外贸淡季来了,不用怕,做好这些事,静待爆单!
又到了7月份,欧洲客户陆陆续续去休假了,又将迎来新一轮的外贸淡季,订单量会下降、客户回复会延迟,不少外贸人会因此心慌焦躁,但一定不要放弃。
旺季有旺季要做的事,淡季也有淡季要做的事。如何让你的订单“不放假”,业务就不存在淡季。做好淡季工作,有助下一次旺季的业绩冲刺!
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对在谈客户要做的事
总结一下,淡季期间,外贸人要对在谈客户做好以下工作:
1、在欧洲客户休假前,就把手头上正在生产的订单、出货细节跟客人一一确认十一放假前,外贸人要做好这几件事!。避免在客户出远门去休假时,可能不会方便接听工作电话,也不会回复工作邮件,由此联系不上客户,会耽误生产和发货。
2、若货物正在生产,或即将安排发货,或发货已经在路上等等,让客户务必留下一个可以随时找到他的联络方式复工邮件这样写,稳住订单和客户!,因为在货物生产、订单履行的过程中总是会出现这样那样的意外或重要事件,有时不得不与其亲自确认。
3、 如果客户还未下单,那么应该说服他在度假前下单,如此,等他结束度假回来,货物生产也接近尾声或是完成了。
4、务必与客户确认其假期多长,以便相应地安排工作。通常情况下,只要你问,客户一定会回答你。
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外贸人自己要做的事
1、学习产品知识,提高自己的专业性。
旺季我们忙于客户的开发和跟进,没时间学习,那淡季就是学习的好时机了。几个技巧,帮外贸新人快速熟悉产品信息去车间和工人们多聊聊,深度了解产品,努力让自己成为专家,就算不能成为专家,也要掌握产品方方面面的知识,提高自己的专业度,这样非常有利于以后的大客户开发,因为大客户对产品了解和要求会更多,专业度更加能俘获通知他们的信任。
2、学习外贸经验和技巧,丰富知识,取长补短,提升外贸能力
如果说外贸有捷径的话,那就是吸取前人的经验,是成长最快的方法。外贸圈、外贸行业的公众号是外贸人聚集地,有很多干货知识、案例分享、外贸问题,是学习交流的好地方。有必要的时候,参加一些靠谱的、专业的外贸类培训课,让自己更快成长。
3、整理老客户档案、分析老客户采购行为、为以后深度开发做好准备工作。
外贸旺季,我们有太多的事情要做,对于老客户难免疏忽。淡季期间我们可以整理下老客户的档案,将老客户进行分类梳理一下。分析他们采购了哪些产品,还可能会采购哪些产品,挖掘他们的潜在需求,分析他们的采购周期,推测下一次的采购时间段,并记录下来……为以后的跟踪、深度开发做好准备工作。
4、寻找新客户联系方式,尝试用Google搜索开发客户干货!教你如何利用海关数据开发客户、筛选目标客户
淡季不用处理订单问题,我们有大把的时间去寻找新客户,Google搜索、黄页名录、海关数据、外贸SNS、国外B2B等都可以尝试。目前外贸人使用最多的方式是Google搜索,趁着淡季单子不多可以去学习下怎么用Google搜索找客户,因为用它的越来越多,还是长长知识,多条路走吧。
我们可以根据现有信息,利用谷歌搜索,能获取采购商的公司名称、负责人姓名、负责人联系方式、公司背景等诸多信息,大家可以一边找客户联系方式、一边学着挖掘客户更多信息、学着分析客户的背景,筛选出一些精准目标客户。
5、发开发信,并用表格统计好发出的每一封邮件
搜集好新客户的联系方式后,可以每天发一些邮件。一定要用表格记录下发出的每一封邮件:发送时间、接收客户的姓名及联系方式等。以便后续跟踪。在度假中的客户可能不会回复,但该做的基础工作还是应该做,有需求的客户还是有可能会在度假回来后回复的。
6、整理拓展有效关键词,改进现有的平台。
用谷歌趋势和谷歌关键词规划工具,还有其他的一些关键词工具,选择一些搜索量高的精准关键词,拓展一些长尾词,围绕关键词多发产品,写好产品描述,因为搜索引擎截取描述的时候就是前面的几句话,这些话如果能够清晰地表达你的产品优势,客户会更有意向打开你的网站。
7、多开发其他国家
有很多国家是不放高温假的,例如东南亚国家,日韩等国家,而且在南半球,比如巴西、智利、南非、澳大利亚,人家压根都在办公室里过冬呢。
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一点补充的建议