80% 研发团队都面临这些“死亡”问题，你知道该如何解决吗？
为了更深刻地了解中小企业或中小研发团队在本次疫情影响下的处境和应对方案，帮助大家更快更好地找到“反脆弱”的方式，TGO 鲲鹏会对上百家中小研发团队 Leader 们展开了调研，并基于调研反馈结果撰写了本篇内容。
报告的调研样本覆盖了教育培训、电商 / 生活 /O2O 服务、文体娱乐 / 传媒、金融或金融科技、企业级服务、医疗健康与生物医药等多个行业的中小研发团队，调研报告不仅分析了研发团队受疫情影响的因素、疫情后团队发生的深刻变化，还为中小研发团队提供了应对“黑天鹅”事件的解决方案。
现金流问题是关键
第一季度原本应是冲刺业绩，为开年打下良好基础的时间节点，但来势汹汹的疫情，对不少公司都造成了一定程度的影响。调研显示，春节前爆发的疫情对企业带来不同程度的冲击。78.2% 的企业表示受到不同程度的影响，其中：
2.6% 的企业呈现严重影响，导致公司面临经营困难，出现倒闭情况；6.4% 的企业呈现影响很大，导致公司部门业务受损，出现暂停情况；19.2% 的企业呈现影响较大，导致公司经营出现问题，勉强维持生计的情况；50% 的企业呈现影响较小，导致公司出现一些苦难，但是整体维持稳定状况。
企业的一切经营活动始终围绕现金流运动，可以说现金流是企业保持持续经营的资本，它扮演的角色甚至比收入、利润都重要。但是在疫情下的现金流问题，是中小企业或中小团队的第一道难题。
在这场生死大考中，有的是供应链中的直接被影响者，有的是间接受影响者，许多中小企业捉襟见肘。在 TGO 鲲鹏会的调研中，许多能支撑运转的企业现金流不超过 6 个月，有的仅有 1-3 个月。因此，现金流问题，以及战略调整、人才缺口、业务创新也成为企业重点关注部分，从调研数据来看：
25.7% 的企业面临现金流“余粮”不足的问题；22.1% 的企业面临业务创新找不到突破口的问题；21.2% 的企业面临线下转线上，战略调整跟不上变化的问题；10.6% 的企业面临主动或被动辞职，带来的人才缺口问题。
另外，实体产品生产出现断档、客户年度预算调整、客户延迟合作进程、原定项目停滞、客户采购招标延迟、新项目新业务有所暂停等也构成主要的影响因素，对中小企业业务的顺利推进也带来了一些重创。
但共性问题却有这几个
研发团队具有数字化程度高，机动性强的特点。因此疫情本身对研发团队的”敏捷转身“来说，并不像对大型企业或传统公司的冲击大，他们在敏捷化、异地协作开展上也基本上可以较快找到调整方案。
在 TGO 鲲鹏会的调研结果中，几乎 97.4% 的研发 Leader 表示，疫情本身对其团队各项工作的开展并未造成显著影响，特别是在业务上有明显涨跌的企业内部，研发团队的应对、调整、适应速度都能快速与业务变化实现对接。
对此，大部分团队 Leader 对于团队“敏捷转身”的表现表示，比较好，基本能跟得上业务调整，适应情况尚可。可见，研发团队的灵活性较高，善于应对临时产生的变动问题。
在疫情期间，不少人担心新冠肺炎会打乱求职者的应聘节奏，没想到各大企业都开辟了线上招聘渠道。
据调研统计，37.2% 的研发团队没有受到疫情影响，保留原计划编制，并照常推进远程面试；46.2% 的研发团队受到些许影响，但是依然保留了核心岗位的招聘，同样采用远程面试的方式进行；16.7% 的研发团队受到了直接影响，砍掉了招聘编制。
在疫情危机之下，不少企业抓住变革的契机，深入思考业务模式，进行了业务改革。据调研显示，21.8% 的研发团队对 OKR/KPI 进行了相应的调整。
背后的原因除了对齐公司目标之外，还有调整工作重心、鼓舞员工士气、希望能给存量的付费用户提供更深度的服务等等原因。以此追求更大的组织影响与贡献，推动员工达成目标。
从调研来看，34.9% 的研发团队的团队整体目标会有所调整；27.5% 的研发团队会因为现金流紧张，导致研发投入减少；18.3% 的研发团队会感受到公司 Leader 的决策力和响应速度不够；4.6% 的研发团队会出现团队骨干流失的现象。
另外，有部分技术团队 Leader 表示会出现效率有所降低、沟通成本变高等问题。
为了解决上述这些问题，研发团队 Leader 也做出了相应的战略调整。根据调研数据显示，他们主要采取了以下做法：
31.8% 的研发团队开始加紧研发新产品，希望为企业创造营收；29% 的研发团队减少线下业务方面的投入，更多针对线上业务开展研发工作；3.7% 的研发减少国内业务方面的投入，更多针对国外业务开展研发工作。
当前，疫情处于逐步消弭的阶段，通过产品创新、调整线上线下业务、减少部分业务研发投入等应急举措在疫情期间稳住阵脚之后，研发团队 Leader 更需要深入思考如何解决在远程办公中出现的问题，应对团队环境变化之后带来的各种挑战。
尤其是在此次疫情催化下，远程办公需求短期激增，但是中国远程办公用户习惯尚未养成时，远程办公难免暴露出一些问题。
调研显示，26.6% 的研发团队都出现了自驱力不足，团队产出明显降低的问题。以沟通效率为例，或许平时见面两句话，甚至一个眼神就能搞定的问题，远程办公可能需要来来回回一个上午才能沟通清楚。因为你没有办法快速地安排工作、调整节奏，同时也无法管控太多的过程与细节。
