[景红说职场]每日分享 - 逆商

■ 2020年11月16日 星期一

前天我在机场，看到有中年乘客在电话争执后默默流泪到大哭不止。最近我遇到过多次朋友生活不如意，一些小事触发就情绪崩溃的事。其实成年人的世界里充满压力。不管是在疫情期间不得不独立旅行，还是更大的挫折，如失去心爱之人、失业、生病，不断前进的日常工作中所产生的压力容易让我们感觉处处是逆境。

保罗·G·史托兹在《逆商》中提到过一个数字：六岁的孩子平均每天笑300次，而成年人平均每天只笑17次。逆境产生的影响经过日积月累就会如此。对大多数人来说，生活没什么可开心的。拥有强大的逆商，在逆境中表现出抗逆性，在困境面前能保持韧性是现代人必须修炼的能力。

逆商是由CORE，四个维度构成的。CORE是四个英文单词的首字母缩略词。

1. 掌控感 Control

掌控感探究的问题是：你觉得自己对于不利事件的掌控有多少？请注意，这里的关键词是“觉得”。对于某个特定情形的实际掌控力几乎是测不出来的。掌控感则重要得多。要想拥有掌控感，首先就要坚信“任何事情都能做到”。掌控感通常是内在的。即使身处最糟糕的境地，你也总是有一点点可掌控的部分，因为你始终能掌控自己应如何应对。希望和行动正是由此产生的。

2. 担当力 Ownership

担当力有助于我们从建设性和实用性的角度重新定义责任。

只有人们觉得自己要为结果负责，才会带着强烈的责任感做事。高逆商的人更能从自己的错误中吸取教训。他们也愿意承担困境所产生的后果，通常不管事情的起因是什么都会这样做。这种担当力促使他们采取行动，让他们比低逆商的人更有能力。

3. 影响度 Reach

影响度维度探究的问题是：这个逆境会对我生活的其他方面产生多大影响？逆商较低的人会让逆境蔓延到生活的其他方面。比如，一场糟糕的会议把一天给毁了；一场争执导致关系的破裂；一次成绩不佳的绩效考核造成事业上的失败，导致财务恐慌。

影响度维度的分数越低，你就越有可能把坏事看得过于严重，小题大做不加制约就会造成重大损害。相反，影响度维度的分数越高，你就越有可能把问题的影响范围控制在当前事件上。打陌生电话进行推销遭到拒绝那也只是拒绝而已，没有什么了不起；绩效考核成绩不佳，也就是绩效考核成绩不佳而已；与心爱的人之间的误会就是误会而已，虽然很痛苦， 但并不表示你们的生活就四分五裂了。

限制逆境的影响范围是非常必要的。逆境对生活的其他方面造成的影响越深， 你就越会感到无助和无措。

4. 持续性Endurance

它探究两个相关问题：逆境会持续多久？逆境的起因会持续多久？持续性维度分数越低，就越有可能认为逆境和/或其起因就算不会永远存在，也会持续很长时间。

当你求职被拒,并将之归结于暂时性的因素，如不够努力、策略不佳或不合适，那么你很可能就会认为在这方面进行改进能提高以后的成功率。然而，若你把被拒原因归结于更为持久或稳定的因素，如你的智商、你的学历、你的外貌，那么你就更有可能会放弃。

时常想想自己在CORE的维度上表现，逆境是生活的一部分，我们无法逃避，只能提高逆商。