字节跳动张一鸣：“不傲娇”能延迟满足感，是能否有所成就的底层逻辑
人物小传
张一鸣，男，1983年出生，福建永定人 ，北京字节跳动科技有限公司创始人、CEO，今日头条创始人、 原CEO。张一鸣2005年毕业于南开大学软件工程专业，曾参与创建酷讯、九九房等多家互联网公司，历任酷讯技术委员会主席、九九房创始人兼CEO。2012年，张一鸣创办字节跳动。2013年，他先后入选《福布斯》“中国30位30岁以下的创业者”和《财富》“中国40位40岁以下的商业精英”，是中国国内互联网行业最受关注的青年领袖之一。2020年4月6日，张一鸣以950亿元人民币财富名列《胡润全球百强企业家》第89位。2020年5月12日，张一鸣以785.3亿元人民币财富名列《2020新财富500富人榜》第19位。
一、人才观：识别特质，给予回报
你的责任心，你希望把事情做好的动力，会驱动你做更多事情，让你得到很大的锻炼。
（一）人才特质——Stay young
过去10年，我面试过小2000个年轻人，这些人中有的依然保持很好的特质——“Stay young”一直保持着自我的成长，这种人基本没有到天花板。总结他们的6个相同特质：
1.有好奇心，能够主动学习新事物、新知识和新技能。说一个反例，我有个前同事，理论基础挺好，但每次都是把自己的工作做完就下班，对网上的新技术、新工具都不去了解，导致他非常依赖别人。当他想要实现一个功能，就需要有人帮他做后半部分。如果是个有好奇心的人，前端、后端、算法都去掌握、至少有所了解的话，那么很多调试分析，自己一个人就可以做。
2.对不确定性保持乐观。比方说头条最开始时，我跟大家讲：我们要做1亿的日启动次数。很多人觉得，你这家小公司怎么可能做得到呢？大公司才能做得好。对于不确定的事情，我确实没有把握，也不知道怎么做，但当时就去学，就去看所有这些相关东西。我觉得最后也许不一定做成，或者没有完全做到，但这个过程也会很有帮助——只要你对事情的不确定性保持乐观，你会更愿意去尝试。
3.不甘于平庸。我见到很多大学期间的同学、一起共事的同事中，有很多非常不错的人才，技术、成绩都比我好。但10年过去，很多人没有达到我的预期：我觉得他应该能做得很好，但他却没有做到。如果一个人一毕业，就把目标定在为了快点解决北京户口，或者分房补助，购买经济适用房，他的行为会发生变化，不愿意冒风险。后来我就在想一个问题，如果自己不甘于平庸，希望做得非常好的话，其实不会为这些东西担心。我说不甘于平庸很重要，并不是专门指薪酬要很高或者技术很好，而是你对自己的标准一定要高。也许你前两年变化得慢，但10年后再看，肯定会非常不一样。
4.不傲娇，要能延迟满足感。我觉得这和“不甘于平庸”不矛盾。“不甘于平庸”是你目标要设得很高，“不傲娇”是你对现状要踏实。但也有我原来觉得不好的，却超出我的预期。例如，当时我们有个做产品的同事，是应届生招进来，当时大家都觉得他不算特别聪明，就让他做一些比较辅助的工作，统计一下数据啊做一下用户反弹啊之类。但现在，他已经是一个十亿美金公司的副总裁。我想他的特点就是肯去做，负责任，从来不推诿，只要他有机会承担的事情，他总尽可能地做好。每次也不算做得特别好，但我们总是给他反馈。他去了那家公司后，从一个用户量不到10万的边缘频道负责起来，并且越做越好。
5.对重要的事情有判断力。选什么专业、选什么公司、选什么职业、选什么发展路径，自己要有判断力，不要被短期选择而左右。比如当时很多人愿意去外企，不愿意去新兴的公司。但实际上，很多人都是出于短期考虑：外企可能名气大、薪酬高一点。但刚毕业薪酬差三五千块，真的可以忽略不计。
6. 做事从不设边界。当时我负责技术，但遇到产品上有问题，也会积极地参与讨论、想产品的方案。很多人说这个不是我该做的事情。但我想说：你的责任心，你希望把事情做好的动力，会驱动你做更多事情，让你得到很大的锻炼。我当时是工程师，但参与产品的经历，对我后来转型做产品有很大帮助。我参与商业的部分，对我现在的工作也有很大帮助。记得在07年底，我跟公司的销售总监一起去见客户。这段经历让我知道：怎样的销售才是好的销售。
