“被困浴室数小时，裹着浴巾瑟瑟发抖！”女子入住海口一酒店遭遇惊魂一刻

本报讯 近日，入住海口蓝天路艾家酒店的盛女士遭遇了惊魂一刻。“我在浴室洗完澡后，却打不开玻璃门，被困数小时。”盛女士说。（记者 廖自如 文/图）

“被困浴室数小时，裹着浴巾瑟瑟发抖”

盛女士告诉记者，3月6日凌晨，他们一家人入住了艾家酒店，她和小女儿、侄子住一间房，其他家属住另一间房。安顿完孩子后，盛女士进入浴室洗澡，洗完澡却发现浴室的玻璃门无法打开。盛女士的小女儿被叫醒后，发现玻璃门上方有一颗螺丝钉脱落，卡住了玻璃门，导致门打不开。

“之后我女儿、女婿陆续来到现场，多次尝试依然打不开玻璃门。”盛女士告诉记者，最终，酒店工作人员强行拆卸了玻璃门上方的一个零件，她才得以脱困。

“我裹着浴巾，被困在浴室里数小时，冷得瑟瑟发抖，还感冒了。”盛女士称，她随后要求酒店赔礼道歉。

酒店方：已赔礼道歉，愿免除当天房费

盛女士告诉记者，酒店承认管理不到位，并表示愿意免除他们一家人当天入住的两间客房住宿费。双方未达成一致，她便向有关部门投诉。

3月6日，海口市 美兰区 旅游和文化体育局工作人员到场了解情况后，认为酒店管理方存在管理不当。“酒店在浴室玻璃门上没有张贴醒目的提示标志，应对所有客房进行整改，确保客人安全使用。此外，我们还协调酒店负责人向盛女士赔礼道歉。”该工作人员说。

昨日上午，记者来到现场了解情况，该酒店工程部何先生告诉记者：“浴室玻璃门是往里拉的，不能向外推。现在我们已经将该客房浴室玻璃门上方的金属扣拆除，安装到门下方。”

该酒店负责人黄女士告诉记者，酒店方已经向盛女士赔礼道歉，并按照有关部门要求进行整改。“酒店方愿意免除盛女士一家两间客房的住宿费。由于盛女士是通过 携程网 订的客房，我们正在联系携程网进行退还。”黄女士说。