为远方归来者筑起一道温暖的“防护墙”

记城区第二隔离点陈达锋等工作人员为国外返乡者服务事迹

疫情防控，汕尾是确诊病例较早实现清零，包括零院感、零死亡的“三清零”地区之一。但随着各行各业开始复工复产，同时，国（境）外返乡人员聚增，人流的不断涌现，增大了城区“外防输入、内防反弹”的压力。为巩固防控成果，在汕尾市城区委区政府的指导下，区直属机关防疫应急队决定于3月22日将海怡假日酒店开辟为城区第二隔离点，作为接待国外返乡人员、港澳台同胞等密切接触者的医学观察处。

该隔离点临时党支部书记陈达锋，自大年三十至今，一直奋战在防控一线，他逆行而上、率先垂范积极发挥“领头羊”作用，带领防疫应急队，为远道返乡者、客人筑起一道健康、温暖的“防护墙”。截止目前，累计接待国外返回人员、港澳台同胞共86人。该隔离点细心、周到、勤快的服务，得到入住者的一片好评。

领头得力  如虎添翼

陈达锋原担任城区防疫应急队临时支部书记，兼区第一医学观察者集中隔离点组长。他于大年三十至今，以高度的责任心，临危不惧、坚守在“战疫”一线，在这个特殊的岗位上尽心尽力服务，彰显了一个党员干部的先锋模范作用，同时积累了比较丰富的工作经验。在3月22日境外疫情出现倒灌，境外人员争涌回国的形势下，陈达锋再次主动请缨担任区第二医学观察者集中隔离点负责人，同时迅速组建“第二隔离点临时党支部”，为防控工作提供了强有力的组织保障。临时支部全体党员在陈达锋的带领下，齐心合力拧成一股绳，使各项防控工作快速高效、有条不紊地开展。

工作伊始，陈达锋深知“领头羊”的责任与作用，他丝毫不敢懈怠，事无巨细身兼“数职”，努力当好“四员”：一是当好团队“司令员”，他多次召开临时支部会议，及时通报隔离点的工作情况，总结工作经验，改善工作流程，完善支部管理机制，实现制度公开上墙”；二是当好信息“收集员”，他细心收集工作人员和隔离人员反映的问题建议，为做好隔离点管理工作广纳民意，并努力协调解决;三是当好交接“沟通员”，接纳隔离人员前，他主动和移交单位进行密切沟通，掌握人员基本情况，做到精准交接；四是当好防控“参谋员”，他认真分析疫情工作中存在的普遍性、多发性问题，向区指挥部和相关部门提出几多切实可行的意见建议。

一马当先  个个跟前

一天晚上，陈达锋忙完了一天的工作刚回到家，就接到隔离点值班人员的电话，称观察人员陈某情绪不稳定，对酒店的卫生安全等提出质疑。陈达锋不顾疲惫，立刻返回隔离点和陈某耐心解释、坦诚交流。他说，请你们到这边来，完全是为了你和家人，以及他人的健康着想。而我们呢，不但要为你们提供住吃，还要全程陪你们到底，图什么呀？现在是特殊时期，希望你理解，请务必配合我们的工作；再者，我们已经委托专业公司，在入住前进行严格的消毒措施，并且每天都会进行消毒，请放心入住；还有，我是支部书记，有什么问题可以直接咨询我，我会尽力帮你解决。通过如此的交心交谈，陈某终于放下紧绷的心弦，理解和配合隔离点的工作。入住不久，陈某又出现发烧症状，陈达锋及时把情况上报区指挥部，协调救护车前来接送陈某到医院就诊，并且通知消毒公司前来全方位消毒。由于这个“插曲”，给队员和医护人员带来心理压力，或多或少有些恐惧。此时，陈达锋身先士卒，冒着被感染的风险，在没有防护服的情况下，与疾控中心、医护人员、专业消毒员一同进行全面消杀作业，他以身作则的敬业精神感动了全体工作人员，大家纷纷投入防控工作，并顺利解决这次突发事件。

