增强归属感—打造优质工作的终极目标

放眼全球,凡是著名的成功企业,可以在世界市场中屹立不倒,人才因素至关重要。那些顶尖企业总是能吸引更多人才,并且善于运用人才,这些人才也更愿意留在企业中。优秀的员工,都需要一个健康、自由、积极向上的工作环境和企业氛围,能让他们忠于企业的,就是企业给予他们的强烈归属感。
英格玛人力资源集团成立于2002年,其以“家文化”为特色,在工作中渗透了员工生活的点点滴滴。不论男女,不管开心伤心,只需“家人”的一个拥抱,就会在公司中得到一个温暖的回应。
只要是英格玛的员工,其家人就是集团的家人。2004年,英格玛开始实施“员工孝顺金制度”。企业每月都会从员工的工资中代扣50元,公司再补贴50元,将一年积累下来的1200元作为“孝顺金”。之后,分别在中秋节和春节两次邮寄给员工父母。同时,公司还会附上一封由总裁亲笔签名的慰问信。
员工的归属感是什么?当员工在某个公司工作一段时间后,会对公司的企业文化、价值观、人文环境有一个总体的评价。当个人的思想、情感和企业产生共鸣,感到认同、安全、公平时,就会自然而然地将工作看作使命,完成每一项工作都会产生成就感,久而久之就形成了归属感。
这不是一个简单的过程,但归属感一旦形成,就会在员工心中产生强烈的责任感,从而调动内在动力,约束自己、激励自己,奉献自己的全力,回馈企业。
企业发展首先要依靠员工,要想让企业发展平稳、快速,就要将员工利益放在首位,致力于充分调动员工积极主动性,激发创造力;关心员工需要,帮助他们解决现实问题。要不断增强员工对企业价值的认同,促进企业文化的融入,增进员工和企业的情感交流,帮助其培养自信,激励他们参与企业管理,激发员工的归属感。

