一个品牌旗舰店骗了80多万人?“旗舰店”也没那么靠谱

10月20日晚8点,一年一度的“双11”预售正式开启。网购时,许多消费者会认为,旗舰店是类似品牌官网一般的存在,因此为了确保产品的品质,往往会选择电商平台中旗舰店售卖的产品。但事实上,许多自称由海外品牌官方授权代理、保证正品的旗舰店,可能只是通过抢注商标、仿制产品等方式进行冒名顶替的“仿品”,因此,即使是在“正版”旗舰店,也有可能买到“假”产品。

近日,伴随着“双11”的到来,各个平台上本该忙于种草的博主们却在集体“打假”。在小红书App上,搜索关键字“假旗舰店”后,有超2万篇笔记内容;在哔哩哔哩视频平台,也有超450条相关数据。而在这些平台的“避雷”视频中,最多被提及的便是美妆产品。其中,有多个博主表示,电商平台上的“Colourpop旗舰店”和“Colourpop海外旗舰店”并非由美国彩妆品牌ColourPop开设,店铺运营方也未获得代理授权。而在ColourPop的官方微博中,其置顶内容的声明中也明确指出,购买渠道只有官网电商和支付宝上的官方小程序。

ColourPop官方微博

但尽管如此,依旧有许多消费者掉入了“假”旗舰店的陷阱。小编搜索发现,目前,天猫平台的“Colourpop旗舰店”积累订阅用户数量超过84万,而关注“Colourpop海外旗舰店”的订阅用户数量也超过10万。此外,“假”旗舰店所售卖的彩妆产品色号、包装以及宣传广告都和正版ColourPop类似;单品的售价在50元至百元上下,亦与ColourPop所售产品转换成人民币后的价格区间相近。

据界面新闻此前报道,天眼查App公开信息显示,“Colourpop旗舰店”的运营主体为广州黛洛妃化妆品有限公司,于2015年注册成立,同年申请注册ColourPop商标,并在2018年6月注册公告。美国ColourPop发现商标在中国被抢注后,迅速在2018年9月向商标局提出无效宣告请求,随后黛洛妃的ColourPop商标被宣告无效。

但黛洛妃并没有因此停下对ColourPop商标的使用。在以ColourPop名义开设天猫旗舰店的同时,黛洛妃在2019年1月和2021年2月均再次申请注册ColourPop商标,其中2019年的申请已被驳回。

除了ColourPop之外,韩国潮流品牌3CE STYLENANDA、美国彩妆品牌NYX、日本彩妆EXCEL等也被抢注商标,而在电商平台上,这些店铺的名称中均包含“旗舰店”的标识,售卖的产品外形也与正版十分相似。

不只是美妆产品,生活类产品也是山寨的“重灾区”。

真假旗舰店 图源:天眼查官方微博

此前,根据央视财经官方微博,2019年在“3·15”晚会接到的投诉中,有关假货、山寨货的投诉占比较大。在商家产品宣传网页上,无论是文字还是图片,往往说是正品,但消费者拿到手却发现是山寨货。

相关投诉统计,服装类产品是山寨货的重灾区。投诉内容显示,消费者在电商平台店铺购买衣服时,该店家声称客户选定的宝贝为某品牌正品,却无法提供专卖授权,经多方查证,该商品为假冒伪劣产品。

值得一提的是,协和医院也曾被“碰瓷”。日用品“协和维E乳”曾因在网络上火爆一时而被消费者争相购买。在某电商平台上,售卖这款产品的店铺名为“协和旗舰店”,因此,有消费者提出疑问,这家店铺和协和医院有没有关系?对此,有网友表示,两者没有关系。小编搜索后发现,北京协和医院唯一授权的店铺为“精心旗舰店”而非名为“协和旗舰店”。据映象网此前报道,有北京协和医院的工作人员表示,北京协和医院不生产维生素E乳,只有硅霜和硅E乳。

在“协和维E乳”产品下,消费者提问。

由此看来,即使是在电商平台上标有“旗舰店”和“正品”的店铺中购买商品,买到的也有可能不是自己真正想要的东西。对于这些“假”旗舰店存在的原因,有业内人士表示,虽然“官方旗舰店”要求所有者只能是品牌方,运营方面比较可靠,但是在申请环节上,却是有漏洞的:比如,申请官方旗舰店只需要审核企业资质+中文品牌资质,不用审核品牌是否存在侵权别的品牌等资质。因此,抢注了外国品牌的中文商标的商家,就可以先申请开店。等到真正的品牌方想要入驻的时候,反而因为有的电商平台规定“一个品牌只能有一家官方旗舰店”而被迫改名。同时,由于“高仿旗舰店”钻了商标漏洞,在注册流程和资质方面并未“违规”,很难被取缔关停。

对此,专业人士提醒消费者,在购买商品时需做好“功课”,除了选择官方声明过的平台进行购买外,还可以通过查询店铺的工商资质等途径进行分辨。(司小小)

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