金牌店长炼成记—成长
金牌店长炼成记—成长
晚上，张波怀着愉快的心情和美女收银王蕾一起来到了熟悉的麻辣烫店里，各点了一份麻辣烫，王蕾还给张波要了瓶青岛啤酒，给自己要了一瓶可乐，这种待遇张波可是第一次遇到，心中不禁泛起了一圈幸福的小涟漪，嘴上也像抹了层蜜：王蕾，多谢你呀！没有你的支持，我不可能当上领班，也加不了工资，你还请我吃饭，我心里好感动！
王蕾倒也不客气，直接就说：张波，我是看你人不错，肯干活儿，又没有什么坏心眼儿，才愿意在店里面配合你的，你来网吧的时间短，我已经在店里呆了两年了，网吧别看员工不多，可也是个江湖，顾客还杂不说，来来往往，领班都换了三拨，更别说网管了，基本上都是三四个月，能干上半年就是很不错的了。你当了领班，接下来准备怎么做。
王蕾的一番话，让张波陷入了沉思中，如果说刚才还沉浸在升职加薪，美女相伴的幸福中，现在却一下子被拉回到现实里。是呀，如果是自己一个人，大不了吃点儿苦，受点累儿，嘴甜一些，多用些心，可做了领班，还有两个网管要自己带，光是李哲一个都指挥不动，更不用说两个人了，可活儿领班一个人肯定是干不完的，张波脸上一下子就没有了刚才的笑容，连吃在嘴里的麻辣烫，也没有刚才的好味道了。
看到张波脸上的变化，王蕾扑哧一下笑了，嘴里说着：看你还是个男子汉呢？几句话就这样了！张波一时还没有回味过来，不由自主的问：那该怎么办？
老板为什么把你升成领班？你想过没有，王蕾嘴里说着，大概是我人比较肯干，不偷懒吧，张波也不知道回答的对不对。你呀，真是当局者迷，我私下里听咱们店长说过，说张波不但踏实肯干，最重要的是头脑灵活，爱学习，还能马上就行动起来，你当领班，是咱们店长向老板推荐的。张波这时候才明白过来一些，我说呢？老板平时都不怎么到店里面，怎么一来就给我发红包，升领班呢？原来是张鹏飞给推荐的，看来店长人真是不错，平时看起来也没有什么，原来心里面是一清二楚的。这样一来，脸上的愁云马上散去了，麻辣烫的味道立马好吃了。
张波刺溜着嘴喝了一大口啤酒，王蕾，太谢谢你了，你要是不说，我还真是啥也不知道，张波真城地对王蕾说。你要是再说谢谢，我马上就走，我是觉得你人好，才给你说这些，你一口一个谢谢，就是还没有把我当成朋友，王蕾嘴上真是不饶人。我错了，我错了，王蕾，以后我一定不那样说，我是看着美女不知道该怎么说，张波也有点儿油腔滑调。讨厌，王蕾的脸上微微红了一下，让张波的心里面比大夏天喝了冰镇可乐还舒服。
实际上，你这个人脑子挺好使的，又爱学习，特别是这次你参加培训后，回来给我讲的那些顾客满意度的东西，让我受益匪浅，我一直觉得在网吧里做收银没前途，可发现你让上网的人满意了，嘴上甜了，给他们服务做好了，不但他们乐意花钱上网，买东西，我自己也觉得挺快乐的，连这次我叔给我的红包都有一千块。王蕾顺口说出来的话想收回去，是来不及了，赶紧补了一句：张波，老板是我叔，我可只给你说了啊，要是你敢传出去，小心我撕了你的嘴，王蕾的脸上很严肃。放心吧，我知道哪些该说，那些不该说，张波也一脸严肃的说。
两张严肃的年轻人脸庞对望着，不到十秒钟，王蕾先绷不住了，看着张波说，你只要不乱说就行了，这么严肃干什么？这句话一下子让张波轻松了起来，年轻人的心是最容易靠近的，更何况还是彼此欣赏的两颗心。张波的心里顿时充满了自信，是呀，有店长的支持，还有收银的帮助，我又知道该怎么干，真要是不知道了，还可以请教英特尔的李老师，那还有什么可担心的，于是向王蕾表态：王蕾，我肯定会好好干，有你和店长的支持，我一定能干好这个领班，要是有什么做的不对的，你可要直接给我说啊，看着王蕾那张因为吃了麻辣烫而微红，显得更加漂亮的脸庞，张波说得真诚而肯定。
回到家里，张波破例没有玩游戏，坐在屋子里开始整理自己的培训资料，把网管三部曲又认真地复习了几遍，把遇到什么样的顾客讲什么话，怎么放雨伞，怎么放毛巾，哪些饮料顾客喜欢点，该怎么摆放，卫生间打扫的步骤，特别是要点熏香这些要点也都写了下来。写好之后，想着明天得和店长聊聊，把自己的这些想法和准备干的事情都汇报一下，一个店长是自己的上级，另外也想得到店长张鹏飞的指点，听说店长可是一直跟着老板三年了。
第二天，在海天一店的办公室，张波把自己的想法和准备做的事情一一向店长张鹏飞作了汇报，张鹏飞认真地听着，并没有打断张波的思路，等张波说完了，张鹏飞对张波说，张波，做了领班，我有两点要求：一是你在工作上，要身先士卒，以身作则，你要是做不到，逼着网管做，肯定也做不到；二是我不仅仅要看你做的怎么样，看你们这个班做的怎么样，也要看你们的对班有没有做得更好。具体的事情和细节，张鹏飞倒没有说太多，张波一边嘴上说着店长放心，一面心里想着，店长这是怎么回事，是不是不懂具体怎么做呀？不过也就是心里想想，毕竟店长的年龄和经验在那里放着呢！
人一旦专心起来，盯着一件事用心去做，总会找到方法，也总会有一些结果。张波先从手下的新网管谢军入手，手把手教谢军怎么清理位置，见了顾客怎么打招呼，怎么不动声色的进行附加销售，连打扫厕所的卫生，都是亲自示范给到谢军。谢军家里是农村的，勉强上到高二，父亲打工从脚手架上摔下来，虽然捡了一条命，可再去工地上干活儿是不可能了，谢军也就只能退学出去打工，碰上张波这样的领班，真的是谢军的幸运，所以谢军干起活来舍得下力气，也用心去学，基本上一个月，就干得比李哲好了很多，服务起顾客来，一点儿也不像刚做网管的样子，这让张波的心里很高兴，看到自己教的徒弟都干得这么好，比自己干得好都要兴奋。
王蕾真是一个不错的女孩子，自从张波教了她收银三部曲后，不但做事麻利，销售增长很快，还教会了另外一个收银芳芳怎么做，无论王蕾在还是不在班上，张波这个班上的收入一直在增长，引得另一个领班孙伟频频问张波，你到底用了什么办法让收银和你一条心，谢军咋就那么听话，张波解释了好几次怎么做的，孙伟就是不相信，这也为以后的冲突埋下了种子。
未完待续，下次更新在下周二。
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