打左灯向右转 京东这是要闹哪样？
对于时刻关注电商行业的我来说，每年的315晚会必不会错过。掐指一算，离2016年315晚会只有20来天了，但这20来天对国内有的公司很难熬啊。据新闻报道，央视3·15晚会目前发布了一号热点投诉相关信息，京东因售卖假冒LV包被点名，且售后以踢皮球的姿态将责任归纳与第三方商家。根据新消法，难道京东就没有任何问题?
对于京东 自营与开放 假货问题就一直存在
作为网购达人，每次在电商平台购物，我宁愿多掏点钱，都要选择平台自营的，毕竟出了问题可以直接找平台，不用找第三方商家，这样至少可以在自我心理方面觉得安全和安心点。存在这样想法的人不止我一个吧，但如果自营出了问题，那平台就没有任何理由推脱了吧?但事实并非如此，咱们来看看一个真实的京东自营售假的案例。
自营纸尿裤出现假冒问题 售后服务躲闪猫腻多
一井姓朋友（注：截图中的“刘然”为其化名），职业是媒体人，之前一直在京东自营平台为孩子购买花王纸尿裤，但有次给孩子换纸尿裤的时候，发现孩子屁股红红的，之前一直没有出现过类似的问题。心想是不是自己太懒没有勤更换纸尿裤的原因。于是只要尿片上反应尿量的显示条有一点点绿，她就开始换。即便如此，孩子的屁股还是红红的。朋友心疼孩子，一直在找自我原因。可是发现了一个奇怪的事情，偶尔一包纸尿裤用完了，换一包新的时候，孩子的红屁股就慢慢好了。而有的时候再换一包纸尿裤的时候，红屁股又出现了。对此，旁边的孩子奶奶不由的提醒了下，是不是纸尿裤的问题?
她告诉我在京东上经常购买的两款花王纸尿裤链接，我很好奇，到底是偶然因素，还是产品真的有问题。于是，我开始关注京东上花王纸尿裤的其他用户评价，不看不要紧，一看吓一跳。原来，其中一款我朋友买的最多的，名为“日本花王(Merries)婴儿纸尿裤小号S82片(4-8kg)(日本原装进口)”，有6113条差评，差评原因普遍都是“不耐尿”、“起坨坨”和“红屁股”，所有打差评的用户，都表示产品不稳定，时好时坏，不同订单买到的同一产品无论包装还是效果，都有很大差异。另一款，我朋友买的不多，名为“京东全球购自营花王Merries纸尿裤 小号S82片4-8kg 杭州保税区发货S82”，销量偏低，但是差评比例丝毫不低，甚至细心的消费者发现，标题中写着“杭州保税区发货”，实际的发货地是：苏州!
随后她在自己的媒体账号中发表文章，发出了一个妈妈的咆哮，然后一天之内，京东客服人员电话一直不断。客服表示能退货，但是对于朋友要求检测问题纸尿裤的要求，一直有点不确定，先是说拿回问题纸尿裤后让供货商检测，被否定后又表示，为了“公正”，可以让京东自己的业务部门进行检测，前提也是一门心思地希望能拿回纸尿裤。朋友表示，京东检测可以，但是自己作为当事人也得参与整个检测过程，京东客服表示有点为难。
同一产品，不同时间下单，买到的纸尿裤不同，还频繁出现对孩子这么严重的损害，是不是假货，没有权威检测我们不敢妄断，但有质量问题却是非常肯定的。在这种情况下，消费者连基本的知情权也没有?
