IPQC的七必查、五要勤、八有心

IPQC的七必查、五要勤、八有心

作为IPQC，目的就是通过现场的巡查发现存在的质量隐患，及时制止与上报，防止质量隐患严重化、扩大化，最终演变成质量事故。

那么，作为IPQC在现场巡查过程中必须要做到七必查、五要勤、八有心。

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七必查

第一：查新人岗位

凡是有新人入职操作的岗位，一定要紧盯常查，因为新人对工艺标准不熟悉、工艺操作不熟练，所以出错的几率相对比较大，一定要多花时间、多花精力予以检查，有效降低新人在操作过程中出错的机会。

第二：查关键设备

关键设备对过程产品的质量、最终成品的质量影响比较大，尤其是关键设备的运行状态不仅要作为生产部门检查的重点，更是IPQC过程巡查的重点内容，包括关键设备的运行状态、显示的参数、定期的自查记录、运行输出的结果等，都要作为巡查的要点。

第三：查关键工序

通常关键工序对产品的质量影响非常大，甚至起着决定性的作用，作为IPQC更要将关键工序作为过程巡查的重中之重，包括关键工序的人员操作能力、工艺参数、物料使用、生产环境、过程记录、输出的半成品质量等等，一定要严格核查比对。

第四：查关键物料

对于过程使用的关键物料（比如国家法律法规或标准规范有限量使用要求的物料、有限制使用范围要求的物料、有保质期要求的物料或保质期比较短的物料等）同样要作为IPQC过程巡查的重点，以防止关键物料超限量使用、超范围使用、超保质期使用以及出现交叉混合污染等导致质量事故的违规情况。

第五：查过程自查

过程质量的稳定性，一是要靠作业人员的自检自查，二是靠现场管理人员的巡查，三是靠IPQC的专查，所以需要三方相互密切配合，方能有效杜绝过程质量隐患。

作为IPQC，一是要严格履行自己的职责，二是有义务督促现场人员的自检意识，所以务必将过程的自检自查记录列为IPQC过程巡查的内容之一。

第六：查特殊要求

即使同一品种，不同的客户也会有不同的质量要求，IPQC必须将当天客户有特殊质量要求的品种作为过程巡查的重点内容之一，以防止现场作业人员由于习惯性的操作出现纰漏而酿成质量事故，导致客户投诉甚至索赔。

第七：查关键时间点

过程质量问题发生其实也是有规律的，为什么呢?很大原因在于作业人员随着作业时间的进展会出现疲劳、精神不集中的情况，尤其是快到了饭点的时间、饭后一个小时、快下班的时候（交接班时间点），是最容易发生质量问题的时候，也是质量问题频发的时刻，所以作为IPQC一定要将这三个时间点作为过程巡查的重点。

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五要勤

第一：眼要勤

IPQC要熟记产品质量标准、抽样标准、工艺参数及相关的国家法律法规和标准规范，所以要保持常学习的态度，确保自己对前述内容要记牢、记准。

其次，IPQC到现场要对七必查多看、多观察，千万不要一晃而过。

第二：嘴要勤

IPQC到现场巡查不仅仅是发现问题就可以了，还要把问题说清楚、讲明白。

不仅仅对一个工序与岗位说和讲，而是对所有的工序、所有岗位都要把发现的问题说清楚、讲明白。

唯有如此，才能确保发现的问题得到有效的整改，才能确保同样或类似的问题不再重复发生。

第三：腿要勤

只有多走动才会发现更多的问题，只有到处走才会发现每一处存在的问题，所以作为IPQC要全过程、全工序、全岗位走动查看，而不是针对某一点（备注：当然会有所侧重点）。

第四：脑要勤

现场的质量问题虽然多而复杂，但问题的发生也是有一定的规律，只有常思考、常总结、常分析才会发现问题发生的规律，才会做到“心中有本账，脑中有地图，脚下有轨道”，才会不断提高过程巡查的质量与效率，才会有效地遏制过程质量问题的发生，才会赢得领导与生产部门的认可与配合。

第五：手要勤

IPQC到现场巡查发现问题，一定要详细记录下来，包括问题发生的位置、时间、岗位、产品、设备等，作为后续巡查结果汇总、整理、分析的依据，通过一段时间的巡查结果汇总、整理、分析发现过程质量问题发生的规律，为自己的过程巡查工作提升质量与效率打基础。

