用“天、地、人、法、器、术”打造成功企业
在一次董事会上,任正非火冒三丈地拍桌子说:“我最痛恨聪明人,认为自己多读了两本书就了不起。不愿学习的人,就种地去;学不好的人,滚回去做工程师;不适应的人下岗,抵触的人撤职。”
这是在华为“集体辞职”前发生的事。当时华为年销售额达到41亿,但是,研发和市场却严重依赖于技术英雄,于是,任正非花费40亿美元,从美国IBM引进了一套管理系统,没想到却遭到员工的反对,他们说:“土鳖就是土鳖,再怎么改造也变不成海龟。”
但是任正非一意孤行,他说:“一定要让华为学会这套东西。”直到2003年,这套系统在华为落地完成,任正非直接卸任华为总裁,将权力下放给8位高管。因为他知道,该是这套系统发挥威力的时候了。
所以,成熟的老板,都懂得用系统的力量去推动公司成长,那我们怎么才能搭建一套自运营的企业系统呢?其实核心就4个步骤:①确定企业的战略规划;②调整公司的组织架构;③设计公司的薪酬机制;④搭建企业的收钱系统。
很多企业,有战略,有资源,但却推行不下去,是因为公司的组织架构跟不上新模式,新业务。所以,连马云也说:“组织跟不上,千万不要开展新业务。”
一个知名的全国连锁洗衣店全国8000多家加盟店,99%的门店人才都是集团直接培训和输送的,不仅增加了加盟店的盈利能力,还对加盟店有绝对的控制能力。刚开始时只有30个员工,7家门店,老板打算把公司做成:线上线下相结合的O2O平台公司,以洗衣为家庭入口,连接家政、保姆等家庭服务。这样他就超越了以前洗衣服、送衣服的门店模式。老板还计划:未来5年扩张1加盟店、直营店数量。盈利模式、资金投入都设计好了,但老板却没有信心,因为公司当时现状:一个总经理,是老板自己;7个店长,都是老板的亲戚,30个员工。这些亲戚店长现在明显跟不上公司新的商业模式,有能耐的员工,觉得店长都是老板亲戚,自己没有发展空间,也都离职了。于是老板根据公司新战略,大胆重新调整了组织架构:
1.建立网络运营事业部:产品研发中心负责公司产品开发;技术运营中心负责线上APP的更新迭代;营销推广中心负责线上线下的品牌推广和营销策划;粉丝运营中心:负责客户的维护和追销。
2.招商加盟事业部:招商中心负责市场开发和引流;加盟中心负责加盟商的管理。在加盟中心,一个经理掌管25个加盟店,100个加盟店就是4个团组,对每个团组进行独立核算,每月进行一次排名,第一名奖励,最后一名惩罚,如果某一团组连续3个月都是最后一名,就对经理进行降级。
3.接下来是直营事业部:大客户中心负责酒店、医院、学校这种大订单;门店管理中心负责直营门店的运营管理。在门店管理中心,每个大区经理分管5个门店,50家门店就会有10个团组,同时,和加盟中心一样对每个团组进行独立核算和月度排名。
4.服务支持事业部:维修中心负责公司设备的维修;采购中心负责物品采购;物流中心负责配送;服务支持事业部主要是支持保证上面所有事业部的正常运营。
5.集团管理事业部:包括人力资源中心、财务中心,要注意的是财务中心是直接向老板汇报工作;行政客服中心、商学院,商学院主要负责人才培训,并向直营店和加盟店输送人才。
调整后的组织架构,客户怎么进来?怎么服务?怎么追销?怎么裂变?都一目了然。而且员工也拥有很大晋升空间:员工-店长-经理-事业部总经理,然后再给匹配上相应的薪酬以及晋升机制。
当老板把这套组织在公司搭建起来后,他发现:自己在公司竟然没事干了,因为客户怎么引流?怎么服务、追销、裂变,有一套固定的流程;员工如何晋升,也有相应的机制。公司完全自运转起来了,这就是组织的魅力。
但是我们很多老板,一心钻到事情上,从来没有排过兵,布过阵,搭建不起来组织,自己永远是忙盲茫的状态。一个成功的企业家大多从战略、业务、组织、机制、流程、执行6大方面,帮助企业实现扭亏为盈:
1.战略为天:好公司是设计出来的,6大杀手锏找到企业战略破局点;
2.业务为地:凭什么吸引流量?凭什么锁定成交?凭什么利润倍增?3大思维,17大秘诀,引爆业务增长!
3. 组织为人:如何重构企业组织架构,打造不依赖于能人的组织系统。
4. 机制为法:如何设置分名分利的机制,让追随者生生不息地奋斗?
5. 流程为器:如何让业务服务互联网化,并能够批量复制?
6. 执行为术:如何打造从战略到结果的执行铁军?