同时，数据显示 15.6 % 的研发团队容易出现信息不透明，不喜欢文档、周报等汇报手段的问题。22% 的研发团队会出现响应不及时，面对线上沟通，常常回复不及时的问题。
其实，这两项也是远程办公最明显的阻力之一，同事之间对相应时间的期待变得不确定。通常解决这个问题最重要的沟通习惯是“明确指明响应时间要求”。例如，发起者应该说“这是 A 客户的需求，请在下午 3 点前反馈可行性”。
实现“反脆弱”
清晰、明确的共同目标，更有利于帮助团队成员指明方向。因此，我们需要提前做计划，明确团队想要达成的结果或目标，然后明确实现结果或目标你需要做哪些关键的事情，当你需要做的事情都达成时，那么你的目标和结果或许就能实现。
基于以上问题的出现，TGO 鲲鹏会也针对部分代表性会员进行了采访，并基于会员在 TGO 鲲鹏会微信公众号平台上公开分享的内容，汇总绘制了下图。集合大家在疫情期采用的管理方式上的变革、优化路径等，为大家提供如下解决方案：
同时，TGO 鲲鹏会也汇总了部分会员的观点：
数见科技 CTO & TGO 鲲鹏会北京会员陈肃提到，“在远程阶段，或许加强日报制度和目标管理是更好的方案。”同时，开立医疗部门经理 & TGO 鲲鹏会深圳会员张先生谈到：“目前，我们会将部门管理层级结合季度业务和团队目标，并结合 OKR 的个人成长计划，按天、周、月落地。”
因此，当团队成员有了明确的目标，大家都朝着一个方向努力时，就可以起到有效的协同作用。
但是如果没有响应时间限制，但是仍希望同事能及时回应有什么方法呢？
烽火祥云技术总监 & TGO 鲲鹏会南京会员周红磊称：“为了解决响应不及时的问题，我们为每个项目组开了一个腾讯会议室，要求成员保持在工作期间线上会议保持闭麦在线的状态，并做到随时相应。”
同时，远程办公会议容易因为节奏冗长、即兴跑题和模糊的结论而变得漫长和低效。为此，陈肃也基于自身经验提出建议，“如果你想要召集会议，那么必须符合以下前提：
1、有明确的目的、议程和议案。召集会议的人提前将会议目的、议程和议案发给参会人员。建议在公司文档管理系统上提前准备好议案便于大家查看和评论，议案中最好包含初步的行动计划；
2、召集人同时作为主持人主持会议并形成会议纪要；
3、会议期间不解决问题，只讨论议案，形成结论或问题。明确达成一致的内容，如涉及到后继执行，需进一步确定行动计划，形成一系列任务。没有达成一致的作为问题处理，由问题的负责人（可以是召集人也可以是会议上指定的参会者）跟进，也需要给出行动计划；
4、所有行动计划和问题都使用任务管理系统进行分配和进度追踪。”
并且为了解决会议频繁的问题，帮助员工更好地安排自己的工作时间、会议时间，本牛科技 CTO & TGO 鲲鹏会深圳会员钟武文提到，“我们特意推行了共享日历的功能，帮助大家合理管理会议时间。”
三管齐下，才能保证大家所参与的远程会议是高效、有产出、有价值的。
远程办公时，信息同步成本增加也是一大问题。大家彼此间互动减少，人们各自的工作状态和进展都得不到快速同步，就容易造成等待、冗余、误会和差错，并难以快速达成共识，进而消耗个体的工作士气，影响人与人之间的信任，降低协作效率。
为了保证团队成员实现在家像在公司一样的执行效率和服从性，并拿出足够的产出，听云研发副总裁 & TGO 鲲鹏会北京会员提到，“疫情期间，远程办公确实容易遇到信息不透明、沟通不便的问题，但是只要勤沟通，保持早晚例会，那么基本可以确保大家工作步调保持一致。”
另外，为了解决信息不透明的问题，张先生也提出自己的想法：“可以采用项目日报的形式，三日报、周报。部门日报，一周三五重点任务日间跟进的方式进行过程管理，保证信息透明度，解决信息不对称的问题。”
实际上，上述问题早在远程办公之前，一直都是研发团队的隐患，只是疫情成了“改革”的催化剂，让更多研发团队 Leader 更早发现问题，并解决它。
因此，在采取相应的措施之后，部分研发团队发现自己的团队变得更加的优秀，比如：
团队变得更有目标，更能有计划地开展工作；
上下目标趋同，自我管理任务增多，协作效率明显提升；
开会效率明显提升，并能在预期内结束；
解决远程办公顾虑
……
对此，杉德支付副总裁 & TGO 鲲鹏会上海会员江成元认为：“虽然疫情迫使大家采用在线办公模式，但是让团队成员能更重视现在存在的问题，并把问题处理的优先级提前，也起到了催化剂的助推效果。”
在面临突发情况时，研发团队 Leader 应该迅速调整心跳，冷静下来总结面临突发情况时，研发团队是否需要做出相对转变，并该如何做出相应的调整，制定适合当前团队氛围的管理方式，帮助团队练好内功。同时，在促进团队变革的同时，寻找新的业务方向，反周期投入具有市场前行的业务方向，获得超越危机的发展成果，让“危机”变“机遇”。
最后，TGO 鲲鹏会希望能为众多与疫情抗争的研发团队提供帮助，也希望大家如果有更好的办法可以在评论中分享出来，共建自驱力强、效率高的研发团队。