（二）人才运转机制, 形成最大的激励
今日头条的人才机制主要包括三个要点：第一是回报；第二是成长；第三，他在这个公司精神生活很愉快，他干起事来觉得有趣。
1.对于优秀人才来讲，首先，基于卓越的贡献，有丰厚的回报；其次，有能产生卓越贡献的环境和空间；再次，一群志同道合的人；最后，有边界且有包容度的理念生活。
2. 充分Context，少量Control”的管理模式:优秀的人就是一台分布式的处理器，不只是一个执行者，每一台分布式计算机都有判断能力，都要聪明，因此需要掌握所有的上下文信息。但决策权最终还是落在负责人手中，什么时候做，什么时候砍。同时，在内部竞争、内部挖人的环节上，又比较谨慎。
3.提供最好的ROI（投资回报率）。公司的核心就是要通过构建好的配置，配置好的生产要素，让公司有最高的ROI，并且给每个人提供好的ROI，所以公司的核心竞争是ROI的水平而不是成本水平。只要ROI好，薪酬越多，说明回报越好。当然如果人力成本很高，反过来要求公司必须能把这些人配置好，发挥好，但这正是一种进取的姿态。
4.回报要保持足够高的天花板，任何时候能吸引创造超级价值的顶级人才加入奋斗。这一点的重点是要把激励放到提高年终奖的比例，希望非常突出的人有机会能够拿到100个月的年终奖。这个时候我们要让人才知道，任何时候加入今日头条，回报都能非常非常高，并且平台资源非常好，这要比去创业公司有竞争力。
5.公平理性地按照岗位级别评定和绩效评估确定薪酬。头条做过统计，发现薪酬和表现相比，经常会出现各种形式的溢价，熟人溢价、新人溢价、资历溢价等等。所以头条内部，按岗位级别定月薪，岗位级别代表他在这个专业领域的稳定产出，我们不让业务主管定薪酬，业务主管只定岗位。HR会根据岗位级别综合当前这个阶段的供求关系、竞争激烈程度给出offer。
二、经营观：充分Context，少量Control
创业能取得多大的成果，最重要的是，你到底愿意做多大的事情。年轻人关键是立志高远，享受拼的过程，不自满，不懈怠。要把成功的目标，设定得尽可能远。
（一）创业：立志高远，不自满，不懈怠
1.我很早就意识到，创业如果不顺利，早死早升天，往前看就行了...我经常见到一些小的创业团队，每个人都不愿意走，其实早点解散了，对他们都好。也许你可以创造更大的价值，到时候还可以将利益重新分配。比如我离开九九房的时候，当时九九房的投资人也投资了头条，他们现在收益良好。有时作为团队老大，我会先于公司解散走掉。你问我会不会感到内疚，可创业成功本身就是低概率事件，买彩票没中会有内疚感吗？而且当时我为团队找了我认为比我更合适的 CEO。
2. 年轻人创业，就是要去创造新的技术，做那些理论上存在但还没有实现的东西，给世界带来根本性的进步。而在创业选择时，有人想的是要赚笔钱，有人想的则是要做件事，我觉得自己是后者。如果你偶然发现青霉素能消炎，你是先考虑用它去救人还是赚钱呢？应该都是先想到救人。我也是一样。到了这个时代，有个性化的方式来推荐信息，我就想把它做出来。
3. 如果我想卖掉这家公司，现在就可以拿到一大笔钱。但我奋斗的目标不是赚钱和享乐，支撑我的是自我实现，希望有更多的创造体验，更丰富的人生经历，希望遇到更多优秀的人。现在的创业环境和以前相比已经非常好了，创业能取得多大的成果，最重要的是，你到底愿意做多大的事情。年轻人关键是立志高远，享受拼的过程，不自满，不懈怠。要把成功的目标，设定得尽可能远。
4.企业成长的大敌，就是缺乏坦诚。在商业生活中不坦诚实际上是一种自私的表现，为了让你自己的生活工作更加轻松，而这种以为却常是缺乏远见的，这种缺乏远见则可能根源于怯弱。
