一枚小小的勋章，为什么能重新定义豪华邮轮的玩法？
科技洞察 丨 深入科技行业最前沿
豪华邮轮虽然奢侈，但对于欧美国家来说却是一个非常传统休息度假方式。甚至有一位美国老奶奶，从77岁开始，丈夫离世后，以邮轮为家，再也没下过船，甚至还写出了一本记录传奇经历的奇书——《I May Be Homeless, But You Should See My Yacht》。
将邮轮当成自己永久的家的例子虽然不多见，但是邮轮度假方式因为全新科技的赋能，全新体验的升级却被越来越被更多的人关注和选择，尤其是被注入了新的科技元素的邮轮，正在重新定义人和旅游的关系。
如果你提问，未来的海上旅游会是什么样子？嘉年华邮轮公司一定会给你这样的答案，每个人都拥有自己的智能手表，它汇集了自己的专属信息，还能像指南针一样为自己定位和巡航。在游轮上你将获得前所未有的自由，你的游轮你做主。
这种可穿戴智能设备，被称为海洋勋章（Ocean Medallion）。你一定想想不到，这个小小的勋章，如同一个载满信息节点的锚，带给每一个邮轮上的人定制化的旅游假期。
— 1 —
可穿戴技术创造无缝的海上旅游体验
首先，你想象一下，在Regal Princess大船上，这个船身8.5米高的公主号邮轮，有1400多个阳台房，拥有19个甲板，一共可以搭载3500名游客和1300名船员。有多家餐厅和不同的活动地点，这么多信息点聚集的公共场所，我们如何能从中找到自己喜欢和适合的服务，而又不至于在寻找和选择中迷路呢？
“如何真正的以一种远远超出客人期望的方式进行创新，是我们服务的源头。”2017年国际CES展上，全球第一的超级豪华邮轮公司，嘉年华邮轮（carnival corporation）CEO Arnold Donald，这样介绍他们的旅游理念，并在展会演讲中首次推出了这个海洋勋章。
Arnold Donald在2017年CES上发表演讲
这个小巧的防水可穿戴设备，能够戴在手腕上、脖子上或者放在口袋里。你可别小看它，这是带给你海上旅游的个性化和定制化服务的核心元素。
这似乎是有史以来最丰富的物联网式的旅游体验。在整个船上放置了7000个传感器，每个海洋勋章具有远程和近场的传感器，因此每个游客的身份和位置可以被准确的识别出来。且游客可以通过Compass的手机应用程序，对餐厅、节目等活动进行预定和选择，并可以即时的支付和消费。
“我们的重点是以个性化的方式全面提供端到端的客户体验，简化方式。”
— 2 —
以海洋勋章为代表的智慧旅游
那么，海洋勋章到底是如何发挥作用的呢？
简化登船和离船的程序。使用这个设备，港口登船和离船都可以得以简化。使用邮轮接送服务的乘客将在机场的行李转盘处等待接送。他们的行李一旦被正确识别后，能直接运送到他们的客舱，避免在港口码头等待托运。
无需钥匙即可进入客舱。事实上，当乘客接近他们的房间时，房门可以自动解锁，灯会被打开，房间温度会被设定好。这不仅方便乘客，也为嘉年华公司减少能源了成本。
可以预订餐厅和活动，并记住乘客的食物以及酒水饮料的偏好。
家庭定位和共享。这为以家庭为单位的旅游提供了便利，海洋勋章可以跟踪他们的孩子和他们小组的其他成员，以便他们知道他们的具体位置。
奖章提供整个船舶的智能导航，这无疑是一个巨大的wifi信号接收器。
即时支付。根据游客需要订购任何东西，无论他们身在何处，都可以支付购物费用，而无需随身携带任何信用卡或金钱。
海洋勋章还可以与智能手机、平板电脑相连通，获取更加详细的服务操作页面，而那些习惯在邮轮假期中关闭自己电子设备的人，可以通过客舱内的电视代替个人智能设备。
这个海洋勋章，像一个温馨的虚拟管家。游客可借助它查询客房，在船上购物，找出家人和朋友等等，从而获得最佳的、个性化的邮轮体验。
“每位客人都与众不同，让他们感到快乐的事情也各不相同。”
嘉年华公司总裁兼CEO阿诺德唐纳德在2017年CES演讲上这样定义他们的运营模式，为每位乘客定制个性化服务，并自此开启一个智能的海上旅游体验。
这个运营着106艘游轮，访问了全球700个港口的邮轮集团，在2017年CES上推出OceanMedallion后，备受关注，这种令人惊叹的在海上实现物联网和人工智能结合的巡航方式，让嘉年华邮轮收获了比任何产品发布会更丰富实在的媒体宣传，总计收获了超过140亿次的媒体印象和550多个媒体植入。
我们知道，人工智能的机会取决于数据，谁掌握了数据，谁就掌握了人工智能时代的钥匙。而对于旅游业来说，真正的旅游数据往往掌握在大公司手中，他们可以借助人工智能工具快速进行服务升级。
嘉年华集团正是充分利用游客的信息、偏好的数据，并且将游客在旅游环境中的数据的共享和联结的需求高效的场景化，OceanMedallion也在这种需求之下，使世界上第一个交互式客户体验平台的实现成为可能。这种全新的旅游体验，无疑会吸引越来越多的游客参与，也更愿意将邮轮变成一种新的居住场所。