【说话技巧】反驳也要给别人留面子
转自：松柏林光的博客
【说话技巧】反驳也要给别人留面子
有一天，该领导的一位高级职贸针对公司近来迟到人数遂渐增多的现象，对他说：“新进职员简直没法到公司上班。”
“为什么？”他奇怪地问。
“坐人力车吧，觉得车费太责，坐电车吧，又苦于挤不上去，而且每月所出的电车费，也不胜负担，让他们怎样才能解决这个问题呢？”这位
高级职员说。
“以步当车，一文不费，而且可以借此锻炼身体，不是好的办法吗？”
领导说。
“不行，鞋袜走破了，他们买不起新的。我倒有一个办法，希望您出一个布告，提倡赤足运动，号召大家赤脚走路上班，这个问题不就解决了 吗？谁让他们命运太坏，生在这个时候？谁让他们不去想发财的门路，却 当苦命的职员？他们坐不起电车、人力车，也不能鞋袜整齐地到公司上班，都是活该！”高级职员摇了摇头。
他一面说，一面笑，说得公司领导也不好意思起来，只好同意改善一下部属的待遇。
在社交中，谁都可能不小心弄出点小失误，比如念了错别字，讲了夕卜
行话，记错了对方的姓名职务，礼节有些失当，等等。懂得说话的人如发
现对方出现这类情况时，只要是无关大局，就不会对此大加张扬，故意搞 得人人皆知，使本来已被忽视了的小过失，一下变得显眼起来。更不会抱着i几讽的态度，以为“这回可抓住笑柄啦”，来个小题大做，拿人家的失 误^众人面前取乐。因为这样不仅会使对方难堪，伤害其自尊心，使其产生反感或报复心理，而且也不利于自己的社交形象，容易使别人在今后的 交往中对自己敬而远之，产生戒心。
篇末点睛：
为了保住别人的面子，下面几点是必须考虑的：
如果别人的帮助正是急之所需，可坦然接受；如果实非自己所需， 应善加说明，并致谢意，不要让人的一片好心和热心落空。
如果别人的求助在自己的能力范围之内，应积极帮助。如果实非自 己所能，应力陈原委，请求谅解。
如果对方冒犯，能宽容的便无需反应过激，不能忍受的可指出其错 误所在，只求使其知错，不要令人难堪。
如果对方是好意的提示，应诚挚致谢，不要为了维护自己的尊严而 巧言强词地辩解，甚至把别人的善意和诚意扭曲。
一个人在生活中若懂得给人留脸面，其人际关系自然会比较融洽。
【说话技巧】以商量的口气向老板提要求
小徐年轻干练、活泼开朗，才进公司三年，职位“噌噌”地往上升， 很快成为部门里的主力干将。几天前，新总监走马上任，.下车伊始，就把 小徐叫了过去：“小徐，你经验丰富，能力又强，这里有个新项目，你就多费心盯一盯吧！”
受到新总监的重用，小徐欢欣鼓舞。恰好这天要去某周边城市谈判，小徐一合计，一行好几个人，坐火车不方便，人也受累，会影响谈判效果。.打 车吧，一辆坐不下，两辆费用又太高；还是包一辆车好，经济又实惠。
主意定了，小徐却没有直接去办理。几年的职场生涯让他懂得，.遇事 向总监汇报一声是绝对必要的。于是，他来到总监跟前，“总监，您看， 我们今天要出去，”小徐把几种方案的利弊分析了一番，接着说：“所以 呢，我决定包一辆车去！”汇报完毕，小徐发现总监的脸不知道什么时候黑了下来。总监生硬地说：“是吗？可是我认为这个方案不太好，你们还是买票坐长途车去吧！”小徐愣住了，他万万没想到，一个如此合情合理的建议竟然被打了 “回票”。
“没道理呀！傻瓜都能看出来我的方案是最佳的。”小徐大惑不解。
有一位朋友是职场老手了，他告诉小徐，凡事多向领导汇报的意识是很可责的，错就错在措辞不当。小徐说的是：“我决定包一辆车！”在领导面前说“我决定如何如何”是最犯忌讳的。
如果小徐能这样说：“总监，现在我们有三个选择，各有利弊。我个人认为包车比较可行，但我做不了主，您经验丰富，帮我做个决定行吗?” 领导听到这样的话’绝对会做个顺水人情，答应这个要求的。相比之下，下面的小侯用商量的口气向老板提出了自己的要求，虽然 自身条件有些欠缺，但老板还是同意了他。
