市场营销专业本科系列教材：公共关系学

第1章公共关系概述
1.1公共关系的基本内涵
1.2公共关系的起源与发展
1.3公共关系的职能和原则
1.4公共关系的功能和作用
本章小结
自测题

第2章公共关系构成要素
2.1公共关系主体——社会组织
2.2公共关系客体——公众
2.3公共关系过程——信息沟通传播
本章小结
自测题

第3章公共关系组织与人员
3.1公共关系的组织机构
3.2公共关系的从业人员
本章小结
自测题

第4章公共关系类型
4.1主体或部门公共关系
4.2对象公共关系
本章小结
自测题

第5章公共关系四步工作法
5.1公关调查
5.2公关策划
5.3公关实施
5.4公关评估
本章小结
自测题

第6章公共关系传播与实施
6.1公共关系实施
6.2言语传播
6.3文字传播
6.4实像传播
6.5整合传播
6.6网络传播
本章小结
自测题

第7章公共关系礼仪
7.1日常交往中的礼仪
7.2各类活动的礼仪
7.3涉外礼仪
本章小结
自测题

第8章危机公关
8.1公关危机的概述
8.2公共危机的处理
8.3公共关系危机的预防
本章小结
自测题
公共关系案例集锦
参考文献