有时会和我的项目经理老公聊聊工作，难免夹杂着吐槽环节。做项目的过程从不一帆风顺，人的因素尤为重要。我允许他向我吐槽任何团队成员，唯独除了质量代表。作为一名QE(项目开发中质量代表)，我总是本能的为其辩解，宝宝心里的苦，也许只有同行可以体会到。有些小事儿就是这样微不足道却又无可奈何。我们知道文件中，质量人员应该最后一个签字。但是在电子批准系统当中，批准人同时收到通知，不知道别人是否完成审批。因为别人签字，系统并不会通知到你。那么问题来了，文件的作者急着生效文件，于是就会：
其他批准人终于结束了签名，也占用了大量时间，这时所有压力就到了质量人员身上。
管你是否休假，管它深更半夜，一句“项目赶时间”，立马站在道德制高点上。
我去……您咋不早点安排写文件、缩短看文件的时间、拿到反馈及时更改、给所有批准人deadline?
有时候，冷不丁会被问到“你怎么看”？大哥，就算元芳在此，您也得交待故事背景呀。我懂，不就是想自己偷偷的进行，生怕质量人员提意见，做着做着拿不准了，让质量人员决定，至少有人背锅嘛。这三年经历了七八次外部的现场核查，准备的过程，自然要全方位高密度，可总有人觉得大可不必那么小心谨慎。可一旦核查不通过，不会有人主动请缨承担责任的。说实话，我一早就认为，核查不通过是我的责任。记得两年前遇到尖酸无常的审计官，不但百般挑刺还抨击我们的产品不会拿到证书，那段时间我从来没有正点下班，八点半到家，一个人瘫坐在沙发上想着如何是好，半夜两三点醒来睡不着，是气的。我们的确是提要求的人，可如果认为多此一举，只能说明对这一行并不存有敬畏之心。
当我第一次听说我们质量人员被划分到支持部门的时候，有些惊讶。然后逐渐接受这个现实，是因为……获奖的时候，荣誉属于技术团队。于是，自我安慰如是说：支持部门，成就他人。
我们挺辛苦的，每个部门可以各自管好自己的一摊事，但我们需要查阅所有人的文件。在这个过程当中，你需要去了解学习，试问每个人的带宽能有多少？在我看来，一个合格的质量人员需要了解整个环节，哪怕不那么深入。因此一有空，就该去弥补空白，不然是没有办法给出专业的意见，毕竟要因地制宜。几乎每一天都要接待很多同事，回答问题，满足需求，很像服务行业。自己的计划时常被突如其来的紧急事件打乱，想深入看点东西，只能利用工作之余。当然，在几年的磨合中，我们在做，别人在看，也取得了几个项目奖和个人奖，这是鼓励，也是动力。在项目管理中，奖赏是重要一环。开会是我们工作的重要环节，通过开会去了解项目的进程重要的信息，以及需要解决的问题。可以看得出，和技术团队一样，我们也是项目组中重要的一员。研发项目当中的质量人员是这几年兴起的，很多公司依然保持着质量人员只是是办事程序人员，有问题再去寻找的传统思路，而不会介入日常项目开发工作中。于是，我们的加入在起初会被认为是拦路虎。说实话，根据公司的条条框框提出要求并不难，而在规则允许的范围内想到解决办法，才最考验一个质量人员。我很大的精力花在这个上面。可是让一些人懂得需要遵守的是规则，而不是质量人员的要求，需要时间。
前几天，我被一个从未触及的文件困住了，反复研究仍有诸多疑问。恰逢在家办公，急得仿佛没有了下班的概念。一个周五晚上，我联线了美国同事，近一个小时下来，醍醐灌顶，虽然工作到晚上九点，却轻松并兴奋。
对方在公司就职14年，极其专业，而对待非英语为母语的我非常耐心，这让我很感动。外企有意思之处在于，很多时候并不知一个人的存在，但寻求帮助时，那些大神一个个冒出来。我们都是支持部门，无人问津时努力充实自己，有人请教时爆发能量，尤为重要。三年前，吸引我转岗的最大原因，就是可以了解药物研发的整个环节，而不单纯局限在某一领域。我想，在这一点上至今未失望。虽然每隔一段时间，总会伴随有因疲惫而带来的些许委屈情绪，但不得不说，谁的工作会是一帆风顺呢？何况总会看到前方更大的宝藏，尤其是在学到新东西过后，而这就好比看书，你空想，不知道如何选择读物，但开启第一本，就会指引你去看更多本。今天我所在的项目组拿到了年度项目奖的殊荣，质量人员在候选人名额有限的情况下位列其中，实属不易，这也表示大家对于质量的重视，以及对我们工作的肯定。下一个三年会是什么样呢？希望届时收获更多，以及对于这行的深入思考。
