超级产品力 | 打造宠物友好社区，给你的萌宠安个家
宠物身边，就是我们的避难所。
在全世界范围内，猫猫狗狗大概是为数不多的能让多数人能达成一致的事了。宠物角色已经从功能性过渡到陪伴性，这其中也承担了更多当代爱宠人士的情感需求，宠物地位也大大提升，摇身一变成了“主子”，宠物主则心甘情愿走马上任做起了“铲屎官”。
根据《2021年中国宠物消费趋势白皮书》数据显示，90后目前是养宠物的主力人群，占比达33%，相比之下85后占比排在第二，达27%，而95后养宠人群比2020年有着明显的提高。从养宠人群城市能级分布来看，主要集中在一二线城市，未来仍呈增长势头。据预测未来三年我国宠物行业复合增速在14.2%，到2023年规模将达到4456亿元。
数据来源：亿翰智库整理
在购房市场上，80后、90后同样是主力置业人群。房企也相应推出以宠物为主题的相关配套，他们注意到宠物作为家庭成员的重要性，借力宠物经济向市场进而推出宠物社区相关概念。社区宠物配套的产品发力点，主要集中在公区的宠物专属设施及活动空间打造，同时在业主入住后，继续提供相关的宠物物业服务。
国内住户对于养宠的消费升级意识正在逐步提高。通常在市场尚未完全成熟之时，住户的养宠意识也在逐步升级，从如何养宠到如何科学养宠观念的升级将会进一步激发宠物类社区的出现。国内宠物社区发展快，但是起步较晚，从宠物社区角度来看，绝大多数房企缺乏全方位宠物社区的概念。因此相比于国外成熟的宠物社区，国内仍然亟待加强，而宠物社区在设计之初没有统一的标准，市面上的宠物社区产品鱼龙混杂。在养宠用户激增的大背景下，宠物社区生态会进一步成熟，未来也萌发更多的机会。
01 国外成熟宠物社区案例
1.加利福尼亚州Playa Vista社区Annenberg宠物空间
美国拥有世界上规模最大、最发达的宠物经济体。美国宠物产品协会（APPA）官方网站披露，2017-2018年度的全国宠物主人调查统计数据显示，美国拥有宠物的家庭数量已达到8460万户。美国家庭宠物的渗透率从1988年的56%上升至当前的68%。
基于庞大的市场需求，一大批宠物社区应运而生，Annenberg宠物空间位于加州的Playa Vista社区内，在他的内部建造了社区动物护理设施中心，里面设有一系列互动空间、一个教育中心、同时结合最先进的宠物医疗和物理治疗设施、以及一个行业领先的宠物研究机构。在Annenberg的互动空间里，所有的宠物活动室都设有天窗和互动式屏幕，家一般的装修风格为人与动物提供了一个温馨的氛围，帮助他们更好地认识和了解彼此。其他的宠物房间中还设有不锈钢舷窗，宠物在里面还可以嗅到邻居的气味，不再孤单。除了这些公共空间，Annenberg宠物空间，最主要功能的是为社区居民的宠物提供了一系列医疗设施。这里设有宠物医疗和康复中心，在手术室、X光室、水疗踏车、美容室、休息室、隔离室和大型的备餐区的配合下，帮助社区居民的小动物们始终保持活力。Playa Vista社区作为加州乃至美国的宠物社区的代表，它的设立能够根据宠物的身心需求来打造专属的生活环境，同时也鼓励让这些动物与社区居民的接触，将它们培养成人类的好伴侣，社区居民则通过相互交流提高了社交能力。
Annenberg宠物空间内部
2.维多利亚州 Gardenhill 宠物友好型社区公寓
与美国情况类似，澳洲家庭养宠比例也位于世界前列，根据统计澳洲人饲养宠物比率高达62%，其中最多的（38%）是宠物狗。澳洲宠物协会统计，宠物狗的数量超过480万只，因此大部分澳洲人把宠物视为家庭一员。Gardenhil的目标是为澳洲养宠人群打造了全方位的宠物友好型社区模板。在内部配套上，Gardenhill公寓建造了面积巨大的宠物室外活动中心，方便宠物在里面玩耍。室外活动中心设计了多个宠物饮水设施和宠物粪便收集处，这些设施都交由专人维护。Gardenhill公寓也创新的推出社区内宠物消费点，包括了宠物水疗中心到宠物美发室。在其他配套上，Gardenhill联合了周边多个宠物诊所为社区内的宠物提供了随时上门服务的同时，不定期的在室外活动中心开设“宠物学校”的相关课程，这些课程为一些养宠新手传授了与宠物相关知识的同时，也教会宠物一些基本的技能。这些跟宠物相关的配套的发布使得Gardenhill公寓吸引了大量的当地爱宠人士的关注，也让该项目成为了许多在建社区争相模仿的对象。
