用人不能“疑”？“疑人”就不用吗？

• 作者：朱仁健 王祥伍

用人要疑，“疑人”可用

经常有人大义凛然地以“用人不疑，疑人不用”为由拒绝监督管理，将自己置于制度之上。用人就不能“疑”吗？以选人定终身合适吗？王莽没有篡位前一直是一位贤能之臣，和珅也清正廉洁了很多年，作为清廉干才被乾隆提拔重用，后来才一点点成为巨贪。圣雄甘地说：“世上的物资足以满足人们的生活需求，唯独满足不了人们的欲望。”法国启蒙思想家孟德斯鸠说过：“权力会滋生腐败，绝对权力产生绝对腐败。”当和珅权位在一人之下万人之上时，除了皇帝，没有人可以监督他、管理他时，不贪都难。失去有效监督的权力一定滋生腐败，古今中外没有例外。

“疑人”就不用吗？满大街都是有缺点或不足的普通人，自私自利是普通人的天性，人有天使的一面，也有魔鬼的一面。“疑人不用”是在没有事实根据的情况下，全面否定一个人，结果是没人可用。上帝创造的人都是有缺点的普通人，那些没有缺点的天才、圣人在人才市场上找不到，据说百年才能出一个圣人。组织要做的就是通过分工、协作和监督管理，让普通人做出不平凡的业绩，扬其长避其短，将可疑的人用制度、流程管理好，做到“疑人要用”。

当陈平被举荐来到汉营不久，有人检举说陈平和嫂嫂私通，还收受贿赂。刘邦听后大怒，找举荐人魏无知来质问：“你怎么给我推荐这样的人！”魏无知答：“您是问我有没有能干可做军师的人，并没问我谁是君子。”刘邦后来重用陈平，六出奇计，为汉室开国做出巨大贡献。世无完人，只要用其长限其短，有缺点的人才依然能够善用。

“用人不疑，疑人不用”出自宋朝陈亮《论开诚之道》：“臣愿陛下虚怀易盛，开心见诚，疑则勿用，用则勿疑。与其位，勿夺其职；任徽事，勿间以言。”由于古代通信条件差，特别是将在外的情况下，如果不信任将军，派监军、钦差监督将军、怀疑将军，那么，就没有胜仗可言。在这种背景下，对感觉不错的认为可用之人就放心使用、大胆使用，在使用过程中也不必有疑虑；对感觉靠不住、没把握、不放心或认为有问题的人不能使用。还可以解释为：用了人就不要对人不放心，怀疑人就不要用人。

如果一个企业将“用人不疑，疑人不用”作为用人理念，那么，这个企业距离垮掉就只有一步之遥了！

首先，用人就必须有监督机制，任何人都不能例外，绝对权力产生绝对的腐败。人才只有在有效监督的情况下，才能有效管理，发挥人才的价值。“用人要疑”实际上是对员工的呵护，可以防止员工犯大错误。其次，要防范“完美的陷阱”。企业不能要求员工完美，是人就有缺陷。企业就是要用有缺陷的员工(只要不是致命缺陷)，否则，企业将面临无人可用的怪圈。

如果企业家只相信自己，事事插手，企业家就会成为企业发展的天花板、效率瓶颈。诸葛亮天纵英才，未出茅庐便知天下事，然而，他事必躬亲，只落了个“出师未捷身先死”。领导事必躬亲，新人难以成长，能人不愿留下，结果是“蜀中无大将，廖化做先锋”。没人可用，领导不得不继续事必躬亲，形成恶性循环。

在企业初创期，有多少员工，老板一目了然，对员工的工作能力等方面了如指掌。这个时期，可以采用“用人不疑，疑人不用”的人才策略。

三国时期的刘备，他当然信任关羽、张飞、赵子龙，因为他只有这几员大将，根本不用质疑。然而，当企业上规模后，老板不得不为不认识的人签字发工资时，这个用人原则就不切实际了。员工太多了，老板不可能看到所有员工的业绩表现、了解每个下属的能力、性格和忠诚度。如果家庭包机就没必要进行安检，一家人同呼吸共命运；如果飞机将要承载更多的互相不认识的乘客时，就必须通过安检保障全机人员的安全。随着企业发展，业务规模扩大、人员逐渐增加，人才需要靠制度管理。

企业管理中要用岗位职责、流程管理、绩效考核和监督机制完成对人的监督，而人才要被管理者赏识，让管理者少些疑虑，亦需要参与管理过程中信任机制的建立和监督机制的完善，少做让管理者担心或者不放心的事情，积极配合企业的岗位、流程、监督考核机制，在管理系统中尽忠职守、发挥才能。如果用人不疑，规章制度岂不成了摆设了？

当企业在试用一个还不是很了解甚至是还不成熟的人时，“用人要疑”就非常重要。不但是企业对这个人负责，而且还把可能产生的风险降到最低。疑人要用就是在其人格、能力不确定的情况下，本着保护人才、爱惜人才，观察他，大胆选拔和使用他，避免埋没人才和浪费人才。

如何做到“用人要疑，疑人也用”呢？企业需要有一套合理的监督管理制度。没有监督的权力会造成腐败，有了好的机制和制度，坏人不敢做坏事；没有好的机制和制度，好人也会变成坏人。但过分的怀疑，没有制度上的空间，会导致人人自危，不敢做事。

　

来源：本文节选自《在组织中绽放自我——从专业化到职业化》，了解更多华夏基石图书请点击“阅读原文”