调查｜当被邻里噪音包围，是和气协商还是以暴制暴？

夜已深，微信群里的人们聊得热火朝天。

“七点半开始就挪椅子，椅子有什么好挪的呢？”声声控诉后，有人一句“耳塞都要被我戴出包浆了！”引得群友们发出同病相怜的“哈哈哈哈”。他们声讨的，是正在遭受的邻里噪音问题，犹如细小芒刺，普通日常，却正在真切地对情绪和心理造成伤害。

插图 宋溪

故事

投诉一圈仍未见起色

“咚咚咚”“嘶……”

又一次，汤静被楼上住户深夜里发出的声音惊醒。她划开手机屏幕，数字接近零点。

一片漆黑中，头顶声响牢牢“拽”住了耳朵。细细分辨，她仿佛透过天花板看到正在打游戏的小伙子一手紧握鼠标，一手拖拽椅子以更加靠近屏幕，玩到兴起，还重重踏了几下脚。

汤静住在东三环附近，楼上的大两居常年出租。从隔断房、群租房到如今住了3位年轻人的合租房，噪音困扰只有轻重程度的差别，却始终未曾彻底远离。

年轻人下班晚，到家后爱打游戏、看比赛，声音放得很响。大小伙子脚步重，挪动物品时也不在意，都成了噪音之源。不过令汤静“庆幸”的是，现在的租户搬进来一个多月，在她打出“家中有老有小”的感情牌后还算好沟通，起码“找一回能管几天事儿。”

今天是周五，想必对方又“忘形”了。汤静抡起扫帚使劲捅了捅天花板，楼上没反应，却把隔壁房间的母亲惊动出来。“明天还得去找”，她指指楼上，情绪中突然就涌入了一丝烦躁。

稍显“公平”的是，邻里噪音问题并不视房价而有太大区分。汤静的好友康莉住在朝阳某高档社区，楼上一家有两个孩子。兴奋时哇哇大喊，生气时咚咚跺脚，侵扰时长和程度更为严重。康莉向物业、社区投诉了一圈儿，仍未有明显起色。

如果放眼全国，类似的噪音烦恼几乎每时每刻都在上演。一个名为“安静之家”的微信群里，每天数千条微信从早到晚闪烁。450名成员顶着温和如“远离噪音”、剧烈如“噪音狗自有天收”“楼上是恶鬼”等五花八门的昵称，倾诉着受噪音折磨的遭遇，交流着购物投诉等心得，更不乏在无奈中狠狠地幻想反击。

郁闷

非得“没声了”才能做别的

“安静之家”的创办者，是一名家住苏州的中年男子傅岳。除了3个标有序号的同名微信群，还建有一个同名公众号。傅岳从事金属材料贸易工作，3年多前的一场遭遇，让他决定将反噪音作为毕生的副业去对待。

2018年春天，伴随楼上老夫妇卖房搬走，新住户变成了一对夫妻与二老二小的6人组合，傅岳开始面对以前从未关注过的噪音侵扰。

起初是装修，楼上时间观念淡漠，常在夜晚组装家具、敲打地板。傅岳找物业交涉了几次，但物业也只能帮忙说说，没法太强势地约束业主。

“装修完就会好了吧！”怀着这样的念头，傅岳忍到了楼上的入住。但装修噪音却转为持久绵长的生活噪音——放学回家小孩跑跳、拍球、玩滑板车；夜里大人走来走去、拖拽家具、打扫洗涮；清早老人起床做饭，锅碗叮咣碰撞……多次跟邻居沟通后，对方的态度开始变差，说话也愈发不客气。“他们觉得这都是正常的生活，自己没有刻意制造噪音，是我'事儿多’，盯着他们不放，是我神经病。”

渐渐地，傅岳发现自己对“声音”的容忍度越来越低。原本他睡眠质量很好，读大学时，舍友谈天说地、看剧打牌都不会造成影响。但日复一日的细小侵扰与负面反馈，逐渐从心理上消磨着他。“一听到楼上有声音，情绪立刻绷紧，想着'啊！又来了’，非得等彻底没声音了才能做别的。严重时哪怕并没有声音，也惦记着是不是会突然出现，为此还会全神贯注去捕捉楼上的声音。”

在“安静之家”群里，类似的心理状态是高频议题。陷入“噪音敏感”的人，会难以自制地对此投入超乎寻常的关注，甚至常根据声音去猜测楼上的人在哪个房间、做些什么……陷入越在意、越生气、越较劲的循环。

