人物 | 杨奕：芳草亦未歇
杨奕老师采访完整版
介绍
抛开百度词条上官方且干巴巴的解释， 我一直在试图寻找客服这份职业于大众、于个人的真正价值。所幸，我找到了。
愿有一日，我能学会勇敢和善良，温暖更多对前程迷惘又酷爱妄自菲薄的小牛犊们。
就如魏莉一般。
客服，这份工作值得做吗？
谁没怀疑过？
谁没讨厌过？
谁没想放弃过？
可是 ,
一边骂着，一边爱着
嘴里的放弃，心里的坚持
越是怀疑越是坚定
越是软弱也越是坚强
因为
客服本就是个温柔的职业呀 !
故事预览
芳草亦未歇
“我听说，你在做客服？”
2019 年 5 月，中学时代的班长大人忽然兴致大起，重金办了场同学聚会，豪邀诸位同学前去叙旧。而上面那句，是老同学岳菁菁见到我后说的第一句话。
“对，是保险客服，在华安。”出于礼节，我朝她碰杯。杯中淡金色的果酒被包厢姜黄色的灯光包裹着，像块爽口嫩滑的果冻，散发着阵阵清冽甘甜的梅子味儿。
岳菁菁眨眨眼，举着杯子的右手不着痕迹地后退半寸。她惊讶地微张开嘴，“竟然是真的？”顿了顿，又继续道，“就是那种， 每天给人打电话推销，不管你愿不愿意都从你卡里扣钱的？”
这回轮到我怔住了。
“其实不是的，我负责的是接听车人财险报案咨询之类的话务，那种不分青红皂白胡乱扣款的……”
“杨奕，你真的觉得你做的事情有意义吗？”岳菁菁打断我的话，忽然一眨不眨地看着我。
我有些不明白。
等再回过神时，她早已站在另一位同学身侧。话题从工作跨越到服装包包，神态自若，好似方才的事儿从未发生过。
我置气般地嘬了嘬杯口，只觉得这酒苦得出奇。
想了想，还是搁下酒杯，悄悄离席去大马路上透透气。
南方的五月闷热得像蒙了块厚厚的棉麻布，我闷声走着，脑中反复咀嚼着岳菁菁说话时的神态。
像极了家中长辈在初听到我的职业时脸上出现的细微表情。“你做这个事儿也挺好的，女孩子嘛，过个几年结婚生小孩，稳定一点就可以了，也不是非要混出什么名堂。”
对于这份工作，有的人恭维说安稳有保障，有的人鄙夷道前途无期望。
如出一辙的是——
他们似乎从未觉得我所做的事情富有过价值。