其次，作为IPQC沟通的对象复杂，不是每一个沟通对象都能听懂、听明白IPQC的话语，完全有必要将沟通的内容通过文字表述的方式描述出来，以便责任人进一步明白，以确保发现的质量问题得到有效地整改落实。

再其次作为IPQC最好将每天的巡查结果进行分类整理，有效降低到了月底再整理的难度，提升工作整理的效率与质量，赢得领导与生产部门的高度认可。

03

八有心

1.有热心

说句实话，做好一个IPQC真的不容易，所以要对自己的工作保持热心、积极的态度，只有热爱自己的工作才会不断出成效、创业绩，才会得到领导与同事的认可与赞赏，最怕的就是不停地发牢骚、脑情绪，不仅解决不了困惑，反而会给自己带来很多负面的影响，更不利于自己职场的发展，甚至有可能失去很多职场提升的机会。

作为IPQC每天面对的沟通对象都比较复杂，所以在工作过程中对于发现的质量问题，一定要保持一颗热心，告知现场作业人员和管理人员，以便其真正明白质量问题所带来的严重后果和不良影响，明白质量对公司、对其个人的重要性，必要时，可以详细告知其正确的做法。

2.有细心

IPQC到现场巡查的目的就是通过专业的方法、手段发现问题，包括半成品的质量问题、工艺操作问题、环境卫生问题、设备卫生问题、物料问题等，所以务必要做到细心，尤其是现场容易忽略的地方或不容易被发现、被查看的地方，其次是对产品的抽样检查、环境与设备卫生的抽查、物料的质量抽查、记录的抽查等等。

3.有狠心

作为IPQC一定要抱着客观、公正、公平的态度对待过程巡查，更要抱着实事求是、坚持原则的态度面对过程巡查发现的质量问题，做到敢说、敢讲、敢批；最忌讳的就是IPQC不敢说、不敢讲、不敢批，抱着得过且过、无所谓、下不为例的态度对待过程巡查。

4.有耐心

现场的作业人员素质千差万别，有听话的也有不听话的，不论如何，作为IPQC都要耐心地指出其工作中存在的质量隐患，最怕的就是IPQC到了现场除了发现问题，就是开罚单，这样的做法虽然是按照规定执行，但非常容易引起IPQC与现场作业人员之间的矛盾激化，不妨采用先礼后兵的做法。

5.有虚心

现场的作业人员也有非常专业的人员，作为IPQC到了现场，发现问题固然重要，但也有虚心聆听责任对问题的解释（阐述），听听他们的心声、建议或意见，只有这样，才会与现场各级人员的工作关系相处越来越融洽，才会更利于一个IPQC工作的顺利开展。

6.有信心

任何人在工作当中，都会遇到不顺心的事情，都会遭遇被冤枉、被误解的情况，当然作为IPQC，在工作中出现这样的情况更不用说了，甚至比较常见，比如被现场作业人员抵触、被现场管理人员告状、被现场人员不理不睬、被现场人员嫌弃或诋毁等等，因为他们的这些行为，还会被领导无缘无故地批评和怪罪，甚至影响到自己的工作绩效考核……这些情况放在谁的身上都不好受。

作为IPQC，要学会理解、自我劝解、换位思考，要不断提升自我调节和修复的能力，让自己活成“生石灰”，别人越是泼冷水，自己越沸腾，让自己活成“跳跳球”，摔得越狠，弹跳越高，让自己始终拥有一颗大心脏，让自己真正成为强者，职场的机会自然就会随之而来，自然就会出现“柳暗花明又一村”的境况。

7.有责任心

一个IPQC每天要面对多条生产线巡查，工作量与强度并不亚于一线作业人员，但依然要保持高度的责任心，为自己负责，为团队负责，每天巡查的次数、每个工序抽查的数量、每个产品查看的项目、每条线查看的工位等都不能偷工减料，务必严格按照巡查规则或标准的要求做到严、细、实，对待每一个问题务必做到说清楚、讲明白、记详细，对待问题的整改务必做到全跟踪、严验证。

8.有真心

说句真心话，谁都不希望发生质量问题，不论是一线的作业人员，还是现场的管理人员，都希望每天、每条线、每个工序生产都顺顺利利。

所以，作为IPQC要学会换位思考，理解现场管理人员的难度，理解作业人员的心情，不妨与他们一起共同面对发现的质量问题，一起探讨寻找解决的方法，奔着“以解决问题为导向”的理念与其交流沟通。