调查

大城市易发生邻里矛盾

凌晨才能入睡、天刚亮又被吵醒。缺乏睡眠令情绪雪上加霜，傅岳眼见着自己乏力气短，耐心几乎消磨殆尽。又一次半夜楼上传来“扫除”声时，他血涌上脑门，去厨房拿了一把刀。

“我要干什么呀？”走到楼梯间里，傅岳被自己吓醒了。意识到状态不对，他决定带着妻子和读幼儿园的孩子回到乡下父母处暂居。

白天，妻子和老人一起照看小孩，傅岳则驱车两三个小时往返于市区上班。虽然辛苦，但精神状态有在一点点好转，他感到自己又有了“重新想办法解决事情”的勇气。

这回，傅岳换了一种不动声色的示好战略，哪怕楼上再吵，也避免直接交锋。看到他们在业主群打听租车位的事儿，便主动加微信为其讲解；因为所在的房子是学区房，便将话题引导到孩子上学方面，分享经验；隔音垫也说是自家买多了，送给孩子用，铺着玩儿不会摔疼……又是几个月的迂回努力，当偶然看到对方在屋里换上了拖鞋，而非以往的户外鞋时，傅岳表面不动声色，内心狂喜：“成功了！”

一年多与噪音“斗争”的过程，傅岳很少向旁人提及。“我以为我遇到的情况比较特殊，偶然间搜到了一个'楼上噪音’贴吧，才意识到原来这个问题这么普遍。”怀着分享的心情，也为了让大家“吐吐槽”，他开设了公众号和微信群。“可能很多人在生活中没有地方倾诉，甚至同住的人也觉得小题大做，在群里就可以抱团取暖，宣泄一下。另外如果看到大家状况都差不多，有的甚至比自家还严重，可能也会觉得自家好像'还行’、'没那么差’，是一种安慰吧。”

2019年末，刚开始创办“安静之家”时，傅岳受到的关注并不多，而在2020年春节过后到四五月份期间，大量“粉丝”涌入他的社交平台。他印象深刻的是一项对噪音受害者所在城市的小调查，“特别多的人来自北上广、武汉这种大城市，可能跟憋在家里有关。另外大城市人口多、密度大，流动性强，较之小城镇的熟人社会更易发生邻里矛盾。”

声音

传播保持安静的文明观念

目前，傅岳和楼上邻居处在相安无事的状态。“至少他们该铺的该用的都用了，噪音有时还有，但不严重，我能接受。”重要的是，知道对方做出了改进，心情会比较好，宽容度也会更高。

他将自己视作一个成功“脱敏”的人，也和楼上产生了积极性的关系进展，在受到邻里噪音侵扰的群体中，这是比较幸运的。“大部分人，还是只能忍受。”傅岳解释，我国的法律主要围绕着施工噪音、交通噪音等制定，邻里噪音类型广泛、散发性随机性强，难以量化和取证。“就算报警，警察来了不吵了怎么办？怎么去测分贝？我和不少人都报过警，能做的只有调解、教育，效果有限。”

现实约束下，傅岳更愿意通过社交平台去分享一些抗噪案例与技巧。“首先心态要摆正，认识到噪音问题是很普遍的，不要以暴制暴。”即便在他最为心烦气躁的阶段，也没有使用过有“震楼器”之称的电动马达等等。“一旦用了就会陷入被动，双方再没有谈下去的余地。靠特殊手段震慑对方，最终成功解决问题的，我一例都没有听说过。”

另外，不要被噪音左右情绪。在家尽量让自己忙起来，平时坚持运动、增强体质，多安排些开心的事情。傅岳曾经还看到群友劝大家不要去关注楼上的声音到底在干嘛，就一律当成“在给楼下磕头”。虽有些“阿Q精神”，倒也不妨一试。“如果想彻底解决问题，还是要靠沟通。实在不行，想办法搬家。搬不了的，出去住段时间，调试好了心态再处理。”

不久前，傅岳从物业那儿听说了件颇为戏剧的事情——制造噪音的邻居，也在投诉他们的楼上——那是生了三胎的一家人，“他们终于体会到了我曾经的烦恼。”

居住在楼房，犹如一场冒险。邻里噪音的制造者与受害者，存在着极强的随机性与身份转换可能。传播保持安静的文明观念，实际上对大家都有益处。“其实很简单，进屋换拖鞋，桌椅板凳贴防滑垫，为小孩子铺隔音减震垫，家家户户都做好，就不会有多大问题。”

（受访者为化名）