小侯是一家化工公司的财务人员，整天坐在办公室与数字打交道，这与他所学的专业不合。小侯觉得挺没意思的，也不是他的兴趣所在，就想 换个环境，发挥自己的特长。于是在一个上午，他着到老板一人在办公 室，就敲门走了进去。
老板见他进来，知道他肯定是有事情，示意他坐下后，问道：“小侯， 有什么事吗？’’
“经理，我有个小小的要求，木知您能否答应？”他微笑着看着经理。 “什么要求？说说看！”
“我............. 我想换个环境，想到外面跑跑，可以吗？”
“可你对业务不熟啊？”经理面有难色。
“业务不熟我可以慢慢熟悉。如果经理能给我这个机会的话，我会好好珍惜，一定不会让您失望的。”
听小侯这么一i兑，经理面色缓和了许多，问道：“你具体想去哪个部门呢？” “您认为我去公关部合不合适？”经理皱了一下眉，“你原来做财务工
作，现在去跑公关....... ’’ “经理，是这样的，_我有些朋友在媒体工作,_我
通过他们的关系，可以为'公司的宣传出一份力。”
经理想了想说：“那你先试试吧，小侯，我可是要见你的成绩啊。” “谢谢经理给我这次机会，我一定好好干！”
于是，小侯成功地调到了公关部，而且工作成绩相当不错。
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记住，老板永远是决策者，下属永远是建议者。有什么要求只能用商量的口气提出来，绝不可以自己先做了决定再去向老板汇报，更不要“先 斩后奏”！
【说话技巧】用幽默的话拒绝别人
有时候拒绝的话像是胡搅蛮缠，但因为它是用幽默的方式表达出来 的，所以也就在起到拒绝目的的同时，让别人很愉快地接受了。
意大利音乐家罗西尼生于1792年2月29日，因为每4年才有一个闰年，所以等他过第18个生日时，他已72岁了。他说这样可以省去许多麻烦。在过生曰的前一天，一些朋友来告诉他，他们集了两万法郎，要为他立一座纪 念碑。他听了以后说：“浪费钱财！给我这笔钱，我自己站在那里好了！”
罗西尼本不同意朋友们的做法，但他没有正面回绝，而是提出一个不 切实际的想法：“给我这笔钱，我自己站在那里好了！”含蓄地指出朋友的 做法太奢侈，点明其不合理性。
此外，还可以用假设的方法，虚拟出一个可能的结果，从而产生一个 幽默的后果，而这个后果正好是你拒绝的理由。这样，不仅不会引起不快，反而可能给对方一定的启发。
一位演技很好、姿色出众但学历不高的女演员，对萧伯纳的才华早就敬而仰之。她平时生活在众星拱月的环境中，多少有一些高傲，总以为自 己应该嫁给天下最优秀的男人。某次宴会中，她和萧伯纳相遇了，她自信 十足，以最迷人的音调向萧翁说：“如果以我的美貌，加上你的天才，生 下一个孩子，一定是人类最最优秀的了！”
这位大文豪立刻微微一笑，不急不徐地回答：“对极了。但是如果这 孩子长成了我的貌和你的才，那将是怎样的呢？”
这位美女演员愣了一下，终于明白了萧伯纳的拒绝之意。她失望地离开了，但她一点也不恨萧伯纳，反而成了他最忠实的读者和好朋友。
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不管对于中国人还是外国人，拒绝别人的话总是不好说出口，但拒绝 的话又经常不得不说出口。这时不妨用幽默的方式说出拒绝的话，抹去对方遭到拒绝时的不愉快感。
【说话技巧】正话反说让忠言顺耳起来
唐太宗李世民有次扬言要杀掉敢于触犯龙颜的魏征，长孙皇后听后十分着急。如果用逆耳的“忠言’’劝说李世民，不仅不会使李世民接受，反而会使事情变得更糟。会说话的长孙皇后取顺耳之言规劝李世民，她说： “自古以来主贤臣直，只有君主贤明，当臣子的才敢直抒胸臆、有话就讲。 今魏征敢于直言劝谏，全赖圣上贤明。”李世民闻后龙颜大悦，就打消了 杀魏征的念头。
