1、高高在上

从视频可以看出，女乘客取消订单后，还指手画脚，语气傲慢，一副高高在上的样子，完全不顾司机的感受，司机等待时间过长，已经一肚子火，最后被女乘客傲慢的态度彻底激怒。

人在江湖，以和为贵，因此不要轻易得罪他人，人在愤怒的情况下，智商急剧下降，随时有可能做出过激的行为，甚至动刀动枪，在没有任何利益的情况下得罪人，这是愚蠢的行为。

2、无事生非

不要以为你是女的，别人就得让着你，惹急了先揍你一顿再说，不要以为法制社会就安全，人在失去理智时哪里还顾得上法律？很多流血事件就是因为失去理智而造成。

智者大事化小，小事化无，愚者无事生非，小题大做，创造争执的原因，仅仅因为司机不主动帮忙搬行李，司机不帮忙，完全可以客气一点跟司机沟通，相信司机也会帮忙。

为何说会帮忙？因为司机急着跑下一单，可没时间耗，司机为尽快跑完这一单，肯定会帮忙搬，但女乘客却耍起小脾气，一声不吭就取消订单，这可把司机逼急了。

司机跑了36.5公里，并且等待38分钟，结果一分钱没赚到，反而倒贴（虽然平台有取消费，但根据等待的时间计算，仍然亏本），司机肯定不爽，换成谁都会不爽，女乘客这行为可以说是断人财路，平白无故断人财路，相当危险。

法无禁止即自由，女乘客没有违法，按规定也有权利取消订单，虽然说没有违法，但并不代表可以乱来，女乘客无理取闹乱来，导致引发道德问题，这就是引发舆论发酵的直接原因，引发道德问题是很可怕的，别人可以站在导致制高点谴责你。

思维极其混乱，打个快车就想享受专车的服务？什么样的价格，就享受什么样的服务，这是市场经济，追求便宜就不要想着优质的服务，要想拥有优质的服务，就得花钱买服务，又不想花钱，又想拥有优质的服务？哪有这种好事？

前几天职场智谋已经说过，摆低姿态，就可以低成本解决大部分问题，女乘客其实可以客气一点，面带微笑跟司机沟通，师傅（帅哥），不好意思，刚刚有点事情耽误了点时间，给你添麻烦了，实在不好意思。

话说伸手不打笑脸人，司机见女乘客态度好，怒气也会消了一大半，这时女乘客就可以跟司机说，师傅，我这箱子有点沉，能帮忙搬一下吗？相信司机也会提供帮忙，因为司机还要急着跑下一单，当然希望尽早结束。

当然司机也有欠佳的地方，跑了36.5公里接单，这是司机的事，抢单都是根据就近原则，你愿意抢单怪谁？但让司机等待38分钟，这就是乘客的不对。

遇到不讲理的乘客直接无视即可，争吵下去不但浪费时间，而且还拉低自己的素质，甚至有可能引起封号，人为财死鸟为食亡，为了利益，需要克制情绪。

对也好错也罢，此时已经不是对错的问题，而是危机公关问题，如何用最低成本，又可以快速解决问题这才是大智慧。