看龙哥怎么处理纠纷,摆平各方!!!【龙哥解密升官发财的规律85】
我刚去时,员工尤某连续旷工三天,很多别的员工也旷工,例如汪主管,因为没有被提拔,整整1个星期不请假,也不上班。
员工们在我刚去的时候,经常迟到旷工,但是,物业公司员工的工资低,又找不到人替换,怎么办?严格制度,鼓励为主,惩罚为辅,适当更改不合理的规定……
经过龙哥(陈旭,微信公众号:tulongys)采取以上措施,大家的工作积极性有了改变。
员工尤某、宋某和汪主管,工作态度都变得积极主动。
尤某主动打电话给我汇报情况,提出工作建议,宋某抓住了偷自行车的贼,汪主管在我不知道的情况下,自己就主动解决了业主下水管道总管堵塞的问题,等我上班时,一切已经正常了……
在龙哥(陈旭)的“生活上关心体贴,工作上严格要求”的指导下,员工已经有了很大转变。原来消极、旷工的面貌,已经变得积极主动啦o(∩_∩)o...
我刚去时,有很多业主不缴费,我就叫收费员抄个单子,我和她们一起去上门收费,亲自示范如何与业主说话,收费……
在我收回八家欠费4年的钉子户之后,收费员不用我带队,就可以自己去解决那些钉子户了。
龙哥(陈旭)没来以前,业主上班,收费员也上班,虽然业主们都不在家,收费员也得早上10点上班,在办公室熬够时间,然后等下午业主们下班后,再收费,一直收到23点。每天工作13个小时,有效时间只有下午20点到23点,合计3个小时。
原来收费员的工作时间是不合理的,业主上班不在家,收费员也上班,但因为业主不在家,无法登门收费,只好在办公室消磨时光,等业主下班回家后,收费员再加班加点晚上去业主家收费……耗费收费员大量时间,工作效率极其低下,之前收费员每天工作十几个小时,很多人闹着要辞职。
龙哥(陈旭)上任之后,调整了收费员上班的时间,业主上班时间,收费员不上班(业主不在家,收费员上班也没用,因为找不到业主,收不到钱),收费员上班时间为下午业主下班之后到23点之间,收费员工作时间缩短,工作效率大大提高。
调动了大家工作积极性之后,员工们都会自己主动解决问题,解决完了再给我回报一声,就行了,往往发个短信,就行了……收费员查某自己出去,就解决了一家钉子户的收费问题,原来收费拖欠的时间也缩短一半……
不断表扬!不断激励!
原来每次收费都要拖2个月,还完不成,现在不用我出马,我的收费员就搞定了!呵呵,很有成就感哦!
对了——千万别忘记,精神奖励到了一定程度,就要物质奖励,一定要跟上!
及时额外给予放假,照发工资,也可以给现金,反正就是给物质利益,怎么给,大家自己琢磨。