从魔术师们身上学到的
很怀念小时候，那时报纸、杂志、电视和广播是我们的灯塔，图书馆是我们的星辰大海。那时我们的记忆力好于体力，没有云存储，只有脑回路。
这是申鹤公众号第95天的第95篇原创文章
最近，因为周先生的新项目和魔术有关，作为家属，得以有很多机会频繁地接触魔术师，看到各种眼花缭乱的魔术，还近水楼台了解了一点幕后小秘密，自己还偷学了几招可以糊弄人的小把戏，很是欣喜。
但其实在魔术界，现代魔术师有八条默认的行业守则要遵守，关于保密性的几条是：
1、不能公开魔术秘密；
2、不能无偿传授魔术；
3、不能在同一个观众面前重复一个魔术。
不过，越是这样，人们的好奇心就越强，就越想知道魔术的背后到底是怎么回事。
但有些秘密，其实就是一句话的事儿。
所以和魔术师们接触的越多，就越理解这样行业规则的设定的道理。他们往往为研究一个新魔术，会投入大量精力，甚至要冒生命危险，一旦揭秘，全部努力就会付诸东流。
一个魔术师给我变完一个近景魔术之后，跟我说：“这一套扑克魔术，我练了15年。”
并且，对待变鸽子的魔术师各位一定要且行且珍惜。
因为，魔术师变天遍地变空气，就是解决不了鸽子拉屎放屁。说不准那个在台上神采风扬的魔术师手里正捏着一把鸟屎。
lol......
言归正传。因为还正好在学习“魔术师思维”的课程，再加上最近频繁的魔术近身体验，所以对于如何把魔术师思维运用到一个产品的体验、业务的开拓上很有感触，今天就做一个系统的梳理。
在梳理之前，我们先总结一下在做产品迭代、业务升级的时候，我们经常会面临哪些痛点，包括：
1、产品的迭代升级遇到了瓶颈；
2、但此时我们的资源、成本都有限；
3、然而，产品急需突破。
面对这样的困境时，魔术师思维或许可以给我们一定的启发。因为魔术师的工作，就是在有限的场景、有限的能力之下，制造意想不到的惊喜，用这个惊喜，来提高观众对整个表演过程的体验感。
并且，魔术师的表演常常是超出预期的。我们不妨回忆一下，你在看魔术表演的时候，都是什么样的场景？你一直盯着魔术师的双手，结果鲜花却从帽子里变出来了；你盯紧了魔术师的帽子，结果小鸟却从袖子里飞出来了；你明明看到他刚才拿在手中的牌是A，下一秒就变成了K；前一刻他还在舞台上，下一秒他已经来到了你的身边。
那么，魔术师们都用了什么样的策略呢？
我们把它总结为：去用户没有期待的地方寻找突破口。
你回想一下，魔术师们是不是总是这样——在你紧盯主线的时候，从你忽略的地方，突然给了你没想到的惊喜。他们通常是演着演着，突然停下了，盯着最后一排看。这时候观众就会回头，看魔术师到底在看什么。魔术师就趁观众回头的时候，把一些事情给做完了。
所以要想超越用户预期，不如大胆放弃大家都盯着的要素，转而去他们没有期待的地方寻找突破点。这是突破价值感拐点魔咒的关键。
在小马宋的“魔术师思维”课程里，提到了苹果耳机的案例，我觉得很有参考价值，分享给大家。
可能你没有买过AirPods，没关系，你可以想像一下，如果一款耳机具有下面这样一些特点，是否会吸引你购买它。
1、它和别的耳机最大的不同是，它是无线耳机。轻巧灵便的体形设计，意味着你可以戴着它干任何事，包括健身。
2、还做了最好的入耳设计，只要你不碰到它，再怎么摇晃倾斜都不会掉，也不会让你感到不舒服，不像以往的无线头戴大耳麦，时间一长耳朵就会受不了。
3、只要你摘下耳机，播放就会暂停，而戴回去就能重新播放。不至于再去花时间手忙脚乱地关掉音频，再重新打开。
这就是苹果作为一家极为重视产品体验的公司，在做的差异性努力。它没有在原有赛道上和其他品牌死磕。是“苹果爸爸”磕不起吗？显然不是，其实就是因为边际收益太低，还不可持续。
但很多人说，AirPods的音质和其它耳机没法比，但又能怎么样呢？
音质既然不是AirPods主打的特色，那就只要做到中等偏上水平就可以了，无需再在这条路上投入更多精力。所以，苹果在用户自己都还不知道自己有这方面需求的时候，就给了用户超越预期的极致体验。而且，正因为之前大家都没想到，所以当你做到的时候，才会那么惊喜。
其实稍微回顾下，你就会发现，苹果一直在做突破价值感拐点的事，比如当大家都在关注台式电脑内存性能的时候，它推出了PC机，当大家都在关注手机质量能不能砸开核桃的时候，它推出了智能机……每一次，都是在价值感拐点之外，找到了新的价值点，从而实现了弯道超车。
所以，制造超预期体验这件事，难就难在，不是你越努力体验就能越来越好的，现实很可能是，你越努力，体验反而越来越差。选择比努力更重要。
这就是“魔术师思维”能给我们的启发：
1、绕开大家普遍都知道的关注点，寻找一个用户原本忽视了的新价值点，然后把它做到极致。
2、不是所有用户没预期的方向都值得做，选一个特殊的价值点，这个点一定得是真正有价值，最好是还能引起用户口碑传播或社交行为的那个点。
周先生的新作明天面世，天天祝周先生的新作大麦，啦啦啦。
作者：申鹤
国士无双影视工场 创始人&CEO
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