每天学点心理学之372：新型冠状病毒性肺炎升格为甲类传染病管理，院士挂帅全民狙击。/会谈法

     确保和促进会谈流畅性的技巧

感情移入：有时受谈者会严格控制自己的情绪，这时会谈者可以替受谈者讲出他的情绪感受。如当时你一定感觉很愉快（很伤心、很意外等），或如果我是你，一定很高兴等

给予鼓励、安慰和保证：有些受谈者在谈了一段话后，不知道所讲内容对诊断或治疗是否有用，他们会用缺乏信心的的眼光询问会谈者。

这时会谈者应以鼓励的语气告诉他，只要想到什么讲什么就行了。依赖性强或缺乏安全感的受谈者，经常在会谈中，频繁地提出问题，并期待得到满意的答复。

对于这种提问，会谈者最好作出安慰性、保证性和鼓励性的回答。但不要给予确定性的答复，而要引导其自己找到答案。

    今日精选案例分析

新型冠状病毒与非典病毒有很多同源性，但又是一种完全不同的病毒，是否会变异，难以预料。截止今日零时，全国共确诊新型冠状病毒性肺炎308例，疑似病例45例，涉及北京、广东、上海、浙江、云南、四川、山东、广西、贵州、安徽、海南、宁夏、吉林、江西、天津、河南、重庆、香港、台湾等。

鉴于发病人数和地区明显增多，经国务院批准，将其采取甲类传染病的预防控制措施。纳入国境检疫传染病，各省、直辖市和自治区均发布了相应的传染病应急预案。

钟南山院士明确指出，该病肯定存在人与人传染。防治最有效方法，就是早发现、早诊断、早治疗、早隔离。病毒通过野生动物传到人的可能性大，戴口罩可预防，最好是N95口罩。

钟院士提醒，如果没有特殊情况，最好不要到武汉等疫区。如有感冒、发热和咳嗽等症状，及时到发热门诊排查。

钟院士证实，已有15名医务人员感染。强调春节期间发病人数和地区会增加，应引起高度重视，要防止传播，特别要防止出现超级传播者。

钟院士强调，该病毒治疗没有特效药，要引起高度重视，全民、各级政府、医务人员、媒体等，要齐抓共管、协同作战，坚决打好这场新型冠状病毒攻坚战。

就诊时，要如实详述病情、旅行居住，患者、疑似病例和动物接触史等，全程带外科口罩，以保护自己和他人。

密切接触者的医学观察期为14天，并对居家进行医学观察。保持手卫生，咳嗽、饭前便后、接触处理动物排泄物后，要用流水洗手或免洗洗手液。

保持室内空气流通，避免到密闭的公共场合和人多集中场合，必要使戴外科口罩。咳嗽、打喷嚏时，使用纸巾或曲肘遮盖口鼻，防止飞沫传播。

生食和熟食分开存放和处理，肉类和蛋类要彻底煮熟。尽量避免接触野生或养殖的动物。

该病主要表现为发热、乏力，以干咳为主，并逐渐出现呼吸困难，严重者出现呼吸窘迫综合征、脓毒症休克、难治性酸中毒及出凝血障碍等。多数为轻中症，少数患者病情危重，甚至死亡。

如果出现发热高于37.3摄氏度、咳嗽和气急等急性呼吸道症状，且有疫区旅行或居住史，有病患接触史、野生动物接触史等，应及时到指定医疗机构进行排查、诊治。

新型冠状病毒性肺炎，是一种可防可治的传染病，公众不比过于担心，只要给予应有的重视，就不会引起广泛传播和流行。