对不起,你们把东航“随心飞”想多了

今年的“618”东航无疑是大赢家。

在年中618购物节,东航推出的“周末随心飞”产品可谓刷爆朋友圈、燃爆民航圈,不仅如此,还引起了行业内外的大讨论。

无论“随心飞”最终营销战绩如何,仅从广告效果来看,已经成了一款现象级产品。

围绕着“随心飞”的讨论已经成了一个非常热门话题。

但以小编来看,几乎所有的讨论都是围绕产品本身展开的,什么为了解决流动性危机,为了开拓市场,以及这款产品到底效果如何,如何进行改进等等诸如此类的。

但是大家的分析讨论并未触及根本,那就是为何是东航能推出这款爆品呢?

01

东航没有流动性危机

在许多文章里,都认为当下航司遭遇现金流问题,“随心飞”可以从一定程度上缓解东航的现金流问题。
不过,从东航的财务报告来看,东航并没有现金流问题。
我们知道,民航业属于资金密集型航空,航空公司往往是高杠杆驱动下的成长。
对航空公司来说,经营上短暂的困难并不会威胁其现金流,只有信贷方面出问题才会影响到现金流。
实际上,我们知道海航出现的现金流问题主要也是来自于银行的断贷,无法在金融市场进行融资所导致。
恰恰相反,东航的融资活动很顺利。
在今年的政府工作报告中,对货币政策有这样一段话:
稳健的货币政策要更加灵活适度。综合运用降准降息、再贷款等手段,引导广义货币供应量和社会融资规模增速明显高于去年。
在疫情的冲击下,今年的货币政策相对宽松,利率持续下行。
对于信用好的企业,特别是东航这样的3A级央企,融资容易且利率较低。
截止六月初,东航集团和股东航份已发行了28期超短融债券,融资金额近600亿元,其中多期超短融都创下低利率的新纪录。
我们来看东航的账面资金,2019年底为14亿元,经过了最艰难的一季度之后,账面资金不降反升,2020年一季度末为70亿元。
这主要来自于信贷市场。
我们通过股市也能看出端倪。
股市的涨跌主要受两个因素影响:
一个是基本面,也就说经济运行的好坏;

另一个就是资金面,资金进入股市的程度。
在我国,绝大多数时候,资金面对股市的影响要大于基本面的影响。
也就是说,即使经济表现不好,但是市场上资金比较宽裕,必然有资金进入股市,受供求关系影响,资金多了,需求大了,股市供给基本不变,股市必然上涨。
2015年的股市暴涨就是大水漫灌下的股市扭曲。
今年以来,经济下行压力非常之大,但股市不跌反升,其中有个重要原因就是资金面的相对宽松。
所以,东航根本就没有现金流问题,“随心飞”也不是为了解决现金流问题。
反过来说,假如东航遭遇了现金流问题,依靠销售端某个产品也解决不了这样的问题。

02

不是东航太优秀,而是其他航司太平庸

如果仔细分析东航“随心飞”这款产品,其实设计并不复杂,也没有什么特别高深的地方。
许多专家在分析的时候也说了,国外的航司都用过这种方法,也有点类似于公交车的“月票”。
但是为何东航的这款产品成了爆款呢。
他是在特定时期(疫情冲击下)特定情况下(航司经营压力加大)推出的一款产品。
其实“618”这一天几乎所有航司都在大促销,那么为何只有东航取得成功呢。
小编只能说,不是东航太优秀,而是其他航司太平庸。
我们可以看看那一天其他航司的促销(点击:刚刚,有个航司疯了!),绝大部分还在搞低价促销,有的还在挖矿赢金币,有的还是在抽奖,甚至有的还在搞关联销售,以机票带动其他方面。
说实话,这些都是老套路,老调调,已经吸引不了消费者的任何兴趣了。
因为时下的民航市场,票价已经非常低了,在这上面还能吸引多少旅客,搞出多少花样来了。
实际上,东航“随心飞”是对未来不确定性的一次成功对接。
一方面航司对未来民航市场的恢复充满了很大的不确定性。
另一方面旅客对未来票价水平也充满了很大的不确定性。
因为绝大多数人都对不确定比较恐惧,而3322元把相互的不确定性转换成了确定性,由此引爆了市场。