在上司做错了一些事之后，往往需要下属规劝他一下。这时许多人想 自己是下属，还是少管闲事的好，有的人则非要管管不可。这“非要管管 不可”的人里面，有的头破血流，有的顺利地达到了目的。达到目的的下属大部分都是用了迂回战术，让上司意识到了自己的错误。迂回战术，就 是正话反说，让忠言顺耳起来o
有一次，楚庄王十分喜爱的一匹马因长得太肥而死了。楚庄王竟命令全体大臣志哀，要用棺椁装殓，还要用大夫礼节举行隆重的葬礼。文武百 官纷纷劝他别这样做，但楚庄王十分反感，他下令说：“谁敢为葬马的事 来劝说我，格杀勿论！”众大臣都惊惧得不敢说话了。
优孟听到这事，号啕大哭进入王宫。楚庄王问他为什么哭，优孟回答说：■“我是为葬马的事儿哭呢！呼匹死去的马，是大王最心爱的。像楚国这样一个堂堂大国，却只以大夫的葬礼来办丧事，实在太轻慢了。一定要 用国王的葬礼才像样呢！依我看来，要拿白玉做棺材，用红木做外椁，调 集一大批士兵为其挖坟，发动全城男女来挑土。出丧时，要齐国、赵国的使节在前面陪送，鸣锣开道，让韩国、魏国的使节在后面护卫。还要建造 一座祠庙，放上牌位，追封它为万户候。”
一席话说得楚庄王无言以对，只好罢了此事。
在春秋时期的另一个大国晋国，晋灵公即位不久，便大兴土木，修筑宫室楼台，以供自己和嫔妃们享乐游玩。那一年，他竟挖空心思，想要建 造一个九层的楼台。可以想见，在当时.那种科学水平、建筑技术等条件 下，如此宏大复杂的工程，要耗费多少人力物力？可灵公不顾一切，征用了大量民夫，花费了巨额的钱财，持续了几年也没能完工。全国上上下 下，无不怨声栽道，但都敢怒而不敢言，因为晋灵公明令宣布：“有哪个 敢提批评意见、劝阻修造九层之台的，处死不赦！”谁愿意去送死呢？
一天，大夫荀息求见。灵公料他是来劝谏的，便拉开弓，搭上箭，想到只要荀息开口劝说，就射死他。谁知荀息进来后，像是没看见他这架势 一样，非常的轻松自然，笑嘻嘻地对灵公说：“我今天特地来表演一套绝 技给您看，让主公开开眼界，散散心。国君感兴趣吗？”
灵公一看有玩的，就来精神了，忙问：“什么绝技？别卖关子了，快 表演给我看看。”
荀息见灵公上钓了，便说：“我可以把12个棋子一个个叠起来以后，再在上面加放9个鸡蛋。不信，请看。”说着，便真的玩起来。他一^一个 地把12个棋子叠好后，再往上加鸡蛋时，旁边的人都非常紧张地看着他。 灵公禁不住大声说：“这太危险了！这太危险了！”
荀息一听灵公这样说，便趁机进言：“大王，别少见多怪了，还有比 这更危险的呢！”
灵公觉得奇怪，因为对他来说，这样子已经是够刺激、够危险的了，
还会有什么更惊险的呢？他迫不及待地问：“是吗？快让我看看！”
这时，只听荀息说道：“九层之台造了三年，还没有完工。三年来， 男人不能在田里耕种，女人不能在家里纺织，都在这里搬木头，运石块。国库的金子也快花完了，兵士得不到给养，武器没有金属铸造，邻国正在 计划乘机侵略我们。这样下去，国家很快就会灭亡。到那时，大王您将怎 么办呢？这难道不比垒鸡蛋更危险吗？”
灵公一听，猛然醒悟，意识到自己犯了多么荒唐、多么严重的错误， 他立即下令，停止筑台。
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进忠言的关键是让对方“开窍”。正话反说的好处在于，既说出了自己的意思，又能让对方在反讽的语言环境下“开窍”，还不至于让他生气 从而保护了自己。
【职场妙招】初入职场7大定律及初入职场成功的10大好习惯
5忍让定律：忍让一般会创造人际关系的和谐。
6刺猬定律：给彼此一个自由的空间会更舒适。
7互惠定律：让对方产生负债感。
初入职场之成功的10大好习惯
1、 不轻言退缩
2、不停学习，不断修正
3、坐言起行，立即动手，从小事做起
4、尊重每一个人
5、为常人难为之事
6、保持饥饿感，永不满足
7、不与消极者交密友
8、勇担责任
9、事务分类、聚焦处理
10、处变不惊、胆大心细