陈达锋亲力亲为的工作作风，凝聚了整个团队的力量，个个工作主动积极。由于入住人员扎堆，许多资料需要跟进完善，很多事情需要沟通协调。临时党支部副书记林雨林经常主动加班加点，全天候坚守在工作岗位上。

临时党支部副书记叶建塔根据入住人员的需求，适时完善管理措施，确保医学隔离点管理更规范化、更人性化。

联络员林于宣采用各种方法帮助归国留学生“倒时差”，帮助其改善睡眠，将服务细致到生活的方方面面。

为方便工作，队员们别出心裁，主动设计、制作了爱心服务卡，通过微信、电话、视频连线等与观察对象进行日常沟通，给予观察对象更精准更细致的关怀。如有一位孕妇由于过度紧张引起妊娠反应，陈达锋立即协调区疫情防控指挥部和救护中心，在做好万全准备的前提下将其转为居家隔离，让孕妇安心。

另外，为尊重国（境）外人员及少数民族观察对象的生活饮食习惯，针对特殊人群做好细节服务。观察对象中有一位老人患有糖尿病，隔离点为他购买了无糖的馒头，提供的配餐也考虑其特殊需求。4月3号，医学隔离点迎来了两位回族的观察对象，联络员林于宣同志多次协调酒店厨房，尽力满足其特殊的饮食习惯。

用心服务  一片感言

“工作人员个个这么勤快、贴心，随叫随到，太辛苦您们了，非常感谢”、“这两周来，您们给予我小孩无微不至的照顾，谢谢您们！”在领取解除医学观察告知书时，观察对象和家长们都纷纷表达了自己的谢意。

但也有个别医学观察人员不理解，情绪波动大，甚至对工作人员恶语相向，不配合管理。一方面，陈达锋不断鼓励队员，告诉他们，疫情隔离的是病毒，凝聚的是人心。虽然隔离点压力大任务重，但既然选择了逆行,就应该义无反顾。他要求大家及时传达党委政府对隔离人员的关爱，尽力帮助解决后顾之忧，包括生活需求和心理疏导等，让隔离人员安心、放心。另一方面，陈达锋主动当起了宣传员、服务员、心理辅导员等角色,他组织制作《入住告知书》，做好隔离政策宣传，耐心安抚他们的情绪。他协调厨房员工，不断提高餐饮服务质量，并送上水果、牛奶、饼干等，为隔离人员提供卫生、舒适的生活环境，最终得到了他们的充分肯定，纷纷表示感谢！

居住在城区的林先生，他的儿子在英国留学，十几天前从英国乘机到法国再转机到达广州，整个过程50多个小时，期间的辗转疲惫可想而知。最后回到汕尾，能够在政府统一的隔离点接受医学观察14天，经过核酸检查阴性，安全回到家里。林先生欣慰地说，我们一家万分感激！一是感受到了回国的踏实， 二是感谢全体防控工作人员的艰辛付出，营造了一个良好的环境，那是一个温暖的大家庭，我儿子住在那里，安全、卫生、暖心，最后一天离开，都有点依依不舍了。

林先生又说，据我了解，该隔离点的多位工作人员几乎是24小时扎根在岗位上，他们为了千家万户的安康，舍小家而顾大家，令我们非常感动！也正是因为他们的无私奉献与全力守护，才能换来我市疫情防控工作的良好局面。

有人问陈达锋和他的队友们累不累，陈达锋坦然说，不累是假的。但在这个很关健的特殊时期，就是考验我们的时候。平安无事，是大家最希望的。可是，天有不测风云。越是处于困境的时候，有时越能体现人的价值。我想，今天的这种面对与承担，其实，从另一个角度看，对于我们来说是一种很难得的经历，从中得到了许多启发与反思，又积累了一些如何应急、如何做陌生人的思想、心理、沟通等方面的工作经验，得益匪浅。

抗疫名曲《爱不隔离》：