王开东：人生成功方程式

参加一个培训班，在单位吃完早饭，手机导航了一下，路程只有20分钟。开班仪式是9点10分，想着第一次不能迟到，我预留了1小时，打了一辆车直奔会场。

小伙子看上去还行，但一开车我就发现，这个人不行，有意磨磨蹭蹭。反正能够准时到达，我虽然不快，但也没指出来。不到20分钟的路程，这个人一直走了近40分钟才到达。

我下车了，走进开会地点。感觉里面冷冷清清的，我有一种不祥的预兆。门卫告诉我，走错了，培训学院已经搬走，差不多半年了。时间还有20分钟，我赶紧一导航，路途比原先还要远，给那个司机打电话，第一次他没接，第二次接了，告诉我，你重新打车吧。真是岂有此理？

这根本不是我的错，因为这次会议很重要，我是用详细地址打车的，不是用单位名称。所以问题一定在于司机。他把我拉到更远的地方去，使得我可能会迟到，但我居然还要支付他费用。这算什么回事？

问了一下门卫，赶紧找到一条顺路口，继续打车。一会一辆车就到来，稳稳停下。

一个小伙子笑盈盈地说：领导，感谢您用车，请戴好口罩，系好安全带。你去的这个地方，原先就在这里，现在搬走了，搬走大概有半年了……

只这一句话，小伙子就让我感觉到靠谱。再看小伙子，阳光乐观，看得出他热爱自己的工作，打心眼里喜爱，从他的动作、语言和体态中能看出来的。能够热爱自己的工作是多么美好的一件事。

我和他说了刚才的事，问他如何处理。小伙子笑而不语。他能怎么说呢？我说我是用详细地址门牌号打车的，小伙子说，那这应该是司机的问题。不过，您放心好了，我一定会在您开会之前准时把您送达的。只见小伙子车开得飞快，走街串巷，但又稳稳当当。

我很惊讶，就问小伙子，你把车开这么快，是不是亏了？你慢一点，反正有人支付费用，何乐不为呢？

小伙子说，那怎么行？我的理念是：“用最少的时间，走最短的路线，收最少的资费，用最快的速度把顾客平安送达。”

我说你这小伙子很有特点，和别人不一样。小伙子说，怎么能和别人一样呢？一样就没有竞争力了，他们遵循零和博弈，我遵循的是双赢法则。

这让我更感兴趣，我说你能否说说是怎么双赢的？

小伙子说，干我们这行的，平均每个月大概挣6000元左右，达到8000元不得了。但我每个月能挣10000元以上，而且非常轻松。

我说，你怎么做到的？小伙子说，很多司机放空车久了，遇见一个客人，总想着磨蹭，哪个车道拥挤就走哪个车道，恨不得每个红灯都被自己遇到。还有人想方设法地绕道。

但我不，我没事就研究地图，放空车转的时候，我就不断地探索车道。每一次到同一个地点，走不同的道，我都要计算时间，争取筛选出最佳路线。包括上学放学等特殊时段都考虑在内。我通过多跑多挣钱，这样挣钱能让我快乐，也能让顾客快乐。

我们平台还有奖励。早上高峰期接5单，不论长短，奖励25元。晚上高峰期接5单，不论长短，奖励25元。中午高峰期接10单，不论长短，奖励35元。我因为熟悉每一条街道，我的速度快，接单耗时短，所以这三个高峰期的奖励任务，我都轻松完成，每天就比别人多挣85元，每个月多挣2550元。

而且我车上还有一个钓鱼竿，每天生意最清淡的时候，我不瞎跑。就在小河边垂钓一会儿，杨柳依依，清风和煦，钓一点猫鱼，回家之后，老婆又把我夸成一朵花。你说我怎么不快乐呢？他看了看我，说，与你们比起来，我能够支配自己的生活。我还能不知足吗？

不知不觉间，我已经到了，本来需要30分钟，他只花19分钟就把我送到了。果真及时到达，没有误我的事。我心花怒放，早已忘记了前面那个该死的司机，但同时我也有很多感慨。

从来没有什么低微的工作，只有自暴自弃的人，从来没有荒凉的人生，只有不思进取的人。我在这个小伙子身上看到了很多，他打心眼里热爱自己的工作，永远带着微笑，服务每一个顾客。他走遍每一条巷道，探索每一个线路，持之以恒地提高自己的效率，所以他才能真正实行双赢。

世界最牛逼的经营大师是日本的稻盛和夫。他有一个人生成功方程式为：工作结果=思维方式×热情×能力。

热情，是你对待一件事物的兴趣、欲望和动力，是一种积极正向的良性情绪。可能热情有高有低，但终归是正数。

能力，是一个人的智慧和解决问题的本领。能力有大有小，但也会是一个正数。唯有思维方式有负数，所以最重要的是思维方式。如果思维方式是正面的，那么当能力×热情×思维方式，得到的结果就是正面的。如果思维方式是负面的，那就很可怕了。

从这个司机小伙来看，他不仅具有发自内心的热情，具备多快好省的能力，但更重要的是他的思维方式，他跳出了司机和乘客零和博弈的窠臼，成功地实现了双赢。这是我参加本次培训班意外的收获。