口腔洽谈师效率低,可能是工作流程有误,这5点可参考
牙科的洽谈师岗位可以很好地帮牙医跟客户达成成交,其中有许多需要注意的环节。如果缺失了合理的工作流程或者某一个环节没有设计好,口腔洽谈师的工作就难有成绩,成交率低或者工作积极性差。
以下这5点重点从工作流程来分析洽谈师的提升之处。
1、倒推工资,提升积极性。
牙科老板可以根据洽谈师自己的待遇期望值,倒推出来洽谈师的工资,采用“低底薪+高提成”模式。一般比当地平均水平工资高20%就可以,通过这种方式来提高洽谈师的工作积极性。
2、签署协议。
跟员工签署竞业限制协议,约定好不能带走门诊的客户资料,在有限时间内不可从事同类职业。
3、一般流程。
洽谈师的一般工作流程:要先接待初诊客户,询问客户的主诉,做口腔的初步检查,让客户留取资料,再次跟客户沟通诊疗范围,征求客户意见,下一步就是请出医生一起沟通各个方案的特点,最终跟客户确定方案。价格这一方面由洽谈师来谈。
4、价值塑造。
洽谈师要在前期去塑造好牙科医生的价值,这样客户从心理会认可牙科的医生。然后按照收费流程请客户交费。
5、人员选择。
洽谈师可以从牙科内部选择人员,也可以直接招聘。内部员工,比如不想当医生的专业人员,适合那些口腔专业但是没有医师证的人员,或者不想亲自动手给客户看牙的医生、护士长或者护士等等。其中,这些人要有过硬的专业基础知识,而且牙科医生需要学的内容洽谈师也要学习掌握。
以上5点做到位了,牙科的洽谈师岗位就会发挥其应有的功效。如果您有更好的意见或者建议,欢迎私信或者评论区留言、讨论。
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