你的网吧员工，能管好吗？ 你的网吧员工，能管好吗？

你的网吧员工，能管好吗？

前几天一位开网吧的朋友向我抱怨：我网管的工资，涨到3500，收银都涨到3800了，他们还是不满意，还有几个员工想着要离开，他们到底是怎么想的，想要的是什么，为啥就管不住他们，留不住他们呢？

不仅这位网吧老板遇到员工管理的问题，很多的网吧老板都遇到过这样的场景，员工提出辞职，老板说你坚持到月底，一个是可以拿满奖金，另一个是给我一个招人的时间，员工不同意，说我奖金不要了，现在就要走。

网吧生意越来越难干，除了机器设备，装修成本不断提升之外，顾客对网吧的服务要求也越来越高，只有为顾客提供高水平的服务，让顾客满意，顾客才愿意来，才愿意消费，网吧营业额才能提高，才可能赚到钱。

而这一切服务，都需要员工来提供，现实的情况是，网管，收银能做好自己份内工作的都不太多，要为顾客提供个性化，差异化的服务，基本不太可能，网吧管理者对于员工，大部分不是在管理，是在哄着，甚至供着，因此大多数的网吧无法为顾客提供满意的服务。

这到底是怎么了，是员工的问题，还是管理者的问题，是员工太难管，还是管理者不会管，有没有解决的办法？

正合咨询认为，问题的关键在于网吧的管理者，在没有深刻认识到现在员工的特点，在没有搞清楚员工需求的情况下，还拿以前的老办法，传统的思维来管理，自然就会出问题。

现在的网吧员工基本上都是95后00后，他们的成长环境和以前的80后，甚至90后都有很大的不同，他们更加个性化，更加看重管理者的态度和行为，更加追求公平，这就需要用适合他们的方法进行管理，才会有效果。

现在的网吧员工大多是独生子女，是家庭的中心，爷爷奶奶，爸爸妈妈都围着他们转，在这样的环境下成长起来的他们，更加追求自由和个性，对传统的管理有天然的抵触，只有在他们愿意干的情况下，才会接受管理。

他们对于工作，最为需要的是开心，因为他们已经解决了生存的问题，不会吃不饱，穿不暖，甚至挣多少钱都不是他们最看重的，钱不够，父母会给，钱不是第一位的，开心才是，他们需要的是归属感和受到尊重，也就是已经到了马斯洛需求的第三个层级。

网吧管理者为他们创造开心的工作环境，才能让他们愿意留下来，听取他们对于工作的意见和建议，进行改变，组织和员工一起活动，吃饭，K歌，集体活动，都会让他们感受到尊重，增加工作的积极性。

虽然他们不把钱放在第一位，但往往会放在第二位，合理的薪酬制度，干得多，拿得多；干得好，有奖励，他们才认为是公平，在这个年龄段，对于公平，公正的敏感度远大于其它的时候，合理的工资，有竞争力的奖金是他们需要的。

发放工资和奖金之后，肯定有人拿得多，有人拿的少，网吧管理者让拿的多的进行分享，与拿得少的员工私下谈心，分析别人为什么拿得多，你可以在哪些方面努力，做得更好，就会拿的比他们还多，激发员工比拼的心态，员工间一旦有了竞争，注意力就放在了工作上，管理就上了一个台阶。

解决了员工工作的意愿，有了合理的薪酬体系，对于核心员工，还要考虑他们的发展，不想当将军的士兵不是好士兵，对于有想法，有能力的核心员工，更是如此，要为他们创造增加工资，晋升的机会，给他们发展的空间。

越是有能力，有想法的员工，对网吧服务的影响越大，留下他们，才是网吧真正的财富，如果不能为员工提供发展的空间，成为管理者，甚至股东，他们要么被挖走，要么自己干，成为你的竞争对手，只有给他们发展的机会，才能留住他们的人，留下他们的心。

了解你的员工，为他们创造出开心的工作环境，解决意愿的问题；建立公平合理的薪酬体系，干得多，拿得多，让有想法，有能力的核心员工能够得到晋升，有发展空间，才能留住他们，这样的管理，员工才会认可和喜欢。

你的网吧员工，能管好吗？