开放平台自身审核不严 消费者购买假货被骗 将责任完全归咎于第三方
除了前面提到的被央视315晚会组曝光的假冒LV包事件之外，京东开放平台的假货问题也一直存在。众所周知的“假冒美孚油”事件，就是一个很好的例证。
事情的经过是这样的(可查阅相关新闻)：埃克森美孚(中国)发布官方声明称，京东商城所售美孚润滑油为假货。声明指出，“我司委托人于2014年6月13日在www.jd.com网站上购买了一瓶标注'Mobil’、'美孚’商标的润滑油产品。经对所购买的产品进行油样检测，该标注'Mobil’、'美孚’注册商标的润滑油产品是假冒埃克森美孚公司的注册商标的产品，非埃克森美孚公司或其附属公司所生产。”
京东称，仿冒商品由第三方卖家“北京竞合永道商贸有限公司”售卖。记者在北京市工商行政管理局网站查询获悉，该公司成立时间为2009年5月，注册住所为昌平区天通苑某居民楼内，注册资本为10万元。京东在其官网最新公布的商家入驻资质费用一栏显示，“商家企业资质要求：公司注册资金50万及50万以上人民币。”如果参照京东现在的开放平台标准，竞合永道将难以入驻京东。
另外，竞合永道注册的一般经营项目包括“销售汽车配件、五金交电、建材、文化用品、日用品、计算机软硬件、电子产品”。 而根据《企业经营范围登记管理规定》，机动车燃料及相关产品(润滑油)的店铺零售活动属于“机动车燃料零售”范畴，也就是说润滑油并不在该公司的经营业务范围内。
作为平台，对第三方入驻资质审核不严格，导致假冒产品销售给了消费者，这样的行为也是触犯新消法的。
新消法规定：消费者通过网络交易平台购买商品，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
言行不一致 刘强东自扇嘴巴变成了演戏小丑
“对电商所售商品质量的质疑声此起彼伏。一旦消费者对市场的信心消失殆尽，企业若要重新赢得市场的信心，需要很长一段时间。我们对此深有体会。正品行货是京东业务的根本，也是我们一直以来坚守的核心原则。”——美国知名时尚刊物《女装日报》(WWD)上发布署名文章节选。
“但我们发现网络购物有很多问题，我想如果京东能够把这些问题解决了，我们就一定可以取得成功，这就是我们的思维。所以为什么京东在2004年刚开始做时，第一个坚持就是所有的商品都是正品行货，你不要发票也给你发票。我们实行低价策略，这个低价不是以翻新、水货、走私、逃税为基础，而是通过规模的优化降低运营成本，将节省的成本让利给消费者所获得的低价。”---哈佛中国论坛演讲节选。
“我很难想象一个电商平台上充斥着假货，却没有为此付出代价。为什么一些电商平台上假货不止，核心是很多平台赚的大部分钱是靠假货得来的。他们本身就是假货的受益者。”---接受《商业周刊/中文版》采访节选。
凡是刘强东大哥演讲的内容，基本上嘴巴都离不开“正品”和“物流”两大方面。“正品”这两个字也许在京东刚开始的时候，或许指的就是真真实实的正品。但随着京东的不断扩大以及强东大哥的惯性演讲，我感觉这两个字逐渐变味了，变成了他的口头禅，逢人就说，逢会就说，思维已经被自己的惯性所引导，掩耳盗铃的雏形已经形成。如果强东大哥说自己的物流效率高，这个我不反对。但是如果将自平台的假货依靠自身的物流迅速送到消费者手中时，这难道不是自讨苦吃吗?
“中国假货存在的原因说白了还是，如果你要是在假货上有利益的话，那么假货就绝对管不好。假货如果真的是损害你的利益的话，是很好处理的。其实在网上管理假货是非常非常容易的，很简单，一个程序员花一天的时间就把它管好了。”，这是刘强东大哥接受华尔街日报中文网时说的。一个程序员一天时间就可以把假货搞定!看到这句话时，我为强东大哥深深的捏了一把汗。如果你确定自己的平台没假货，可以这么说，众人为你鼓掌喝彩，为你在国外媒体前高调宣传中国有京东这样的超级电商点赞。但京东的自营、开放平台一直都存在假货，而你还在外声称一名程序员就能搞定假货这样无厘头的话，好尴尬。
话说多了慢慢会变味，戏演多了慢慢会被看穿，人低调惯了突然一高调容易成为枪头鸟。言行不一致，自扇嘴巴，好为京东的未来惆怅。
打左灯向右转 京东需要正视自身短板 自控才是关键
外以欺于人，内以欺于心，这是唐代文学家韩愈写的，意思是对外而言，欺骗他人，对内而言，欺骗自己的心。京东售假想必作为高层的刘强东来说，或许知道。只不过为了提升自身财报，睁一只眼闭一只眼罢了。京东的崛起来源于其超高的物流效率，毁灭如果来源于假冒，丧失了民信，那就有点得不偿失了。打左灯向右转，只能越走越偏，越走越危险。如何严控第三方商家入驻，如何平衡物流与品质之间的关系，如何提升自身盈利能力，才是京东面临的根本问题所在。