具体来说,可以从以下几方面做起。

1.增强员工对企业价值的认同
在现代企业管理理念中,员工的个人事业发展、利益需求,同其余的发展和利益应该是融为一体的。企业的荣辱兴衰会影响每个员工的切身利益,而每个员工的工作表现,同时会成为企业发展的重要影响因素。
企业的壮大离不开员工的辛勤付出,企业放员工在心上,员工才会担责任在肩上。因此,增强员工对企业价值的认同,是使员工产生归属感的首要因素。
具体来说,要从两个方面着手:
①让员工了解自身的角色定位,明确自己加入企业的动机,清楚企业的价值导向,并将自己的个人目标和企业的发展目标相融合。要让他们清楚地知道,该采取怎样的行动完成任务、履行好职责;通过怎样的努力,能实现目标业绩,实现自我价值,促进企业发展。
②要在物质和精神上充分满足员工的需求,使员工个人价值同企业价值达到一个完美的平衡点。对员工成绩的肯定,可以体现在工资和福利上,也可以给予广泛的表彰。每个员工都有不同的薪资期望,要满足所有人不太现实,但是领导者要将人力看成资本,而非成本,更不能看成包袱。所以,基本的物质待遇不能降低。当然,高薪也不是留住人才的长期办法。合理的管理制度和激励机制,才是用好人才的关键。
2.促进企业文化融入员工内心
企业文化是现代企业管理的黏合剂,它的地位非常重要,可以从员工的精神层面和企业完成黏合,使个人期望融入企业愿景中,达成共同的发展目标。创造浓郁的企业文化氛围,就是要让员工了解先进的科技思想、经营理念,自我约束、提高水平,树立良好的企业形象,增强团队凝聚力和竞争力。企业文化的浓郁度,直接影响着员工归属感的强弱。
企业文化被看作企业的软实力,在满足员工物质利益的基础上,进一步满足了员工的精神需求。真正把员工放在心上的企业,会最大限度地丰富和完善企业文化载体,开展各种形式的文体活动,为员工融入企业文化创造更多的机会,引导他们积极参与其中。
同时,企业还要做好行为规范的建设,在员工中产生独特的道德文化,并因此自觉规范职业道德,从而形成强大的精神力量,自觉规范自己的行为,与企业间建立“家庭”般的情感共鸣,员工归属感自然油然而生。
除此之外,积极促成良好的学习文化氛围,对企业来说也十分重要。浓郁的学习氛围,可以激发员工向上的斗志,积极进取。企业还要给员工创造更多的培训机会,通过安排科学合理的培训课程,促使员工掌握更多知识和技能,提高他们的专业技术水平,适应岗位转换需要。
岗位培训,可以让企业不同部门的员工相互交流、学习,达到资源共享、协调共生的目的,并通过创造性地融合所学,不断完善自身工作思维和方法。由此,员工工作能力和职业素质就会提升至新的水平,工作质量也会进一步提升。
3.增进员工和企业的情感交流
杰克·韦尔奇曾说:“沟通、沟通、再沟通。”沟通对于情感的交流至关重要。对于企业和员工来说,员工通过沟通,表达自己的想法,不仅仅是释放情绪,更重要的是促进社交;企业通过沟通,可以有效地传达指示,在员工和管理层之间,形成自由、公开、诚实、互信的交流氛围。
沟通一旦变得有效和畅通,就可以加速领导者和员工之间的真诚对话,促进员工与员工之间的思维碰撞、情感升华,从而避免产生过多误解,使员工能有一个好的心态投入工作。
除了沟通渠道的拓展,还要从内容上考虑,多关心员工的生活、学习和工作;在日常工作中,要增进感情交流、融洽人际关系,为员工想到前头、做到前头、帮到前头。
对于员工的家庭生活,企业领导也要给予必要的关注。时刻关切员工的生活困难、生病患疾、孩子升学等问题,深入了解员工的想法和感受,帮助他们排忧解难;主动倾听员工的意见和建议。这样,员工就会获得成就感和满足感,感到自己为企业发展做出了应有的贡献,也为员工提升自我价值奠定了良好的思想基础。
4.帮助员工培养成长自信
员工不能只停留在当下的工作上,真正优秀的员工总会为自己设定未来目标。一个真正对企业有归属感的人,会将自己的发展目标和企业未来融合在一起,做出理性的规划。
因此,企业也要将员工的未来发展考虑到位,替员工找到个人在企业未来中的位置和价值,并为此帮助他们提升和发展。这样,企业才是有魅力的企业,员工就容易产生归属感,优秀的人才就会愿意留下。
企业机制建设,对培养员工的成长很有帮助。企业打破规则限制,为员工搭建起一个提升平台,打通发展通道,就可以有效帮助员工增加信心、提供动力。为此,企业应该遵循公平、公正、公开的原则,择优竞选;要完善人力资源配置和团队组织的建设,改进分配制度,健全薪资体制;完善选拔和考核制度,制定适当的分配激励机制,为员工提供良好的晋升机会;帮助员工完成未来的职业规划,确立清晰的价值目标、明确的发展方向、宽广的职业前景。
另外,要保证工作环境和发展机会的公平性,更加公正地对待员工升迁和降职,要有充分的理由,不能凭领导者喜好来,违规行为更要坚决杜绝。员工只有在公正的审核制度下,凭实力竞争上位,才能让真正有才能的人为企业发展发挥推动作用。如果能让人力资源实现能者上、平者让、庸者下,企业便可以真正实现长足发展。同时,企业岗位机制应该更加灵活,鼓励、支持、帮助他们实现岗位转移,企业才更具活力。
5.激励员工参与企业管理
现代企业更像一个大家庭,每个员工都是家里的一分子,自然应该承担身为家庭成员的义务,为企业管理出谋划策。主人翁思想,也是员工归属感的重要体现。如果员工愿意积极参与企业管理,那就说明,他已经把个人的荣辱和未来与企业紧密地联系在了一起,愿意荣辱与共的员工,工作才会忘我,业绩才会更好。如果员工愿意把企业当成家,愿意与企业同呼吸、共命运,他就会对工作充满热情,充分地发挥聪明才智,为企业做出贡献。
既然要增强员工的“主人翁”精神,企业就要给予充分的信任和关怀,了解员工的思想动态和情感变化,为员工安排合适的岗位和工作,充分激发其创造力和驱动力。与此同时,不定期组织岗位技能、思想道德、责任意识、廉政教育等培训,加强思想政治教育;与员工进行深入的交流和沟通,为日常工作创造良好的学习环境,加强学习教育;创造良好的管理条件和环境,以发挥员工最大的参与作用。
作为员工,要树立“企兴我荣,企衰我耻”的思想观念,切实做到爱岗敬业,以主人的心态积极参与企业管理,为自己的本职工作赋予强烈的责任心。作为企业,要为员工创造良好的参与条件,促进员工参与积极性,如此才能让企业发展得越来越好。
企业要想立于不败之地,人才是一个非常重要的因素。要想吸引优秀人才、用好优秀人才、留住优秀人才,就要切实把员工放在心上,尽可能地激发员工的创造力和积极性。只要员工真正把企业当作家来看待,发自内心地与企业共荣辱、同命运,归属感自然就深入人心。
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