六西格玛管理项目工具(QFD，FMEA，SPC，DOE)

六西格玛管理项目工具：

1）QFD

质量功能展开（QFD）是将顾客家的需求转换为质量特性，保证顾客的关键需求以及企业的核心技术系统地展开到产品的各项功能部件，过程变量等质量特性，从而实现满足要求的质量。QFD是一种在设计阶段应用的系统方法，它采用的方法将保证来自顾客或市场的需求精确无误地转移到产品寿命循环到灭个阶段有关技术和措施当中去。

2）FMEA

故障模式与影响分析（FMEA）是在工程实践中总结出来的以故障模式为基础，以故障影响或者后果为目标的分析技术。对可靠性管理系统中的关键特性进行分析。

3）SPC

统计过程控制或统计制程控制(SPC)是一种借助数理统计方法的过程控制工具。它对生产过程进行分析评价，根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆，并采取措施消除其影响，使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态，以达到控制质量的目的。当过程仅受随机因素影响时，过程处于统计控制状态（简称受控状态）；当过程中存在系统因素的影响时，过程处于统计失控状态（简称失控状态）。由于过程波动具有统计规律性，当过程受控时，过程特性一般服从稳定的随机分布；而失控时，过程分布将发生改变。SPC正是利用过程波动的统计规律性对过程进行分析控制的。因而，它强调过程在受控和有能力的状态下运行，从而使产品和服务稳定地满足顾客的要求。

4）DOE

实验设计（DOE）是一种安排实验和分析数据的梳理统计方法，实验设计主要对实验进行合理安排，以较小的实验规模及实验次数，较短的实验周期和降低的实验成本，获得理想的实验结果以及得出科学的结论。实验十二级的方法有很多，但是常用的正交实验设计与回归设计。