运营再强也敌不过人性的反噬?Twitter前CEO健身项目失败背后
互联网如今已经是算是地球人的基础设施,过去三十年间,互联网加持下的各类业态也不同程度改变了人们的生活,但似乎只有一个行业,无数互联网人士前赴后继的参与其中,却各种折戟沉沙。
相信你也猜到了,这就是健身。
以前我们觉得可能是互联网中真正的精英并没有闲工夫来关注健身这个小行业,以至于互联网健身创业成功寥寥。
直到最近一个Twitter前CEO健身创业失败的新闻,提醒我们要重新审视健身与人性的力量。
太长不看版
Twitter前CEODick Costolo在自己的健身APP(Chorus)上线之后的几个月内就选择了下架。他解释说因为Chorus与“欲望反噬效应”(abstinence violation effect)相悖。
(注:指人在未能完成计划时产生的非理性反应。)
Costolo表示Chorus还是有赚钱的潜力的。他的初衷是希望人们用“社会责任”来保持健康。但是因为AVE的存在,Chorus达不到Costolo所希望的样子。
很多人试用了一下Chorus确实觉得挺不错的,但也确实不能帮助人们克服懒惰逃避的天性。
AVE
Costolo的创始团队认为社群责任和社交动机是让人们去做别人不会做的事情的唯一方法。所以这个软件是一个可以让你和你的朋友在平台上注册成一个小组,每个人都可以和其他组员分享自己每天的训练计划或者其他任何目标。
创始团队原本认为这群用户应该是和朋友一起使用这款软件,当他们错过了锻炼的时间,会有人提醒,给他们支持,帮助他们制定计划并提供帮助。
这看上去是个非常好的想法。但是事实证明,人们很难给别人提供这样的帮助,即使对方是自己的健身搭档。
更糟糕的是Chorus带来了AVE。当你满足不了团队成员对你的期望的时候,你会选择逃避,而不是寻求帮助。
大概四周或者八周之后,人们就不会再用Chorus了。他们要么是得了流感,要么就是要外出工作,总是有各种理由。
Chorus尝试了很多克服AVE的方法:在平台提供教练来回答问题、可以让人们制定为期一天的挑战、鼓励人们多交流还有鼓励人们在平台上传自己一周的计划,但是身陷AVE的用户通常会关掉软件推送消息的功能。
其实即使用户基本上都不会长时间使用这个软件,Chorus仍可以通过向订阅的用户收费来赚钱。创始人Costolo说健身行业里很多都是这么做的,就算是健身俱乐部也这么做,但是他和他的团队对这样的赚钱方式并不感兴趣。
所以现在摆在他面前只有两条路:改变商业模式、直接关闭。
我们正在违背人类这种不可改变的行为模式
Costolo是Twitter前任CEO,他在2013年把Twitter做上市,而且还在谷歌工作过。他在创业方面取得了很大的成功,其中包括卖给谷歌的Feedburner,以及在互联网泡沫时代成立的Spyonit也卖给了一家叫724 Solutions的公司。
Chorus大概有十个员工。而且它还获得了CherninGroup和UTA Ventures的种子轮融资。
所有的创业公司老板都有这样矛盾的想法,就是你又有理由认为你的公司能成功,同时你也认为自己会失败。
Costolo认为作为一个创始人,必须坚持一些原则,所以他决定关闭Chorus,因为这不是他和团队所期待的商业模式。
这位美国顶级互联网大咖的项目关闭,似乎又一次提醒我们。作为一项“反人性”的活动,互联网人暂时也没想到突破性的好办法。
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