如何审核“意识”

前言

标准内容

标准《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款条款7.3意识的内容为“组织应确保在其控制下工作的人员知晓：a）质量方针；b）相关的质量目标；c）他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处；d）不符合质量管理体系要求的后果。”

标准审核

对于本条款的审核。首先，要确定好审核对象。对于本条款的审核对象为组织的人力资源部和各部门所有人员。其次，审核方法。本条款的审核方法是文件查阅和现场检查。最后，审核内容并做出审核结论。第一、询问人力资源部和查看成文信息，公司是否对全员进行了有关质量方针和相关的质量目标的培训？第二、在不同部门随机抽3到5名在岗人员，询问公司的质量方针和其岗位工作目标是什么？第三、在不同部门随机抽3到5名在岗人员，询问他们对质量管理体系有效性的贡献，包括改进绩效的益处的理解？第四、在不同部门随机抽3到5名在岗人员，询问他们如果其岗位出现不符合质量管理体系要求的后果是啥，他们一般是如何处理？然后综合判断得出组织人员的“意识”符合性。

标准《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》条款7.3意识和条款7.2一般可以结合起来审核。当然、意识既可以通过查看培训文件和询问在岗人员，作为审核证据；也可在现场观察员工的行为，看其是否符合标准《质量管理体系-要求 GB/T 19001-2016》、相关的法律法规及其组织所建立的质量管理体系文件的要求。