闻旅洞察 | 周边游能救旅游业？业界对跨省游重启“望眼欲穿”
距离“五一”小长假结束，已经整整一个月时间，短暂客流复苏之后，旅游业依然处于“低气压”之下。业内对于恢复跨省游的期盼，也越来越急切。
“两会之后旅游禁令能进一步松动是我们此前最大的期盼，如果6月份能够有条件的恢复部分跨省游经营活动，下半年行业加快复苏希望还是比较大，只是目前看来有风声，却仍没有确定消息发布”，有业者在接受闻旅采访时表示。
当大家都在谈论旅游行业已经复苏的时候，只有企业自己知道，这一波究竟恢复了多少，还需要恢复到何种程度，才能真正实现“自救”。
01
五一假期旅企有限“回血”
提到五一旅游市场的恢复数据，行业都是较为乐观的态度，根据文化和旅游部发布的数据，这个疫情防控常态化下的首个小长假全国共计接待国内游客1.15亿人次，实现国内旅游收入475.6亿元。整体业务对比去年同期恢复5成左右，与清明假期时相比，大众的出游意愿也有明显的提升。
那么对于旅游企业来说，这个五一假期的恢复程度如何？是否也如行业数据所体现的开启了复苏模式？
作为北京周边游的重要目的地，古北水镇于4月23日起正式复开，客流量一直在缓慢恢复过程中，五一小长假则是其闭园数十天后迎来的第一个客流高峰，景区旗下住宿入住率达到95%以上。
北京古北水镇旅游销售公司总经理周建红：“在特殊情况下，客流恢复情况不及往年是在意料之中，原本根据要求，景区接待客流也需限流30%，从五一假期的情况来看，在疫情危机尚未完全解除的情况下，游客已经在逐步恢复出游信心，只是与以往相比，更加注重安全与健康问题。”
与古北水镇相比，泉州石狮海洋世界的复苏更显缓慢一些，五一期间只开放了室外部分，而室内部分则全部关闭，开放面积占到全馆展示面积的三分之一。在客流量的恢复上，泉州石狮海洋世界董事长兼总经理李波表示，只恢复到往年同期的三成左右，基于疫情的影响和景区需限流的要求，基本符合此前对于五一假期客流恢复的预期。
他进一步表示，在疫情风险没有完全解除的情况下，目前景区游客主要以本地和周边城市短途游客为主，跨省跟团游客的缺失，对于景区来说影响较大。而且从市场的恢复情况来判断，景区的恢复将会首先从自然风光型、室外展示型景区开始，作为海洋馆等以室内为主的景区，恢复速度必然会更长。
旅行社同样“回血”缓慢，根据游侠客市场中心总监席远明介绍，五一假期期间，其核心业务板块之一周边游业务大致恢复到五六成左右，但出境游、国内长线游尚不能重启，所以从公司整体业务的复苏进度来看并不理想。
“大家都知道旅游行业毛利率低，高客单价的出境游和国内长线产品是旅行社更看重和依赖的，这两项业务不恢复，旅行社就不能算走上快速复苏的正轨。然而现实状况是出境游恢复仍需等待较长的时间，今年内能否开放也不好说，国内跨省游经历了五一假期的平稳过渡，逐步放开的可能性较大，因此今年主战场将是国内游市场，如何深挖周边游产品、做好国内游市场，会是包括游侠客在内旅行社企业的重要业务布局方向。” 席远明这样讲到。
02
大众出游需求呈现新趋势
疫情冲击过后，需要时间恢复的不仅仅是旅游企业，还有消费者的出游信心。如果说疫情前大众出游的目的是为了开阔眼界、放松身心、享受生活，那么在疫情危机暂告一段落的情况下，出游的目的变为释放压力，出门透口气。在这样的需求驱动以及现实环境束缚下，消费者对于旅游产品的需求也在发生明显的改变，更加注重品质与游玩的私密性。
以民宿业务来说，将民宿本身作为目的地来入住享受一直是民宿经营者希望达到的状态，疫情加速了这一目标的实现。北京京郊民宿品牌七姑娘民宿创始人王七七对闻旅表示，这个五一假期最大的感受之一就是客人入住民宿之后就不再出门了，以往一定会到怀柔附近的景区去逛逛，甚至是以景区的行程为主，而这个假期大家都呆在院子里，家人、朋友一起聊天娱乐成为最主要的内容，明显可以感觉到，大家对于疫情的顾及还在，但是憋得久了都需要出来透口气。
