零售巨头“惨遭”双11抛弃？没钱营销背后：消费者频繁投诉发货慢

从简简单单的一个光棍节，到全民欢呼的“购物节”，“双十一”的华丽变身之后，少不了阿里巴巴的推波助澜，而今年的双十一，同样没让一众消费者们失望。

随着倒计时五秒的开始，2020年天猫双十一全球狂欢季的总成交额，也渐渐“浮出水面”，最终倒计时五秒之后，“4982亿”显露在众人面前，时隔一年而已，这个数字就从去年的2684亿，华丽“翻倍”到了4982亿元!

然而，双十一的赢家可不止天猫一个，从11月1日至11月11日，京东双十一的累计下单金额，超过了2715亿元，这个数据同样比去年，增长了30%以上。作为这两年比较热门的黑马，拼多多并未公布双十一的成交数据，而这三年来，拼多多一次都没有公布过双十一的成交数据。

双十一的狂欢，早已不是天猫的“专属活动”了，各大电商平台，都能在这一天里收获满满，但是却有这么一个曾经的零售巨头，别人的狂欢季，成了它眼里的“仰望”和“落寞”。

如果细心观察过双十一的营销活动，大家会发现鲜少看见一家企业的身影：国美!作为曾经的零售霸主，这次双十一狂欢季，我们却没有看见国美的营销广告，这未免有些过于“低调”了些。

搜索国美的双十一活动，你会发现活动力度虽然不小，但是宣传几乎没有，而国美零售执行副总裁向海龙也表示：今年的双十一，国美不打广告战、只打价格战!看起来确实振奋人心，国美把剩下来的广告费，都当初福利让利给客户。

但是结果却让国美大失所望，没有宣传的“双十一”是没有灵魂的，国美只想着如何让利消费者，却没有想到，没有流量哪里来的销量?

结果很明显，国美自以为的“重磅炸弹”，不仅没有震动整个行业，甚至连消费者也没吸引来多少，而各大巨头纷纷为双十一狂欢的时候，我们并未看到国美的身影。

值得注意的是，虽然国美打出了“超低价”的口号，但是在国美平台下单的消费者，不少人都对国美进行了投诉，原因就是发货慢，甚至有人不发货，不仅如此，甚至出现门店柜员要求消费者加钱，然后取消线上订单。

本来双十一国美就没能讨得了好处，售后问题还被多方吐槽，看来黄光裕的归来并未掀起太大的波澜，毕竟这12年里，国美的衰落程度可不是一星半点。

从2017年至2019年三年间，国美的亏损总计超过79亿元，而创始人黄光裕的入狱大家都知道，入狱前国美的市值最高时接近1000亿港元，而如今仅剩下不到200亿港元，期间甚至出现股价不足1港元的情况。

12年的时间，国美的股价跌幅近90%，尽管黄光裕仍是国美的最大股东，但是入狱12年之后，零售市场早已风云变幻，而黄光裕的传奇也只能被称为“过去式”，此次双十一国美连“参与奖”都难得，可见国美这些年的日子确实“不好过”。