。我们主要是三个场景，第一个是商业智能，第二个是智能制造，第三个是智慧园区和地产。我们不依赖于任何一家厂商，基础平台就是所谓的OTB方式；我们也提炼了一些场景，把它做成SaaS化；中间这一层所有的中心都有，我们的数据平台也会以标准化服务方式做。
领域中台产品架构图
底层是不同的服务能力中心，在这一层可以通过能力编排和服务编排，以拖拉拽的方式实现定制，包括供应链等；IoT也是以API的方式做；就整个体系而言，代码在这个上面可以自动生成，只有业务代码需要自己写。我们虽然才成立一年，但已经是国家级高新企业。我们给某知名3C消费电子品牌做了整个数字化零售和整个数字化产业化系统。为什么一会做客户端，一会做生产端？本质都是做综合的数据处理平台。如生产线上，可以通过AI把摄像头的数据传递上去，把整个设备的传感器数据综合进来，分析每个维度的实施状况；再如供应商系统、渠道、零售等方面，我们的客户本质也是建一个数字化平台。包括吉利汽车、百果园、还有妍丽在内，基本上都是大企业。