宠物活动公园
宠物洗澡机
02 国内现阶段宠物社区产品解读
1.万科萌宠公园
万科在其产品中为了迎合当代养宠人士的喜好在社区空间设计中开始植入与宠物相关的元素，而万科萌宠公园则是万科在这一方面推出的社区配套产品。万科在萌宠公园内为宠物设计了专门的活动区域，社区居民的宠物可以沿着该步道环形散步。家里养狗的住户还可以训练钻狗洞，走平衡木，绕桩等。狗狗在活动时，萌宠公园内还提供了主人休息区，主人可以在遮阳伞下休息。同时万科还考虑到对宠物敏感的人群，在萌宠公园周边架设了封闭的矮围栏从而保证了其他人士的安全。
万科萌宠公园
2.中海·友里宠物友好社区
中海友里宠物社区
友里宠物友好社区致力打造可携宠入住的产品，营造空间共生居住文化。该社区产品是中海与宠物食品商“帕特诺尔”合作推广，为携宠住户和宠物提供宠物主题共享空间和户外活动玩耍设备，打造人宠休憩互动场所。在设计时考虑日常活动公区的区分，保证不养宠物的住户在公区休息不被打扰。公寓的一楼宠物区域提供宠物急用商品自助售卖，解决家中断粮、断猫砂的后顾之忧。除此之外，社区聘请的专业团队不定期提供宠物饲养问题解答和狗狗行为训练讲座、猫咪日常护理和喂养常识传授等。对于宠物健康问题，该社区还会邀请宠物医生按月到一楼宠物区域提供免疫、驱虫，减少住户出门麻烦。对于紧急宠物医疗问题，社区告示牌贴有附近可靠的24小时服务宠物医院电话。
中海友里宠物经济
03 关于未来宠物社区发展的启示
现阶段很多房企对于宠物社区产品的打造局限在建造室外宠物活动场地等硬件部分，忽视了对于宠物社区配套产品线的建立。事实上欧美一些宠物社区发达的国家早已建成了从单一产品到整个宠物周边产业的生态链。在住宅产品的设计上，可以考虑宠物社区更为多样化的打造方式，从服务和宠物周边产业角度考虑宠物社区未来的发展方向。
1.设立社区专属“宠物学校”倡导社区文明养宠
社区宠物学校
各地养宠文明行为促进条例在今年6月1日以后陆续实施，首要任务就是纠正不文明养宠行为。“宠物学校”这类概念最初源自宠物社区产业成熟的欧美，在这些国家饲养宠物狗必须让狗狗通过社区宠物行为纠正学校的学习并获得毕业证才能够进入家庭，这样狗在以后的生活中才能够懂得必须的社会行为。文明养宠最为宠物友好型社区的基础，房企在打造这类社区时可以尝试与相关的宠物训练机构合作，在社区内设立专属的“宠物学校”来引导居民文明养宠。
2.宠物物业服务，代替“铲屎官”贴心照料
2020年初的新冠肺炎疫情让许多身在异地的“铲屎官”无法及时与宠物团聚，这也让宠物寄养照料、“上门铲屎官”这一话题冲上了热搜。现今很多80，90后购房群体面对着996的工作压力，与此同时对于很多在一线城市打拼生活的年轻购房人而言，每天两点一线繁忙的工作生活，缺乏社交活动的年轻人并不在少数，从而造成一个很现实的问题就是周边缺少亲友。这些人在加班期间由于对自家的宠物缺乏照顾又没有亲友的帮助，意外事件时有发生。因此，房企在设计宠物友好型社区时可以借鉴中海友里的案例，把对住户宠物照料融入在物业配套服务中，为住户提供全天候的宠物照料服务。
3.社区内建立一整套宠物周边产业
社区宠物产业
宠物周边经济庞大的消费市场铸造了将近千亿级的产业链，现阶段国内宠物市场的规模化发展也使得市场延伸服务不断完善，产业类型也从传统的宠物食品、宠物用品等领域向宠物美容、宠物医疗、宠物保险、萌宠体验馆等周边产业延伸。而宠物社区坐拥大量的宠物资源和巨大的宠物经济消费能力，在吸引这类配套宠物周边产业的进入有着得天独厚优势。因此，房企在打造宠物友好型社区产品的同时，应考虑建立一整套宠物周边产业，形成宠物经济生态闭环。社区有宠居民可以在社区辐射范围内体验到宠物周边产业的配套服务，从而宠物社区产品的核心竞争力。
宠物经济已经开始渗透房地产行业的各个环节，宠物经济快速增长的背景下，房企为养宠家庭这样的特定客群提供“定制化“的宠物社区产品和服务将越来越受到购房者的关注，对房企在宠物友好型社区设计方面提出更高的要求和挑战，如加强宠物设施打造，进一步完善社区宠物周边产业生态等等。