员工工作中怕犯错,管理者应该怎么办?

案例

在公司经常会听到类似的话:“做多错多,能够不做最好不做,或者尽量少做”、“不求无功,但求无过”、“多一事不如少一事。”

员工在工作中怕犯错,因为怕做的多就错的多,作为管理者,对于怀有这种心理的员工该怎么办?

@PM郑

个人感觉可以先从培训和管理机制上着手进行整改,在公司内部对于专项知识和技能开展课程培训,使得员工不会在处理事件发生问题时不自知,也能让管理层明白发生这些问题的产生原因在何处,帮助找到根源,不错怪员工。

在管理机制上奖惩需要明确,若是因为帮忙多做了自己领域之外的东西而犯了错,可以适当进行鼓励而非惩罚,针对那些犯了错且逃避责任的人进行严惩。

@PM王

公司有完善制度,告诉员工,如果是能力不够怕错,公司可以培训可以指导。

如果怕承担责任,那么告诉员工,工作是大家一起做的,每个人做什么都有分配的。

公司也不可能把超过你能力范围很多的工作安排给你。只要控制错误的影响范围,允许有出错的。

@PM杨

分析原因:员工出现错误,到底是个人能力还是需求理解不到位,任务目的不明确。

个人能力问题:可与员工个人沟通,分析问题在哪里,可以通过哪些方式改善,鼓励员工提升自己。

需求理解不到位,任务目的不明确,颁布任务时应该明确目的是什么,要达到哪些标准,交付物是什么,让员工有更清晰的工作目标。

让员工知道,大家的目标是一致的,有困难、有疑问应该及时沟通,不要怕犯错,而是要知道为什么会出错,然后解决。

@PM张

根据情况区别对待

1、如果是就同一件事,屡次犯错,根据制度进行处理。

2、如果是首次犯错,项目经理要承担责任,事情未能交待清楚,知道对方是首次处理,未能明确工作流程,工作目标以及标准。

@PM吴

1、优化完善作业流程,理清员工的工作思路,提炼优秀做法,让流程作为工作指引,避免重复犯错。

2、完善奖惩制度,对于有创新想法或勇于承担责任的员工,多鼓励,并给予一定的奖励。

@PM韩

第一步:先分析是什么原因引起这样的风气。

第二步:从自身做起,树立榜样影响他们,可以申请定期组织有助于提升团队精神的拓展活动,促进团队成员之间的互动。

第三步:建立合理的规范的工作任务安排与绩效制度进行公开透明的管理。

@PM冯

能在公司里有这样抱怨的,多半是公司有相应的惩戒措施,比如做不好了或做错了就扣绩效罚款。

要想在根本上解决,首先管理者要消除相应的惩戒,当然要保留恶意搞破坏的惩罚。

鼓励员工做对企业有益的事,提高员工做事的积极性,鼓励创新创作,有开明的态度,可以适当加以奖励。

@PM沈

这个是职能型组织结构最突出的问题:孤岛效应,个人自扫门前雪。

1、公司结构管理:传统的职能型必然会出现这种问题,没有明确的奖罚制度。

2、责任到人:需要完成任务的责任人要明确,职能部责任人去促进任务完成。

3、明确完成时间:到最终交付时间,去验收功能。加班处理,加班未完成走管理绩效流程。

@PM李

1、明确工作范围和职责。

2、对于积极主动接受界定不清工作的员工,无论对错都要给予表扬,在绩效考核予以体现,宣传积极的公司文化。

3、对于得过且过混日子的同事,应该制定相应处罚制度。

以上答案仅供参考,如果你有更好的管理方法,欢迎留言!

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