让青年中医富有战斗力，除了抄方还可以干什么？
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第 218 期
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培养和善用年轻中医，对于广大医馆来说，是一个近期亦远期的发展战略，也是一种任重道远的责任。
■ 杏林医侣
目前，多数传统中医馆仍然倚重名老中医作为临床主力军，而少用年轻中医，尤其是刚出校园上临床的年轻中医，一般不加考虑。某些新兴医馆虽也知道年轻医师的重要性，也想培养自己的年轻医师团队作为后备力量，但除了让年轻医师跟诊抄方外，对于如何去培养，如何去善用，如何将年轻医师们完美和谐地融入医馆日常的诊疗和服务中，为之加油加分，却是一片茫然。
真正做到培养和善用年轻中医，助力自身运营和发展的医馆，目前在行业内还是极少数。可以说，这在目前是医馆行业普遍面临的一个课题。
本人从事医馆运营、医务管理工作一年余，在这方面也作了些学习、思考和探索，在此简要介绍一些工作经验和理念，谨供同道参考。限于见识浅陋，文章不当之处，敬请医界同仁批评指正。
培养、善用年轻中医团队，提供专业的“围诊疗”服务，提升诊疗质量和患者满意度，并为医馆长期发展储备中医人才。
如何培养——除了最常规的拜师跟师门诊抄方之外，还可以：
➤1、组织“明医”讲堂
由明于医道、验于诊治的中医师（不问年龄，达者为师）为年轻中医讲课，讲授医药知识和诊疗经验，也可以是年轻中医们请教问难，由“明医”们答疑解惑，让年轻中医传承“明医”们的济世之心、治病之才;
➤2、组织年轻中医交流会
由擅长组织领导者担任组长，可以围绕某一基础理论、某一诊断技能、某一中药或方剂、某一疾病或医案、某一治疗方法或手段等展开交流，可以是个人主讲，也可以是集体分享讨论的形式，可以不定期讲，也可定期形成一个系列，如此可以互相砥砺、切磋，取长补短，共同进步；
➤3、组织针推理疗实训班
指导年轻中医们在患者身上或同学之间进行实训，使其掌握基本的经络穴位知识和毫针、艾灸、推拿、拔罐、刮痧等常用中医技能，这对于针推理疗、骨伤专业的年轻中医的必要性自不必说，对于中医内妇儿科的年轻医师来说，掌握一些常见疾病的中医外治法，对于拓展其临床思维和诊疗技能也是很有益处的。
如何善用——妥善安排年轻中医跟师抄方、药房抓药、前台转方、答复咨询、分诊导医，以及做名医专家患者群体的高端客服，全程维护预约挂号、诊疗、缴费、配药煎药、寄药取药、复诊过程，乃至于参与社区义诊、举办养生讲座、编写医馆简讯、科普文章等等。
当然，要想把年轻中医与以上诸多岗位配置得恰如其分、有条不紊，组织管理者除了要知人善用外，还要有统筹协调、顺势随宜的能力。
如此安排，其意义和效用有诸多方面：
（1）门诊跟师抄方让其有机会学习名老中医的四诊合参、辨证施治的经验；
（2）做名医患者的高端客服，维护诊疗全程，使其全程跟进老师对患者某一疾病在不同阶段的诊断和用药，于心得处随时记录，于疑惑处随时请教，这无疑是一次更为完整而深刻的学习，同时也加深了年轻中医与老师、与患者之间的情感；
（3）答复咨询、分诊导医、社区义诊让年轻中医直接接触疾苦群众，长养其慈悯之心，锻炼其独立的临床诊疗思维和技能、与患者的沟通能力，同时也在为自己未来坐诊打下坚实的群众基础；
（4）药房抓药可以提升年轻中医对中药材的鉴别能力，并加深其对药材的感知和理解；
（5）前台转方让年轻中医有机会接触不同流派、不同科室、不同擅长的名医专家的处方，即有机会拓展其诊疗思维，丰富其用药经验；
（6）让年轻中医在有余力的前提下，发挥所长，身兼数职，或主持养生讲座、或编写医馆简讯、科普文章，可以锻炼年轻中医的演讲、文案能力，同时也为自己积累忠实的粉丝。此外，还可让其获得一份相对于单一医师助理工作而言较为优厚的待遇，改善其工作之初的经济条件。
总而言之，如此安排年轻中医到医馆内外诸多岗位历练，实在能够促进其更加迅速、健康、多方面地成长为一名真正有济世之心，有救人之力的合格的中医师。
（1）首先，让年轻医师担任答复咨询、分诊导医、社区义诊和名医患者群体的高端客服，维护诊疗全程的工作，凭着年轻中医的责任心和专业性（相对于护士或非医护专业者做答疑和分诊，年轻中医自然有着更强的专业性），可以显著提升医馆“围诊疗”服务的专业性和亲和力，完善诊疗流程，提升诊疗质量，从而提升患者诊疗体验满意度和诊疗效果、对医馆和医师的信任度和“黏度”，进而稳定乃至稳步增加医馆的客流量。
（2）其次，年轻中医群体中不乏多才多艺、心思活跃者，医馆应当善于发现每位年轻中医的特长和闪光点，只要其可堪任用，就给予平台，使其尽情施展。如有讲课才能者，让其开展养生课堂，面对周边群众宣讲中医中药常识、防病养生知识；有文案才能者，使其采集馆内新闻，编写医馆简讯、名医医案和科普文章，发布于医馆微信平台，推而广之。如此可以大大拓展医馆的服务领域和宣传影响面，提升医馆在周边群众中的专业度、亲切度和好评度，潜移默化，润物无声，于无形中将周边群众逐渐转化为医馆的铁杆粉丝。
（3）再次，通过诸多岗位的历练，迅速、健康、多方面地培养年轻中医成为济世救人的合格中医师，即是为医馆的长期可持续发展储备未来的医师中坚力量，而且是有责任心、归属感和凝聚力的中坚力量。
（4）最后，让年轻中医各施所长，灵活机动地兼职地融入到分诊、义诊、配药、转方、讲课、文案、新媒体运营等工作中，可以有效地减少专职员工的招聘，降低医馆的人力成本，使医馆运营团队精简而精干，这对于创业初期的医馆来说尤其重要。
年轻中医是中医的未来所在，也是医馆的未来所在，也是广大老百姓的未来所在。因此培养和善用年轻中医，对于广大医馆来说，是一个近期亦远期的发展战略，也是一种任重道远的责任。
注释
本文所称“年轻中医”，主要是指刚刚学校毕业（或师承毕业）、走上临床的，临床经验尚缺的，已经取得或尚未取得执业医师证的中医师或助理医师。
文中所提及的答询、分诊、义诊等一切工作，都应首先确保所选人员能够胜任。涉及实际诊疗的，务必确保操作者已具备相关资质，以免出错，造成不良后果。
I 作者简介
杏林医侣者，实为夫妻二人也。妻子吕女士做医馆运营、医务管理，丈夫林先生则为年轻中医师。本文内容绝大部分来自吕女士的工作经验和理念，小部分来自林先生的工作心得。故本文以医馆管理者吕女士之口吻，而实由林先生代笔。虽曰代笔，无不实情。如若本文对于当今医界同仁（包括医馆管理者与年轻中医师）有一丝一毫之启发，则作者之心甚慰矣。