做好离职分析，警惕“能者走，庸者留“！ / 开普饭

编辑：人力君

来源：三茅网（sanmaohr)

前两天，一位朋友小苏向我吐槽她们公司离职的员工越来越多，很多优秀员工都离职了，感觉待在公司无望，咨询我她要不要离职。

先说说她们公司的基本情况——

小苏所在企业为一家医疗器械销售公司，公司目前规模五百人。从公司成立至今，小苏经历了企业的初创期，快速成长期，到现在的成熟期。创立初期，公司四百人，经过两年的发展，公司迅速扩张为八百多人。招聘高峰期时，每月几乎都有三四十人入职。当时新研发的医疗器械因高性能、低价格迅速占领市场，公司大刀阔斧前进，员工士气空前高涨。那时候很少有人离职。

从2016年开始，销量增长速度放缓，年度销量目标的完成变得很艰难。

进入2017年，公司离职人员突然多起来。连续几个月，公司的销售目标都远远没有达到目标。茶余饭后，大家讨论的不是产品，不是销量，而是哪个部门的谁谁又离职了，互相吐糟工作，吐槽领导，甚至宣扬公司要倒闭了。

这是很可怕的，一个人离职会影响身边三个人产生离职意向。负能量的散播对公司的团结和稳定极其不利。对公司将来发展的不信任和不确定导致大批员工离职。

离职员工中，除了平时考核成绩较低的人，竟然还有很多考核优秀的员工。一时间，造成了离职的高峰。

在合理范围内的离职有助于企业人员的流动，保证企业的鲜活，但是像小苏公司出现的“能者走、庸者留”的病态离职现象该如何规避呢？

我曾经对另外一家企业做过人员离职调研，调研对象为2015年、2016年离职的所有人员，分析结果或许能够帮我们找到这个问题的答案。

首先，进行离职访谈，挖掘离职原因。

进行离职访谈的方法有两种：面谈法和问卷法。面谈法能够体现公司对员工的关怀，敞开心扉倾听员工心声以及对企业的建议，但是这种方式往往得不到真实的反馈。人之将走，其言也善。问卷法就能克服这个问题，鼓励员工坦诚相待。

问卷法在命题方面还有一个小技巧：第三方角度。比如，“您离职的原因是什么？”，可以换成“您认为其他员工不离职的主要原因是什么？”或者“您认为其他员工离职的原因是什么？”

其次，对离职原因进行统计分析，提出管理建议。

1：离职原因分析

通过第一步的离职原因调研，将离职原因归纳为以下个方面，每个原因离职人数及占比如下。

结果分析:

①员工离职原因提到最多的是个人职业发展。说明员工更多的关注自身工作能力的提高和发展，通过跳槽可以有职务或薪酬的提升。
②员工离职原因排名第二的是家庭原因。公司长期出差员工较多，工作时间紧，背负考核任务重，导致缺乏时间照顾家人。
③薪酬福利不满意原因反馈较少，离职员工通常会避免说出离职的真正原因，导致数据未能反应真实情况。
④对现岗位不满意指现岗位职责不明确、无人进行岗位指导、工作安排随意性、分配不合理、与上级领导沟通不畅以及岗位影响个人职业发展等。

管理建议:

①注重员工的个人职业发展：为员工提供比较完善的职业发展规划，提供专业技能培训，给员工更多挑战新工作的机会，在横向及纵向上拓宽员工的职业发展空间；
②优化薪酬、晋升体系：优化现有薪酬、晋升体系，给优秀的人才更多的涨薪、晋升的机会，减少核心人才的流失。

2：离职员工司龄分析

司龄划分为六个阶段，人数及占比如下：

①两周内离职员工占比逐年降低：员工两周内离职与的入职沟通有关。从上表可看出，员工在两周内离职的占比逐年降低，由此得出人员加强了对新入职员工的入职沟通，帮助新员工尽快融入新公司；同时，在新员工入职招聘过程中，严格把关，挑选最适合的员工，降低员工流失率。
②三个月内离职员工占比逐年降低：员工3个月内离职与不能适应工作内容本身有关。从上表可看出，员工在3个月内离职的占比大幅降低。员工在试用期内，已经适应了工作内容、工作环境，员工的表现也得到了领导的初步认可。
③综合15年16年数据，三个月以上一年以下离职员工占总离职人数的22.61%；
经统计：2015年、2016年新入职员工当年离职人数占当年新入职总人数的比例逐年降低，2015年比例为12.33%，2016年比例为4.92%。
④1年~3年之间离职占比最高：此阶段员工离职主要是对现岗位及企业文化不满。岗位职责不清晰、工作划分不均衡、任职资格与自身能力不匹配等，导致员工对现岗位工作内容不满。此外，员工对工作氛围、上下级关系、公司战略不满也会导致离职。
⑤3年~5年之间离职员工：此阶段员工积累了丰富的工作经验，容易产生职业倦怠感，发展遇到瓶颈，学习不到新知识和技能，薪酬提升空间不大，员工通过跳槽寻求更高的职位和薪酬。此类员工离职给公司造成的损失较大。
⑥5年以上离职员工：此阶段员工积累了丰富的工作经验，有广泛的人脉，忍耐力增强，工作趋于稳定，换工作的机会成本增加，故离职较少。

管理建议：