物业经营管理风险与管控2 | 张惠芸

物业经营管理风险与管控   

第二讲

1.  大家好！今天我们一起继续学习物业经营管理风险与管控。上个微课，我们了解了物业经营管理的风险。

2.  作为一个物业服务企业经营管理者，更要知道如何规避，控制这些风险，以减少在日后的经营管理过程中，由于风险的发生给企业带来的损失。

3.  在物业的经营管理过程中，风险管控主要有以下四个方面。

4.  一、制定合理的经营管理计划

在确定一个具体的经营项目和经营内容以后，首先要制定一份科学可行的经营管理计划。经营管理计划，是要将进行的经营管理行为变为在经济上和策略上的一个行动纲领。

经营管理计划制定，要做好5个方面工作

1、市场分析  包括对本地区及周边的市场分析，具体需要调查分析当地人口、经济状况和发展趋势、就业与收入状况、消费水平等。

2、交通与公共设施的情况调查  重点是公共交通和停车场的情况调查，有时候停车场吸纳车辆的数量对于现实消费者和潜在消费者都是不容忽视的重要因素。

3、同类物业供求关系调查  对同类物业供求平衡的分析，租售情况的分析，是制定合理租售价格水平的一个重要依据。

4、消费者调查分析  调查潜在消费者的收入水平、消费心理、行为习惯等。目的是为了帮助企业确定主要的消费群体。

5、要组织精干的经营管理团队，确定合理的物业经营目标。

5.  二、协调处理好各方的关系

1、协调处理好与业主的关系

2、协调处理好与租户的关系

3、协调处理好业主与租户间的关系

4、协调处理好与消费者之间的关系

5、协调处理好与媒体之间的关系

物业服务企业要经常与业主、租户等各方进行有效的沟通，建立良好的关系，协调处理好与各方的关系是确保物业服务企业经营管理计划执行的前提，也是促成经营管理目标实现的基础。

6.  三、建立风险防范机制

为确保物业服务企业的声誉和经济利益不受损害，应在经营管理过程中实行预警机制。

既要根据收支计划和实际财务运作测算出收支平衡点，规定一旦低于平衡点多少幅度，企业就要自动进入警戒状态。

当在日常的经营管理活动过程中，财务状况接近该警戒线时，项目负责人就要及时向物业服务企业负责人提交预警报告，物业服务企业负责人与项目负责人要密切关注项目预警，及时采取相应的改进措施，将损失（风险）消灭在萌芽状态。

7.  四、合理投保转移风险

物业经营管理活动中的风险无时不在，为最大限度地减少企业的风险。妥善的办法之一就是在信誉好的专业保险机构进行商业保险。通过保险转移风险。