推心置腹，动之以情的管理手段

人的情感是人对现实环境是否适应自己需要的一种心理反应，情感时常引导人们接受理智尚属模糊的事物，成为理智的先导。在理智与情感一起到来时，就更成为理智行为的推动力。情感不仅调节人的认知方向和人的行为，而且当人与人之间的感情追求相一致时，人际间的依恋也就会越来越强，集体的理解力、凝聚力、向心力即成为不可抗拒的精神力量，因而团队中的每个成员都会有维护集体的责任感和使命感。

中国人十分重情义、重感情，所以管理时要特别注重感情投资。

所谓感情投资，就是指不用一切形式上、物质上的手段，而用一种精神上、感情上的手段对下属进行鼓励和奖赏。比如做一些关切的举动，两句动情的话语，几滴同情的泪水……这些东西不像物质的奖赏那样可以拿过来就用，但是它的作用要比物质奖励大。它不但可以使受奖者感激涕零，也会使许多人对你另眼相看。

情义是人际关系的基础。在中国人的价值观里，如果一个人没有人情味，不讲情义，那根本就没有和他交往的必要。曹操就因为说出了一句“宁可我负天下人，不可使天下人负我”，而在京剧舞台上唱了几百年的白脸。

一个有情义的人才能折服人，才能被下属拥戴。

1994年市场上一帆风顺的格兰仕遭遇了一场百年不遇的水灾，偌大的厂区瞬间变成一片汪洋。看着为了抢救集团财产而昼夜奋战的格兰仕人，格兰仕创始人梁庆德高喊：“如果真的不行了，一定要保住所有的人，一定要让所有的员工都安全！”

“梁庆德是一个低调谨慎、深谙用兵之道和非常讲感情的人。”一位格兰仕区域销售经理这样评价自己的老板，“很多高级管理人员都是冲着老板的知遇礼爱之情而投奔来的。”

无论梁庆德还是现任执行总裁梁昭贤都不喜欢“职业经理人”这个词。在他们看来，职业经理人只是一种纯粹雇佣关系，缺乏感情。格兰仕喜欢把职业经理人称作“在高级管理岗位上有专长的人士”。

在管理队伍的选人标准上，梁庆德坚持把感情当做一个首要的标准。他认为，一个团队的人对企业有没有感情，完全是两种截然不同的工作态度。

梁庆德早就把这种投桃报李式的情感投资注入到格兰仕的管理中。在公司第一次改制、镇政府准备退出格兰仕时，大家觉得风险太大，不愿意认购格兰仕的股份。梁庆德贷款买下其他人不愿意买的股份。当格兰仕呈现出良好的盈利能力时，梁庆德又将当时自己买的股份拿出一部分分给大家。有风险自己扛，有利益大家共享，在管理中情感至上，这就是为什么很多人愿意为他“卖命”的原因。

所以，一个领导在管理中不但要用权去领导，还要带着心去领导，要在管理中体现出情义。孙子强调“攻城为下，攻心为上”，说的就是一个“带人要带心”的道理。惟有带着心去领导，事业的飞黄腾达方可指日而待。

现代社会竞争激烈，员工们每天工作繁忙，而若遇上个爱玩弄花招，耍弄权术阴谋的领导，谁还能安心工作？大家势必都要胆战心惊，惟恐会遭领导的算计，本来就有限的精力还要拿出一份来防备领导，这样的组织又如何发展呢？

对下属要用心领导，让他们感到情义的存在。

带心领导，以情动人并不难做到，它有一定的方法可循：

——在下属最困难时，领导要出手相助。有时领导对下属1000句鼓励也比不上在下属最困难时的帮助，这时的帮助正是以最小的代价去换取下属最大忠心的绝好时机。下属可能会因为领导的这一臂之力而感怀一生，产生“士为知己者死”的忠心。

——信任下属，多加鼓励。领导对下属要以诚相待，要对其能力和人品表示信任，在下属取得成绩时，要多多予以赞扬和鼓励，使其感到自己的劳动并未白费。领导对下属赤诚相待，下属才能奉献出一片忠心。

——领导要对下属的生活多加关心。在上班的时候，自然要公事公办，但是聪明的主管应学会利用闲暇的时间来达到攻心的目的。周末时与下属打打牌，下属生日时送去一份礼物，下属生病时，领导一次热诚的探望，都会使下属心中涌出无限的感激，以后自然会“涌泉相报”！

“人非草木，孰能无情”，企业管理中客体是有感情的人及其思想。情是管理工作的心理基础和内在要求，同时也是思想与思想撞击的“警戒线”，能否突破这一“警戒线”和“前沿地带”，是深入了解、解决管理工作难点的起点、关键点和突破口。

在市场经济条件下，金钱给人们带来实惠，带来物欲上的满足，也给人们带来心灵上的冷漠感、虚伪感，客观上造成一种唯利是图的心理趋向。人们的内心深处在需要钱的同时，更渴望得到真诚、友善、关怀、理解、信任、温暖和发展，渴望真情的润泽。人的感情，同时更是一种无形、奇异、敏感、具有巨大潜力和激发性效应的隐形市场。

以真诚友善而炽热的情怀平易近人，才能缩短企业管理工作中领导、下属之间的心理距离，使下属感受到被尊重、被理解、被信任和被关怀，进而摆脱金钱的诱惑，激发他们对工作、事业的激情、热情和使其产生积极向上的行为。

市场经济条件下，加大感情投入，是一种切实有效又深刻持久的激励手段和方法。同时，领导者也应该认识到加大感情投资的同时，也要兼顾利益奖励。