有些价值是泡沫,因流程优化项目价值有三个要件
价值是流程项目策划的起点,也是策划的终点。
很多企业流程团队说:“金老师,我们这个流程项目其实还是很有价值的,但为什么还是没得到很好的实施呢。”
其实,你讲的价值,和我要讲的价值,和其他人讲的价值,未必是一回事。也就是说,什么是价值,大家是缺乏共识的。
我认为价值由三个要件构成。
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第一,当然是要有价值。
有价值就意味着要能切实解决业务运营的问题,有价值就意味着项目结束后的确能给企业带来一些改变,比如在组织职责、流程制度、相关授权、IT系统等方面得到调整优化,而不是一些演绎方案层面的价值。
第二,光有价值是否足够呢?不是,还要获得利益相关方的共识。
没共识的价值不叫价值,或者只能称之为潜在价值,还不能直接拿来立项,要求证才行,因为说不定最终发现这是个伪命题,是个泡沫价值,甚至是一个陷阱价值。
另外,还有一个很重要的概念需要注意,应该由流程工作服务的客户来判断是否有价值,而不应由流程部门单方面自己说了算。流程工作服务的客户是公司高层和业务部门。所以,在策划流程变革项目时,一定要思考,能给公司及业务部门带来什么好处?
第三,有价值,而且也有共识,是否就是真价值呢?未必,真价值还有一个构成要件,就是在预计时间及资源范围内可落地,即价值是可预期、基本可控的。
有些问题,各部门也认为的确是一个问题,也的确需要公司给予解决。但作为工作策划者,我们要思考,这个问题是当前公司重点关注的吗?这个问题是必须急迫解决的吗?这个问题解决需要什么核心资源?这些资源目前是基本满足的吗?如果项目一定要做,那么在价值范围、目标、实施策略等方面应做什么调整?
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