03

创新是东航“随心飞”取得成功唯一密码

为何这么一款并不复杂的产品只有东航推出来了呢?
为何其他航司还在玩着老套路了。
里面的核心就是“创新”。
小编在民航工作多年,大家都能深刻的体会到,民航业最根深蒂固的一个问题,就是极度保守与固步自封。
在一个看似使用了高科技行业里,实际上几乎还是一个相当传统的行业。
所以说,身子进入新时代,思想还在旧社会。
我们用着21世纪的高科技产品,思维还停留在农耕时代。
在民航业工作的人们,可以想一想,这么多年,我们创造出什么高科技了。
也有人说,我们是使用高科技产品,并非研究开发高科技产品的。
那我就来说,我们民航什么时候率先使用某一个高科技呢?
比如说无人值机是我们中国民航先使用的吗?人脸识别过安检什么时候在民航使用的呢?
有几个航空公司使用的信息系统在全球范围内是最为先进的呢?
我们的机票产品又有多少创新的元素呢?
其实东航的“随心飞”产品,我以为就是某个人的灵光一现,团队加以完善补充,然后非常迅速的决策流程下产生的。
如果像许多人想象的又是要解决现金流问题,又是要多少大数据分析,又是要对未来可能的消费情况进行多少次模拟。
那么这个产品就出不来。
因为你想得太多了。
小编认为这个产品的核心就是创新。
熊彼特认为企业家就是创新者,创新活动之所以发生,是因为企业家的创新精神
他认为“创新”是经济增长和发展的动力。
而一个行业一个企业有没有创新的关键因素,无非于以下两点:
一是对敢闯者的托底。
因为闯,就容易出差错,出纰漏。
如果对敢闯者进行托底,特别是在国企体制下,谁敢闯?
实际上,这一次东航的“随心飞”也出现了许多问题,比如系统崩溃,无法买到票;产品被加价倒卖,随心飞一下子乘不了机。
其中有些问题也形成了一定的负面影响。
我们知道在许多企业,往往更多的纠缠于这些负面问题,甚至去问责。
我们常说,国企里做多了做对了,没人说你好,一旦做错了,就来兴师问罪。
比如这次系统崩溃,如果不停追责,到底是营销部门的问题,还是信息部门的问题。
假如是营销部门的问题,过多的追究,营销部门以后还敢再创新尝试吗?
假如是信息部门的问题,同样追究,那么信息部门是不是这样认为你们出成绩我们背锅,以后还利于工作的开展吗?
在这样的体制机制下,会敢闯,会敢创新吗?
因为创新绝大多数时候是有缺陷的,并非尽善尽美的。
这恐怕也是大多数航司不敢创新的重要原因。
这也是中央三番五次提出建立完善容错纠错机制的原因之所在。
二是对敢试者的包容。
也就是说企业内部有没有这么一个创新的氛围,对创新者有没有足够的包容。
我们知道民航业太缺乏创新的氛围了。
因为什么创新一旦和责任有挂钩,就无人敢讲了。
以为什么创新一旦和安全有牵连,就无人敢说了。
那么为何又是东航推出这么一个创新产品呢?
以笔者之见,并非偶然。
我们记得一年多前,一夜之间网上出现许多极其低廉的东航机票,东航反应非常迅速,展开了危机营销、创新营销,当时也是好评如潮。(点击:今天,东航又被薅了一把羊毛
还有一个非常巧合的事件,那次也是营销系统方面出的问题。
但今天又是东航在营销领域领先一步,偶然吗?
依我看,容错托底机制异常重要,宽容创新文化十分关键。
要说在民航业,竞争也很容易,一个小创新就能引爆市场,点燃未来。
要说在民航业,竞争异常激烈,几十年来同质化竞争就没断过,一个小创新也许就能断了你的前程,灭了你的未来。
感谢有了东航“随心飞”,让我们认识到创新的重要性,让我们认识到创新无所不在!
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