空中网副总裁蒋侃：游戏运营到底该怎么做，你真的了解运营吗？

一鸣网10月20日专稿：一款游戏“好不好玩”，能否在复杂的市场中取得一席之地，除了与产品本身的质量有关外，运营更是密不可分。

运营是什么？

运营，对于不同公司，不同的岗位，理解当然也不一样，有些对谈的理解比较窄一些，有些对它的运营宽泛一些。

在游戏行业，经常遇到的情况运营和研发打架，这是产品商业化与技术方面的一个经常会碰到的一个矛盾点，这个矛盾点的根本原因是研发团队在产品商业化方面理解的偏差以及经验的欠缺。

一个健全的研发团队一定是在技术上的专业以及对商业化的理解都有着积淀的，这种情况下，对于发行公司或者运营团队来说，当然是一个好事情，但实际在游戏行业，尤其竞争激烈的手游行业，最大的难题是专业的团队好找，但健全的却是十分稀缺的。

研发比较健全的情况下我们该怎么去理解运营？

一个好的研发对项目将起到神经的作用，在产品设计的时候便能结合游戏内容和游戏的机制，能让运营更好的将产品推向用户。在这样的前提下运营是大脑。

如果研发团队不健全，怎么办？

在研发不够健全的情况下，运营需要起心脏和发动机的作用，需要有效去协调内部，研发和市场和商务，或者一些其他部门的协作，有效解决研发与市场的矛盾点，原来有一句话“产品不行，运营来补”。当然并不完全认同这句话，但是在这种情况下，运营往往起到这样的作用。

运营主要干什么？

首先对于基层人员来说，工作主要基于三句话，如何拉人，如何留人，如何赚钱。

其次如何把这个运营工作做好，那么这个可能需要产品经理或者更上一个层级别的人员需要去考虑的事情。

对于中层运营人员来说，最主要的是讲逻辑，究人性，盯细节。

目前，在国内的游戏市场，运营主要也是以“抄为主，思考却很少”，我们经常能听到策划和运营人员说这个游戏的这个活动和这个系统，很成功，我们可以借鉴一下，也会经常听到你看，XX游戏有这样的系统，我为什么不能这样做？这也意味着做出来的产品同质化问题越来越严重。

所以，对于游戏运营来说，逻辑非常重要，做留存，做活跃，做转化，做收费，为什么要这么做是最关键的问题。

究人性，运营人员对于人性方面的了解要尽可能多一些。

盯细节也是很关键的问题，有方法，有想法，最终还是要落实，主要体现在执行方面。

那么公司层面，我们该怎样去理解运营？运营，把它拆成两个词运作和经营。运作主要事情和人的运作，包括对资源的利用，内外整合的能力，对于团队的机遇如何提升的能力。

第二个是如何经营你的项目或者经营你的公司，这其实也是一个非常重要的能力，有很多CP总能做出不错的产品，但是在市场竞争的环境下会比较困难主要是在这个层面，往往就是对运营有经验，对研发有经验，但是对于经营来说考虑比较少，做的比较少。

运营的“三观”

做产品，和做人一样，最好有比较正确的三观，对于产品来说可能机会更大一些。

产品的三观和人的三观一样，人生观，世界观，价值观。

人生观往内看的过程，怎么看待自己，看产品的话是怎么看待产品。每一个产品在研发的过程中，必须有一个明确的产品定位，我是谁？

第二个产品的世界观，因为产品毕竟做给自己看，或者自己理解的东西，更重要的还是需要观看市场上的情况，你的产品，这个产品到底有没有机会，大概有多大的用户规模，这个市场的定位，往哪个方面发展，哪个层次的用户去宣传。

价值观对于个人来说把你的人生观世界观如何连起来看的问题。从产品角度来说，要理解我这个产品做出来，好玩在哪里，用户为什么玩这个产品，我要干嘛。最重要的还是把这个产品好玩的地方提炼出来，一般如果你的产品在立项的时候，这方面能考虑充分一些，在实际研发和上线的过程中这方面的问题解决的更充分一些，协调更好一些，利大于弊一些，这个基本上不会出大的问题，如果三观比较正的话，产品基本上也会有一个相对比较好的一个结果。

注：本文为空中网副总裁蒋侃在热云数据主办的《大数据时代的掘金之旅 “More than Data”公开课（上海站）》分享内容，由一鸣网整理