房企战“疫” | 逆行返汉的90后物业人：我把他们当家人
“稍微晚点可以吗？我现在在给业主送菜”。2月5日晚19:51，接起记者电话的汪园用稍显疲惫的声音说。
这天，她一直忙到晚上快10点，一共给业主送了三十多趟物资，外卖、快递、蔬菜水果，无所不包。
而这样为业主服务的工作状态，汪园已经持续了十余天。
90后姑娘汪园，是武汉绿地名邸公馆的一位楼栋客户管家。
身在工作台的汪园
腊月二十九，正值轮休的她在武汉新洲老家陪家人，好多年没回家过春节的堂哥堂姐，也难得地聚到了一起。
由于从大年三十至初五，汪园要回岗位值班，一家人也把团年饭提前到了腊月二十九。但这一天的平静还是被突如其来的消息打乱了。
这天上午10点起，武汉“封城”：全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营；机场、火车站离汉通道暂时关闭。得知这一消息时，汪园还没有很放在心上。
下午3点左右，在当地政府部门工作的朋友告诉汪园，“要封城了，不能进、不能出”。这时的她打开实时地图软件，发现“高速真的封了”，而本来可以绕行的另一条进入武汉的高速在半小时后也显示无法通行了。
这时的汪园紧张了起来：我要上班，怎么办？
家人自然是不支持她回去的。汪园不以为意，只觉得这是自己职责所在，“班都排好了，如果我不去，就没人了”。
整个下午和晚上，她都在关注着交通信息。直至晚上9点多，返城计划迎来转机：实时地图显示高速公路可以通行了。
正常情况下，汪园可以在大年三十当天返回武汉。不过，她担心消息再有变动，便立刻让妈妈准备了几件衣服、零食、水果，连夜出发。
终于，在腊月二十九晚上十二点，汪园逆着出城的人流，返回了武汉。
汪园的许多同事原本都在岗位上，但一纸封城令下，四散而去。
“其实，大部分同事住在武汉郊区，如黄陂、新洲、阳逻，不过交通工具停了之后，大家还是没法回家过年了，所以都赶在‘封城’之前离开了。”
大年三十，汪园一个人回归了工作岗位。
工作内容也因为疫情变得更加庞杂。身为管家的汪园，本职工作主要是解决业主反映的户内问题、园区内设施设备的保修情况，偶尔也帮行动不便或年长业主送些物品。
如今，送外卖、拿快递、采购蔬菜水果，为业主解决生活问题成了她每天工作的主要内容。
一开始，“大家家里都还有储备，还不是很忙”。大年三十到初五，汪园帮三四户业主购买过必需品，一共外出三次。但周边的商店因春节、疫情闭店，汪园需要自驾车到更远的大超市“抢”物资。
“持久战”打到初六，随着“余粮”的不断消耗，业主对物资的需求总量也越来越庞大，靠汪园驾车采购已经无法满足。
于是，物业的秩序主管联系了一家蔬菜供货商，由汪园每天统计好业主需求后，统一送货到小区。
但这还只是第一步。汪园还要按照业主的需求将菜品分类、称重，统计每户需付的金额，再给业主送菜上门，平均每天要跑二十多趟。
汪园与同事为业主分拣蔬菜
“送货倒还好，其实称菜和分菜的工作量是最大的。”汪园说，“每天能经手七八千元的蔬菜。”
除了自己直接对接的160余户业主，汪园还会收到其他管家发来的业主需求。“一共800多户业主。”汪园细数，“除了我，另外还有秩序组两三个同事，一起保障业主生活。”
从此，汪园开启了每天从早忙到晚的生活。“有时候晚上11点还会接到业主的信息”。
这样的状态持续至今。
而其实，从正月初六开始，汪园应该进行新一轮轮休。
除了十余天守在一线的连轴转，不断增加的确诊病例也让汪园有些精神紧张。
“最近每天都一点才能睡着。”汪园笑称，有天晚上还专门换了床单，但依然没能早点入睡，“其实很累，但就莫名地睡不着”。
睡眠不足的同时，一忙起来，汪园也没时间吃饭，饱一餐饿一顿。
汪园这样的工作状态，许多业主看在眼里。“其实有很多业主打电话，要给我送饭，或者让我去家吃。”汪园语带感激地说，“但我毕竟天天在外面跑，不想跟大家有太亲密的接触。”
只是，汪园还是没能敌得过业主赵阿姨的“执拗”。
“你现在在哪里，阿姨给你送点饭过去”、“我现在就给你送过去，你住在哪里呀？”、“你不吃饭会累病的”、“饭菜不怎么好，但是热的，吃一点吧”、“快告诉阿姨你住在哪里”……
坚持为汪园送饭的赵阿姨（左），在业主群中吐露心声（右）
一声声催促，让汪园最终招架不住。就在看到捧着饭菜的赵阿姨的那一刻，汪园开始止不住地流泪。
其实，这位送饭的赵阿姨平常住在汉口，与汪园接触并不算多。直到某天为业主送快递时，汪园才得知赵阿姨在自己管辖的小区过年，并终于加上了微信。
很快，赵阿姨就被这个小管家打动了。她每天都在窗前看到汪园奔忙的身影，为业主买菜、送快递，事无巨细。
收到新鲜蔬菜水果的业主
也正是因为汪园的勤勉，鲜少在这个小区生活的赵阿姨才能有充足的日常供给。感谢之余，在疫情危急的当下，赵阿姨尤其为这个年轻人感到心疼。当得知汪园经常只是吃零食、方便面充饥时，赵阿姨便决定要给她送饭，保证她“中午能吃上饭”。
那天，看到满脸泪痕的汪园，赵阿姨也是愈加不忍。“她的眼泪里包含着委屈、与家人的分离，更多的是对父母的思念，我真觉得这个孩子太不容易了”，赵阿姨在群里向其他业主号召，“希望业主多多体谅小汪管家一点”。
“业主人都很好。”汪园说，“我是把业主当一家人的。”
业主称赞汪园的付出
确实，像赵阿姨一样善良的业主还有很多，他们给汪园送口罩、酒精，不吝赞美，为这位坚韧的姑娘点赞。
还有热心的业主为单身的汪园介绍了相亲对象。前几天，已经聊了些许日子的“网友”带着巧克力来到小区时，忙到脚不沾地的汪园根本没时间见面。不过，汪园打算，等这阵子忙完了，就跟这位“网友”见个面……
（文中图片皆由受访者提供）
记者 郑娜
编辑 沈玉洁