对牙科来说,形象是给人留下第一印象的关键要素,要走在能力前面
穿不穿西装皮鞋,打不打领带,一个价值100万的单成交额会差20万。
同理,我们的形象如何,客户就诊消费也差不是一个等级。
形象是给人留下第一印象的关键要素,对牙科来说,第一印象要让对方有安全感什么样的形象有安全感?干干净净的,看起来专业的。
怎么理解看起来专业?
让客户看到你,第一印象是:
你是医疗从业的人员,不是来休闲度假的。
你很重视你的工作,不是来应付工作的。
你很重视客户,很尊敬客户
你很在意细节,不是不修边幅的;
越优质的客户,越能注重一般人发现不了的细节,来判断医生的水平和能力,客户通过第一印象的形象细节就已经给医生打分结束了。
如何让自己看起来专业?
具体操作:
(1)头发整齐利索--详细请参照《前台精英》礼仪部分图片。
(2)衣服干净整洁-
注意褶皱、污渍,不该出现这样的情况。
最重要的,给客户“正规、专业、高档”的感觉。
(3)皮鞋--拖鞋布鞋虽然舒服了,但是给人的第一印象并不舒服。
以后拖鞋、运动鞋、休闲鞋,就退出工作场合
(4)如果能做个人形象设计,当然最好。
医生建议做个人形象设计,因为形象的改变会带来营业额的质变——服务的客户升级。
如果你一定要说“马云不用西装革履也让人相信”。你说的对,前提是你先取得了马云那样的成绩,然后大众就不会在意你的形象了。但是如果我们作为普通奋斗者,还没有让人通过事业结果的标签来定义我们,那么真诚的建议,好好打理自己的形象,很重要。
赞 (0)