管理转型成功在理念提升

管理转型成功在理念提升

——《胜市正言》沪续八十六

公众微信号《商坛论衡》

在管理拐点面前之所以要进行价值观的整肃，不是刻意的思辨，而是实践水平提升的倒逼。尽管主流价值观未变，但是特定管理理念指导下的管理举措再往前走一步，就可能就会偏向自己的反面，滑向另一个极端，我们把这叫做新问题出在旧问题的解。彼得·圣吉在第五项修炼的有关法则中举了很多这样的例子，并称之为“今日的问题来自昨日的解决方案”。比如某公司库存积压严重，上个季度为了促销，采取了退款折扣等方式，取得很大的成功。然而在接下来的一个季度里，销量直线下降。究其原因，就是上个季度解决库存问题的方案。退款折扣刺激客户过量购买，储备了接下来一个季度的需求量，但是退款折扣不具有可持续性。要想扭转这种颓势，就必须改变仅仅重视营销环节，专打价格战的做法，实现管理转型，在供应侧进行改革，通过创新提供适销对路的产品和服务。

在这个例子里，加大退款折扣还有可能造成倾销，构成不正当竞争，自然涉及到企业的价值观；提供适销对路的产品和服务需要致力于诚实创新，所以需要价值观的整肃。

“今日的问题来自昨日的解决方案”是说可能是自己有问题，需要在历史的惩罚到来之前及早醒悟，适应管理理念的拐点变化；然而这不同于从一个极端走向另一个极端。比如“酒香”与“巷子深”的关系，在信息时代来临时，说“酒香也怕巷子深”重视营销是对的；但是搞渠道为王，在智能时代就过于绝对，比如特拉斯的汽车在渠道面前就表现的很牛。反过来看，智能时代重视创新同样不能忽视营销策略，离不开对机会的把握。从机会体制拐向创新体制的必要性，不等于蔑视机会；其间的理念提升应当是通过创新善于引领机会、营造机会。表面上看来，构成拐点的前后两个管理理念互为反题；但是不能用不同阶段的不同理念相互否定，重要的是通过自我否定实现自我提升。

不过，“今日的问题来自昨日的解决方案”与对眼前问题的解决带来了更大的问题不同，后者本身就需要进行价值观的整肃。比如过去企业套利靠的是一种机会体制，“凡是机会体制坚持的，现在就要反对；凡是机会体制反对的，现在就要坚持”。机会体制本身就是问题，不能今天在这个地方投机，明天在那个领域投机，否则就难以步入以正理企的正道。