5.期权不是关键，期权只是有可能获得超额的回报，有可能财务自由。所以核心其实是有没有提供超额回报，有没有让他有机会上一个台阶的回报。因此我们认为重点要把激励放到提高年终奖的比例，所以我们跟公司内部说，希望非常突出的人有机会能够拿到100个月的年终奖。这个时候我们要让他知道，任何时候加入今日头条，回报都能非常高，并且平台资源非常好，这要比去创业公司有竞争力。
6.（我们要）充分Context，少量Control：即少一点控制，多给到上下文，每个人有他需要扮演的角色，掌握所有的上下文信息，做出业务决策。在必要的时候，做出少量的干预，而不是把问题都集中到CEO这里。
7.我们是务实的浪漫。什么是务实浪漫？就是把想象变成现实，face reality and change it。粗糙的宏大是浪漫，新事物都是粗糙的，独立思考穿越喧嚣是浪漫。有生命力是浪漫，面向未来是浪漫，拥抱不确定性是浪漫，保持可能性是浪漫；什么是务实？做正确的事才是务实，大力出奇迹是务实，刨根问底是务实，抓住本质是务实，尊重用户是务实，认识世界的多样性是务实。“追求极致”是浪漫，“开放谦虚”是务实，“始终创业”是浪漫，“坦诚清晰”是务实，“务实敢为”既务实又浪漫，有同理心是务实，有想象力是浪漫。
（二）产品：产发分离，实现信息过滤的权力让度
1. 定位是信息分发的渠道。我们的思路和理念与传统的新闻媒体不一样，能将搜索与推荐的技术优势最大化地嫁接在新闻客户端上，为每一个用户推荐切身相关的资讯。从更大意义上来说，它已经不再是一个新闻客户端，而是一个连接用户到信息的入口。
2.内容生产与发布的分离，实现信息过滤的权力让度。内容市场需求空前旺盛，技术的革新，刺激了内容的生产和消费导致创作与分发走向分离。媒体专注于内容创作，将分发交给几个主要平台去做，今日头条客户端实现信息过滤的权力让度：一方面把信息过滤的权力让度给社交关系，让每个人推荐自己喜欢的内容给朋友；另一方面把权力让度给算法，让算法来识别你的喜好，推荐你可能感兴趣的内容。
3.从用户出发。我们跟之前资讯客户端对比，第一从用户出发理念，第二通过技术广泛解决，满足信息需求问题。从用户出发，就是我们把用户关心的推荐给他，并且尽可能通过技术达到这个目的，就像马车跟汽车，不同理念之后，也许一开始跑的不如马车快，但是可以不断突破上限，让信息技术不断突破，我们一开始抱定大数据推荐引擎信念。
4.个性化推荐算法。第一，广告信息化。从广告的生产方面来说，现在需要像做内容一样去做广告。在智能分发时代，因为个性化推荐的是信息，而广告也是信息的一部分，它是有商业价值的信息，而不是强行插入的一种干扰阅读的模式。今日头条的目标是让广告成为一条有用的资讯，即广告必须具备可读性，能直接产生价值。如新品上市信息或试驾活动，这种既具备商业价值同时又具有可读性和可服务性的广告，今日头条就把它作为正常的内容推荐给用户；第二，分发自动化，技术性运用让投放更高效。今日头条现在可以根据大数据将同一个广告做成几十版素材，真正做到满足不同人的不同需求。
例如，今日头条与亚马逊在“世界读书日”开展的一场“好书遇见你”的合作就是典型示例之一。另外，分发技术的成熟，也给品牌广告主带来更多的选择，比如说做品牌广告投放时也能具备程序化、技术性调整广告的效果，让自己的品牌广告在投放过程中完全可控，在保量的同时随时同步变化调整广告的量，做到真正的品效合一。在短视频营销方面提出POE（太网供电，一根网线上既可以4102传输数据又可以传输电力）衡量价值体系，从曝光、转化及用户主动行为3个层面更为精准地评估及衡量视频广告的传播效果。
5. 同理心是地基，想象力是天空，中间是逻辑和工具。AB测试只是一个工具而已，是测不出用户需求的，同理心才是重要的基础。如果没有同理心，做出的产品肯定没有灵魂，不能满足用户需求。但是光有同理心还不够，这样只能做出有用的产品。想要做出彩的产品，想象力非常重要。