柏林航空（Air Berlin）破产，乘客须知

连续几年巨额亏损后，柏林航空昨天申请破产。但是有很多预定他家机票的乘客还在各个度假地，也有很多乘客预定了他家几个月后的航班。破产消息对于乘客有何影响，看看乘客必须知道的几件事。

柏林新机场迟迟不开门是柏林航空破产的原因？
从某种程度上说的确是的，因为柏林航空的商业模式是以柏林新机场这个枢纽规划的，但是多年延迟开业，对柏林航空的经营造成了很大的损失。

时值德国度假旺季，还能乘坐Air Berlin 或者旗下 Niki的飞机吗？
消协负责人向德媒表示，预定他家最近时间段机票的乘客无需担心，联邦政府将向柏林航空提供1,5亿欧元“紧急贷款”（Notfallkredit ），使该公司继续运营。到今年度假旺季揭示前，这笔钱还是足够的，也就是说，今年度假期购买他家机票的乘客可以照常飞行。同样，预定了他家机票，但是还在各个度假地的乘客也可以如常飞回德国。

过了今年的度假旺季，预定的机票还能不能飞？
不确定。可能已经预定的他家近期机票还是能飞的，但是最晚到什么时候就不知道了。希望汉莎能承担部分的航运任务，如果德国汉莎航空公司增加一个真正的假期航空公司进行航班运营，那么过了这个航季的航班还将如常飞行。

乘客还能不能预定柏林航空的航班？
建议乘客小心。最糟糕的情况是已经售出的机票都进入破产程序。虽然柏林航空网页上声明一切航班预定如常进行，而且联邦政府提供的贷款也能暂时解决问题，但是消协专家认为，在事态明朗前，不建议预定柏林航空的航班。

已经预定的机票能不能退款？
不能。只要柏林航空还在运营，那么旅客就要遵守合同。如果现在要退票的话，必须按照原来的规定支付退票手续费。

预定的全包旅游产品里的航程是Air Berlin 或者 Niki承运的，适用相同的规定？
全包旅游是个打包产品，搭乘那个航空公司的班机并不是问题。旅游产品的运营商有义务把乘客送到度假地并安全送回，如果柏林航空不能承运了，那么旅行社必须提供替代措施，而且不允许涨价。

如果柏林航空还是取消了预定的航班，旅客如何应对？
这种情况下，旅客有权要求退款，但是这个退款必须在完全清算公司财产的情况下，一般都所剩无几了，很可能追不回机票钱。

现在飞马洛卡航班会涨价？
航空专家认为是可能的，因为德国目前的现状是，如果这条航线只有一家公司运营，那么飞机票价格总是最贵的，柏林航空破产后，其航线很可能被汉莎或者Eurowings 接收，可能会涨价。但是因为市场存在其他竞争者，如廉价航空公司瑞安航空和Easyjet都会乘机获得更多市场份额，所以涨价也不会涨很多。

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