总被diss的产品经理，其实因为这项工作没做好......
专栏作者/Grace
医疗行业生态及人性观察家。
优秀的医药产品经理是产品的管理专家、销l售的良师益友、专家的合作伙伴，多重身份意味着他一定是拥有多种复合型能力的职场人才。
而这其中最重要的能力是，把他懂的知识、他认为的理念，流畅的传达给销售乃至客户，并让人心甘情愿的去经历从知道到信服这个过程。
所以，优秀的产品经理，一定是一个卓越的培训师。
第一是抓住重点。产品知识、基础医学、销售技能的培训，放心交给培训部去完成，不要占用过多的工作时间，定期与培训部老师开会沟通复核涉及到你产品部分的内容即可。
第二是把进阶型培训。产品FAB(feature-产品本身特点\advantage-产品对比竞品的优势\benefit-能带给客户的利益点)培训，科室会PPT宣讲培训，客户产品推荐拜访重点培训，客户参加大会时需要宣讲的PPT培训、医学文献培训等等，抓在手里。
第三是线上线下多种传播媒介结合，有规律的定期培训。有逻辑的产品经理，切忌东一耙子西一扫帚，做好时间安排，是每个季度安排一次专门把销售聚集起来做培训，或是利用销售的季度会等定期会议，与销售部协调每次给你一个专门的时间段去做培训。
保持好与销售日常产品信息的实时沟通，收集需要解决的问题。关注信息的有效性和及时传播，一旦有新的知识，保证传播给大家，早于竞品的厂家传播，让销售在前线比拼专业知识时胜人一筹。
多种媒体传播也是值得考虑的手段，日常通过群发邮件，制作文字或视频电子版的形式，给销售多提供学习知识的平台，或者方便但不“随意”的通过线上会议吆喝销售同事上线“聊聊”新知识点，都是很有时效性的手段。
想要“培训”客户，了解你的产品、认可你的产品，可不是简简单单做产品介绍可以达到效果的，时间和人物皆不受你控制，难度太大，需要很多方法结合。
第一步是做到基本的了解。在拜访时候，或者科室会或者厂家闭门学术会议上，通过有逻辑的阐述，厂家销售/产品经理的产品宣讲，让专家知道这是个什么产品，与现有产品比较优势在哪里，产生试用或使用的兴趣。
第二步是试用体验。使用才会有疑惑，把疑惑消除掉，就是真正的产品疑义处理而不是纸上谈兵。这是是一种培训的另一种形式，尤其是医疗器械用户，不“比划比划”怎知产品真功夫。安排参加模拟实验试用等，都是合理的方式。
第三步是学术会议的参加。让同级别的使用客户在一起讨论，这是最高级别的培训形式，厂家什么都不说，给予合适的平台和恰当的引导，没有完美的产品，但使用客户聚集在一起，对产品有认可的基础上，达成产品优势共识，劣势如何避免。
在不同层级的客户，也应该匹配不同的“培训”，形式未必是你问我答，但目的都是你认可我想你认可的理念。
营销曲线是包括引起客户注意、诱发兴趣、刺激需求、加深记忆、购买、形成习惯最终发展成忠诚客户。
在这个过程里，销售负责商务处理的部分，产品经理需要以学术的手段，培训多样化衍生的方式，从同化销售做起，直到同化客户理念。
这是一个化学的过程，知识和理念在合适的环境里面发酵达到共识，而不是一个冰冷的过程。
保持这样的理念去开展开拓客户，做好学术服务，小到每一次拜访，大到每一场行业学术盛会，把产品揉碎了融化进去，最终产品就在这个领域“无处不在”。
做好培训需要善于表达、乐于倾听、善用方式，好的培训师不需要是好的产品经理，但卓越的产品经理必须是优秀的产品培训师！