线上销售破700万/天,小步优鲜主攻社团,步步高重押到家业务!

灵兽按

传统零售企业终于燃起了到家业务的熊熊烈火。

作者/十里 灵兽 ID/lingshouke

▲这是灵兽第781篇原创文章

“疫情给了步步高商超转型的支点。”在2月29日线上快报采访中步步高集团董事长王填直言。

会议中,王填介绍,疫情期间步步高商超的到家业务主要通过BETTER购小程序实现,截止到目前,全公司线上业务占比已达到13%-15%,销售额接近700万元。

这组“惊艳”的数字不仅是对步步高过去两年数字化探索的总结,更是敲醒传统零售企业的钟声,在突如其来的疫情面前,消费者的购物习惯已经发生巨大的变化,而这场疫情也倒逼零售商作出改变。
不仅是疫情的突破,去年一年步步高都没有停下加速的步伐。

2月28日,步步高发布2019年业绩财报,数据显示,2019年实现营收197.39亿元,同比增长6.95%,归属于上市公司股东净利润1.755亿元,同比增长15.27%。

线上到家的数据也好,财报数据也罢,都在各方面验证步步高智慧零售初见成效。

而截至2019年12月31日,全公司数字化会员由2018年末的500万人增至1700万人,数字化运营门店达到300余家,王填也在会议中介绍,正是基于2000万的活跃数字会员,才能短期内得以实现到家和社区业务的快速增长。

1

转折

“通过2月份,步步高就把线上的失地收复了。”直到现在谈及对近期的线上业务总结时,王填依然很兴奋。

作为一个传统的实体企业,步步高在2015年O2O的风口之下到2019年,先后尝试步步高商城、云猴、云猴全球购等多个线上业务的探索,但均为找到很好的路径。

之所以痴迷“线上”业务,正是因为王填始终认为,整个零售价值链的顶端还是被线上企业获取了,而零售商唯有数字化作为基础,再通过全渠道才能比纯线上模式的成本更低,同时线上业务增长以后摊薄线下业务成本,对于门店来说才是所谓的纯增量。

而这些年,步步高线上业务更多是通过自有小程序Better购和接入美团、京东、饿了么等第三方平台运营,但由于疫情期间,订单暴增而各平台的人手也十分短缺,到家业务平台面临非常大的配送压力。

王填因此看到了转型的巨大机会,大年初四紧急部署调度,将上万人投入到线上业务中去。

具体来说,步步高的线上业务通过门店履单,消费者可以根据位置选择3公里范围内的门店,订单货物从门店发出,自行下单再选择送货上门或者门店自提,Better购原则是90分钟内送达。

“自上线以来,线上业务从几十万增加到100多万、200多万、300多万……昨天我们的线上业务做到了700万元。”王填表示。

看似一个偶然的“惊喜”,背后则是步步高过去两年数字化基础性探索的爆发,能够快速把用户需求转到线上,步步高这些年在技术和业务层面都做了十足的准备,更为迅速转型提供了必要条件。

王填也坦言,过去做线上业务交了不少学费,但也算厚积薄发,以前认知上认为线上要亏本做,这次才恍然大悟,除掉各项成本,略有盈利。同时,王填还预计,到6月份线上占比将会超过20%。

值得注意的是,Better购线上到家业务中商品SKU数量还有限, 3月中旬,即将上线小步到家小程序和超市到家小程序商城,将会有海量品牌商旗舰店入驻。

由此可见,步步高线上业务不仅是要掠夺实体店和到家业务,更是对综合性商城的对标,背后蕴藏着步步高更大的野心。

2

疫情,突破

Better购主要服务3公里范围以内的消费者,但对于门店周边3公里以外的消费需求,步步高则通过小步优鲜来解决。

2月25日,步步高注册成立全资子公司湖南小步优鲜商业有限公司,注册资本200万元,经营范围包括超级市场、二类医疗器械的零售;电子商务平台的开发建设;物流仓储平台运营;物流代理服务;餐饮配送服务和冷链物流等。

尽管经营范围广泛,但王填强调,小步优鲜主要用作社区电商来补充,加之Better购业务,基于本地、商圈所能触达的线下所有生意,实现全覆盖,。

具体来讲,小步优鲜重点业务在次日达的社区团购,对标的是兴盛优选、每日优鲜。王填表示,小步优鲜目前试运营10天时间,服务数达200个社区,单量在2000单左右。

或许对于很多传统零售商而言,这次疫情给了一场“守得云开见月明”的时刻,大家都想牢牢抓住这个机会。

“如果实体门店不做线上,那线上的流量和生意就被线上的企业抢走了。”王填称,而在未来,步步高欲通过降维的社区拼团业务,掠夺社区流量,3公里范围内的到家业务,是线上生意,要两个轮子转。

在疫情下,步步高首次触电——直播。据悉,在超市首次直播中,两小时下来,做了10000多的单量,峰值最高围观人数有61.5万人,而在百货首场做的雅诗兰黛,两个小时的销售额达40多万元,最高峰值围观有12万人。

王填认为,直播的风口给零售企业提供了另一个平台。

而直播有“惊人”的反馈成绩,也是基于步步高供应链和履约的基础,当步步高完成直播后,半小时到90分钟之内,能将直播抢购的商品送货到家。

对于现在企业状态,王填甚感兴奋,“过年前和过年后比,步步高感觉像互联网公司,全天候大家都在工作,工作的节奏很快了,因为此刻,步步高的加速度方向就是往线上企业转型”。

加速线上业务后,王填预计,商超的数据全年将保持两位数的增长,而新的可持续增量主要来自线上,而一年后,线上业务占比将是全部的三分之一。

接下来,步步高将重点关注后疫情的消费者习惯,王填相信,当用户的心智一旦被改变,员工的能力和心智一旦被改变,必将能巩固线上业务的成果,而且发扬光大。

疫情让很多企业站不起来,但对于早有准备的企业而言,机会大于挑战。其实不只是步步高,包括生鲜传奇、冠超市等在内的很多传统零售企业在迟疑了许久后,终于开始快速燃起了到家业务的熊熊烈火——但愿这团火能够光耀大地,久久不灭。(灵兽原创作品)

(0)

相关推荐