由「退货」想到的……

面对同样的事情，当我们带着不同的心态去处理时，会收获完全不同的结果。

前几天早上，我穿上刚买的新鞋上班，没走出多远脚就被磨得生疼。等到了办公室，双脚的脚后跟已经被磨出血，原本以为新鞋都磨脚吧，但仔细观察后发现是鞋子的设计不合理，如果是这样就只能退货了。虽然那家商店是我经常光顾的店，和老板的关系还算融洽，但对于是否能顺利地退货，心里还是有些忐忑。

下午下班后就前往商店退货。一进门看到老板在忙碌着，旁边一个店员在帮忙。面对中国商家惯有的「卖出去就事不关己」的态度，我已经做好了「战斗」的准备。我简单说明了我的来意，一听我是来退货，店员就迫不及待地摆出一副厌恶的表情，据理力争道：「卖了这么多双，别人都没问题，怎么就你有问题呢，回去贴个创可贴就行了呗！」听到这样的答复，虽然在意料之中，但我还是不能接受，于是我也毫不示弱地跟她理论起来。几个回合之后我们相持不下，这时老板走过来说到：「不好意思，这样吧，您挑一件别的衣服替换行吗？」此时店员不再多说。我接受了老板的提议，事情到这里就结束了。

走在回去的路上，我开始思考起来，对待同样的事情，员工和老板的态度怎么会这么不同？因为员工的心和老板的心是不一样的。

孩子结婚，双方家长见面商量婚礼的进行。因着某些部分意见不合，双方父母虽然心中有不满，也有自尊心被伤害的时候，但为了孩子的幸福，这些都能放下，结婚也就能顺利的进行。但是如果换作叔叔或者哥哥替代父母来商量婚事，那么双方就会争吵地不可开交，结婚的事情也无法顺利的进行。因为无论叔叔或哥哥怎么做，都不能怀着和父母一样的心，真正地为孩子着想。

同样，因为不是自己的店，在面对退货这样的事情时，这个店员可以不加顾忌地宣泄自己的情绪，她以为这样的「据理力争」可以为老板争取利益，殊不知毫不思考的「正确」只能是失去一个顾客，损失更大的利益；而老板，作为店的主人，面对退货，虽然心中也有不快，但为了商店的长久良好发展，却能够撇弃自己的不满站在顾客的角度考虑。貌似是损失但却赢得了顾客的心。

「有一条路人以为正，至终成为死亡之路。」我们常常跟随我们的情绪和想法行事，还自以为「正确」，但毫不思考的「正确」把我们变成心灵的盲人，迷失方向，带来人生的损害。