在对周边游产品的选择上也是如此，席远明表示，以往周边游产品的出行都是以大巴车为主，而今年以家庭为主的小包团更受欢迎，价格较高的轻奢小团类产品销售与去年同期相比有较大的提升，这是疫情后旅游市场出现的最为明显的变化之一，与此前对市场的判断也基本一致。据了解，为了应对这种新趋势，游侠客这段时间进行了品牌的全新升级，定位“好玩的主题旅行平台”，并将在主题游产品上做更深度的布局。
这一点在众信旅游的五一业务数据中也有所体现，据众信旅游集团高级副总裁张磊介绍，这个五一假期游客的关注点正在发生改变，安全、健康、绿色、生态、环保等成为新的需求点，在研发周边游产品时，众信旅游也着重将这些元素融入其中。目前众信旅游国内区域市场推出了周边游品牌“周游记”、国内落地成团系列产品“撒欢儿中国”，都将“安保细节、满意保障、舒适车型、管家服务、优选酒店、透明消费”作为承诺标准，并每日对车辆进行定时消毒，全程常备口罩、消毒洗手液、体温枪，赠送出行意外险，不满意可先行赔付等一系列服务，都是为了能让游客在出游时能更安心。
有业内专家对闻旅表示，疫情防控常态化之下，旅游业的振兴也必然会按照由近及远，由疏到密的过程逐步实现。本地、周边和短途休闲旅游会成为接下来的旅游消费主要内容，这就要求旅游企业适时作出改变，适应市场需求的新变化。大灾大难面前首先受到影响的行业之一必有旅游业，这场疫情也不例外，旅游业受到致命打击，也做出很多牺牲，疫情防控常态化下的首个五一假期对于旅游行业来说只是复苏，而不是振兴，想要重新振兴旅游行业，需要更多个假期来激活以及全行业做出更多努力和改变。
03
迫切期待跨省游禁令“松绑”
在刚刚结束的两会上，全国人大代表、江西省人大常委会副主任朱虹，全国人大代表、无锡灵山文化旅游集团有限公司董事长吴国平，全国人大代表、广东省旅游控股集团有限公司总经理黄细花已经联名提交了《关于进一步助推旅游业疫后复苏的建议》，其中重要内容之一就是呼吁让风险较低地区率先恢复跨省游业务。
对此张磊表示，五一小长假平稳度过，对旅游行业进一步放松管控起到积极作用，相信随着在政府的有序指导下，旅游行业还将进一步恢复。众信旅游也在不断加大产品研发力度，发挥全国布局优势，打造一批精品国内游产品和项目，静等进一步解禁消息下发后，能够第一时间用最好的产品和服务来满足游客压抑已久的旅游出行需求。
席远明也表示，两会之后，希望国内游市场能有进一步松动，能允许有条件的开始恢复部分跨省游，给行业一些信心。但也能明显感受到，这次新冠疫情要比17年前的非典所造成的影响更为广泛和深远，市场恢复也会耗费更久的时间，不会有报复性的出游消费产生，作为企业要做好打“持久战”的准备。
“周边游的部分恢复事实上也没办法维持公司的正常运营，因此我们做了电商业务的延伸，基于平台游客的特性，会选取一些符合游客游玩需求的产品，比如针对户外游爱好者推荐的户外装备产品等，来想办法拓展营收渠道，来支撑企业度过这个难关，但游侠客成为国内最大主题游平台的目标不会因疫情影响发生改变。”
被限流的景区同样在期待市场能进一步放开，李波表示，目前对于旅游行业复苏还是抱有信心的，由于景区人流容易聚集的特殊性，持谨慎态度恢复其实也是好事，一旦真的发生不可控的情况，对于景区，对于游客来说都是难以承受的损失。相信五一小长假之后，游客的出游信心会进一步恢复，作为景区来说能做的就是进一步提供更加安全的游玩环境，一旦市场放开，可以有条件满足游客的游玩需求。
考虑到全球疫情的防控现状及民众心理，李波预计室内旅游业的复苏期要持续至明年五一，最快至明年十一假期时能基本恢复至2019年的同期基本水平。室外景区类恢复周期要比室内缩短一半以上，但人流上限将被政府在一定时期内继续管控。
近日，一则来自旅游业内的消息称6月份将会有十个地区恢复跨省游，但目前尚未在相关部门的官方媒体上找到关于此消息的确切信息。但即便是传言，也让旅游业者感受到希望并充满期待，毕竟转眼间，旅游业特别是旅行社，已经在“寒冬”状态下强撑了半年时间，迫切需要一剂“强心针”来继续坚持下去。
也有来自旅行社的业者对闻旅表示，眼看着其他行业都在加快复工复产，而旅游业像是被遗忘了一般，心里很煎熬。“我们从冬天等到了春天，又从春天迎来了夏天，但跨省游什么时候能‘破冰’，旅行社什么时候能真正动起来，作为这个业务链条上的一份子，太需要一个答案。”